Qmed

Engaño, incumplimiento y desatención tras injerto capilar en Qmed Contraté con la clínica Qmed un injerto capilar tras una exhaustiva búsqueda de más de 2 meses en la que contacté con más de 30 clínicas. Mi objetivo era encontrar una alternativa real al minoxidil, ya que tras 2 años de mesoterapia sin resultados no deseaba seguir con ese producto. Por teléfono, Qmed me aseguró que en mi caso había solución, que me “dejarían guapo” y que me ofrecerían alternativas con vitaminas y aminoácidos, sin necesidad de minoxidil. Confiando en esas promesas, reservé la intervención y aboné en noviembre, de golpe, la parte que no cubría la financiación. Tras realizar el pago, la clínica se desentendió de mí. Solo a dos semanas de la cita, al contactar por mi cuenta, descubrí que la persona que me había atendido ya no trabajaba allí, y que ni siquiera sabían quién era yo. La única nota dejada fue “4 de febrero, Alicante”. Ante esta desorganización, mi madre llamó solicitando cancelar todo y que se nos devolviera el dinero. Finalmente, y a pesar de nuestra indignación, decidí seguir adelante por recomendación de un amigo médico, que me sugirió que el equipo médico podría ser distinto al administrativo. A una semana de la cirugía me exigieron con urgencia una analítica y serología, que solo pude conseguir gracias a los contactos de mi amigo en el hospital. El 4 de febrero fui intervenido en Elche. Para mi sorpresa, me recetaron minoxidil, incumpliendo las promesas iniciales. Al negarme, tal como ya había advertido desde el principio, percibí un cambio de actitud y ausencia de alternativas reales. Después de la intervención cumplí estrictamente con los cuidados y lavados, pero sufrí una **pérdida excesiva de folículos**. Posteriormente, al dejar la medicación pautada, empecé a tener **fuertes picores nocturnos**, hasta el punto de despertarme rascándome sin poder evitarlo, lo que me generó una gran preocupación. Fue en ese momento, a raíz de la pérdida de folículos y los picores, cuando solicité por favor una revisión presencial. Sin embargo, la clínica canceló la cita a última hora y nunca más me atendió. Me encontré totalmente desatendido, por lo que acudí a mi naturópata de confianza, **Xavier Úbeda**, quien me indicó un tratamiento que resultó efectivo para los picores. A la vez, continué costeando de mi bolsillo productos de la marca Kmax (vitaminas y aminoácidos), ya que la clínica no me ofreció la alternativa que había prometido inicialmente. En resumen, he tenido que asumir todos los gastos adicionales mientras sigo pagando la financiación de un servicio que no recibí como se me aseguró. Actualmente, en mi 6º mes postoperatorio, sufro un efluvio telógeno importante y me veo obligado a buscar otra clínica privada para tratar de recuperar mi cabello, dado que Qmed no me ha dado ninguna solución. A esto se suma que la clínica de Elche ha cerrado, dejándome sin la mínima garantía de seguimiento. Por último, quiero denunciar que, al mostrar mi disconformidad en Instagram ante lo que consideré anuncio engañoso, recibí incluso una amenaza por parte de la clínica, lo cual considero inaceptable. Todo lo anterior demuestra un claro caso de anuncio engañoso, incumplimiento contractual, negligencia en la atención postoperatoria y vulneración de mis derechos como consumidor**, con un evidente perjuicio económico y emocional. SOLICITO: La devolución íntegra del importe abonado, como compensación justa por el incumplimiento, la desatención y los daños sufridos. Sin otro particular, atentamente: Naím. P.D.: Tengo muchísimas conversaciones por ansiedad con ChatGPT y fotos que me hacía para mi seguimiento.

Me dirijo a ustedes en relación con el procedimiento de injerto capilar al que fui sometido en su clínica de Madrid en virtud del contrato firmado el 3 de mayo de 2022. Durante dicho procedimiento y su posterior seguimiento se produjeron irregularidades que han derivado en un resultado estético insatisfactorio, así como en daños visibles y permanentes en mi cuero cabelludo. Detallo a continuación los puntos más relevantes: 1. Deficiencias en el seguimiento médico profesional. No fue efectuado directamente por un médico titulado. Lo realizó, en aquel entonces, la Sra. Victoria Moreno. 2. Retirada de costras postoperatorias del cuero cabelludo sin valoración dermatológica. Las costras aparecidas en el cuero cabelludo a consecuencia de la intervención, fueron retiradas por la Sra. Moreno que por aquel entonces no era médico ni enfermera colegiada en España, sin que mediara valoración por un dermatólogo. Como Consecuencia, tras la retirada de las costras, se empezaron a visualizar de forma inmediata y clara la presencia de cicatrices atróficas visibles y hendiduras en el cuero cabelludo que se agravaron a medida que pasó el tiempo como constatan las fotografías actuales del cuero cabelludo del afectado. Actualmente estoy valorando la elaboración de un informe pericial dermatológico que determine la gravedad del daño estético sufrido. 3. Administración de la anestesia. Fue realizada directamente por el cirujano que realizó la cirugía, sin la intervención de un profesional específicamente titulado en anestesiología. Si bien el contrato menciona la aplicación de anestesia local, no se me ofreció información previa suficiente ni se indicó si la persona que la administraría disponía de la cualificación específica para ello. En este sentido, ya reclamé en conversaciones de WhatsApp con Qmed que, durante la administración de la anestesia, experimenté dolor excesivo. Posteriormente, este mismo profesional realizó repetidos punzamientos para comprobar manualmente si la anestesia había hecho efecto, lo que prolongó el malestar e incrementó la percepción de inseguridad durante la intervención. Se considera que la intervención de un anestesista cualificado podría haber proporcionado una experiencia más liviana, homogénea y sin las molestias descritas. 4. Participación durante la intervención de al menos una persona sin experiencia, que estaba en fase de aprendizaje, colocando folículos. 5. La intervención no comenzó en el horario pactado debido a la acumulación de otras intervenciones en la clínica, lo que afectó directamente al desarrollo óptimo del procedimiento. 6. La receta médica que fue entregada el día de la intervención no fue firmada por el cirujano que operó, sino por un facultativo cuyo sello indica estar vinculado a Andorra. 7. Resultado estético muy por debajo de lo prometido con arreglo al "Compromiso de implantación de folículos" estipulado en el mencionado contrato entre las partes. En él, se cita textualmente, "QMED garantiza que, si al menos el 90% de las unidades foliculares no presentaran signos de crecimiento después de 12 meses, las repondrá de manera gratuita para el cliente hasta ese porcentaje (siempre y cuando el cliente haya realizado todas las recomendaciones indicadas por QMED)”. Se aprecia falta de densidad capilar en las zonas injertadas, y un acabado irregular en la coronilla, que presenta ángulos marcados a ambos lados. Todo ello configura un resultado final deficiente y alejado de las expectativas razonables generadas en base a la información ofrecida por la clínica. Por ello, y ante la falta del resultado prometido del objetivo de un 90% de folículos nuevos, solicito el reembolso integro de la operación capilar que ascendiente a un total de 2790 € (DOS MIL SETECIENTOS NOVENTA EUROS). Además, quiero resaltar las deficiencias de seguimiento de la evolución del proceso capilar, ya que la última vez que se mantuvo contacto con la Sra. Victoria Moreno (encargada de mi seguimiento capilar) fue el 26/08/2022, en el cual se solicitó la última foto de la evolución. Posteriormente a esa fecha, la empresa no volvió a contactar Seguí en todo momento las indicaciones proporcionadas por el personal de la clínica, incluyendo las relativas a cuidados postoperatorios, productos y tratamientos, tal como demuestran las conversaciones y audios mantenidos con la Sra. Moreno a través de WhatsApp. Seguí las pautas indicadas y tomé la medicación indicada. Por tanto, los resultados obtenidos no pueden ser atribuidos a incumplimientos por mi parte, sino a deficiencias en la intervención y el seguimiento clínico proporcionado por la clínica QMED. El 12 de mayo de 2023, escribí por WhatsApp a quien en aquel momento era socio o responsable de la clínica, el Sr. Javier Ara, manifestando mis quejas sin recibir respuesta. Posteriormente, el 24 de octubre de 2023, contacté con el coordinador de la clínica mediante WhatsApp, expresando mi disconformidad mediante mensajes de voz. Asimismo, mantuve una conversación telefónica con la Dra. Ruiz, quien únicamente propuso la toma de una medicación, sin ofrecer alternativas ni soluciones vinculadas a las secuelas visibles en forma de cicatrices. Ante dicha respuesta, expresé mi disconformidad y anunció su intención de reclamar por las vías legales pertinentes. Estas comunicaciones, que se conservan en forma de chats y audios, evidencian que se ha intentado resolver el conflicto de forma amistosa desde hace tiempo, lo que refuerza mi derecho a continuar el presente proceso por las vías administrativas y judiciales correspondientes. Se adjuntan a la presente reclamación las principales evidencias, incluyendo fotografías pre y postoperatorias y documentación contractual básica. Adicionalmente, se dispone de material complementario (chats de WhatsApp, audios, imágenes intermedias del proceso, y documentos médicos), que se aportará si existe voluntad por parte de la clínica de resolver el conflicto de forma amistosa.

Buenas mi nombre es Inma, hace más de un año me realice una operación de injerto de pelo en la clínica Qmed Sevilla, pero me operaron en Madrid, la intervención consistía en poner folículos pilosos de mi cabeza en mis cejas,en todo el proceso hubo mucha desinformación, a mí no me dieron confianza cuando me quise echar atrás, me dijeron que perdería todo el dinero de la operación, a pesar de avisar semanas antes de la operación, me sentí presionada a continuar, mis cejas no han quedado bien, ya que mi pelo es afro, el pelo esta pegado en mi cara sin ningun orden, no respetando ningun diseño de ceja, ya que se mete dentro de mi párpado, no es estético, ellos han decidido hacer esta operación sabiendo que con mis caracteristicas y con su falta de estética no quedaria bien, pido un acuerdo economico, que me vean la cara como quedo su trabajo y que lleguemos a un pacto, me ha afectado mucho en mi autoestima, la cara es lo mas visible que tenemos.muchas gracias.

Buenos días, En septiembre de 2020 me realizaron una operación de injerto capilar. Desde la empresa Q-Med me aseguraron un seguimiento exhaustivo y unos resultados que no se han llegado a obtener. Todo ello ha desencadenado una serie de problemas de ansiedad y depresión. Así que desde entonces estoy intentado hablar con ustedes para buscar una solución, el cual consistió en una videollamada con uno de los doctores que asistió mi operación, un estudio de mi ADN y la receta de unas pastillas, con tratamiento de 3 meses la cual seguí a rajatabla y no se visualizaron cambios, les he mandado fotos donde se ve claramente que la situación está prácticamente igual que antes de operarme. Me informaron después de la operación que me habían puesto menos de 1000 folículos, cuando la media está en 3000/4000 injertos. Tampoco me ofrecieron la opción de quitar los folículos de la barba, todo ello sumando la desconfianza, falta de información y falta de revisiones.He intentado explicárselo a varias personas diferentes ya que cada vez que hablaba con mi responsable me comunicaba que ya no era esa persona tampoco sin informarme que ya no se encuentran en Baleares que fue donde me operaron y donde vivo.Después de insistir en muchas ocasiones, me confirman que me volverán a operar a cambio de un dinero.Cuando les explico que no voy a pagar ya que deben hacerse responsables me confirman que vuelven a operar sin coste.Después de pensarlo muy bien y por mi salud mental, he decidido que no quiero volverme a operarme con ustedes por la desconfianza y poca profesionalidad que me habéis transmitido, no quiero volver a pasar por lo mismo y es por ello que les solicito por favor, el reembolso del dinero de la operación (5999€) y una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados hacia mi persona.Acudí a vosotros por consideraros una clínica de prestigio, (siendo mucho más costosos que la media de clínicas españolas) profesional y cerca del lugar donde yo vivo, para revisiones y demás consultas,, y a la vista ha quedado demostrado que no ha habido profesionalidad ni responsabilidad por vuestra parte. Quedo a la espera de una respuesta.