Últimas reclamaciones

pedido 13943-2025 - no recibido solicito mi reembolso

Estimados/as señores/as:  Que soy paciente de OVOCLINIC dentro de un programa de FIV con ovodonación y garantía de embarazo contratado conjuntamente con mi pareja por un importe aproximado de 15.160 euros. El tratamiento fue iniciado en la sede de Sevilla y posteriormente trasladado a la sede de Marbella tras el cierre de la clínica de Sevilla. Durante la vigencia del programa se han realizado tres transferencias embrionarias y, según la información facilitada por la propia clínica, permanecen dos embriones congelados pendientes de transferencia. Desde mi traslado a Marbella vengo sufriendo una grave falta de atención y seguimiento médico. He intentado contactar en numerosas ocasiones con la clínica sin obtener respuesta efectiva, limitándose en ocasiones a indicarme que mi médico me llamaría posteriormente, sin que dichas llamadas se hayan producido. Asimismo, por indicación médica me realicé una ecografía de control endometrial el día 12 de mayo de 2026, abonando personalmente la cantidad de 85 euros. Tras la realización de la prueba remití a la clínica las imágenes, el informe médico y el justificante de pago, sin recibir ninguna respuesta ni indicación sobre la continuación del tratamiento. Ante esta situación remití un burofax formal a OVOCLINIC Marbella, el cual fue entregado el día 03/06/2026, solicitando información sobre la continuidad del tratamiento, el estado de los embriones, la devolución del importe abonado por la ecografía y el mantenimiento de mis derechos contractuales. Transcurrido el plazo concedido en dicho requerimiento, la clínica no ha emitido respuesta alguna ni por escrito ni por ninguna otra vía. Esta situación me está ocasionando importantes perjuicios personales, emocionales y económicos, además de una gran incertidumbre respecto a la continuidad de un tratamiento médico de reproducción asistida que permanece sin seguimiento adecuado. SOLICITO […].  Que OVOCLINIC responda formalmente a las comunicaciones y reclamaciones efectuadas. Que se me informe por escrito del estado actual de mi tratamiento y de los dos embriones congelados pendientes de transferencia. Que se me asigne seguimiento médico efectivo y se establezca una planificación concreta para la continuación del tratamiento. Que se revise y resuelva la cuestión relativa al importe abonado por la ecografía realizada el 12 de mayo de 2026. Que se garantice el cumplimiento íntegro de las condiciones recogidas en el contrato suscrito con la clínica. Que se me facilite, si lo solicito, copia completa de mi historial clínico y documentación médica. Por todo ello, solicito que se tramite la presente reclamación y se dé respuesta por escrito a las cuestiones planteadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 09/06/2026 acudí a una primera visita presencial en la clínica dental Impress, donde acepté un tratamiento de ortodoncia invisible y una financiación vinculada con la entidad SeQura. Al día siguiente, el 10/06/2026 (dentro del plazo legal de las primeras 24 horas), decidí no seguir adelante y ejercí formalmente mi derecho de cancelación por escrito mediante correo electrónico a la clínica y a la financiera, solicitando la paralización y baja del expediente. La empresa ha ignorado mi solicitud durante 8 días y me ha contestado hoy, 18/06/2026, rechazando el desistimiento alegando que se trata de un "producto personalizado" (Art. 103.c LGCU) y afirmando que actualmente "están con el plan" de diseño digital. Es evidente que la clínica ha actuado de mala fe, omitiendo deliberadamente mi orden de cancelación del día 10/06/2026 para continuar con el proceso informático a mis espaldas e intentar justificar unos costes que no existían cuando me di de baja. Asimismo, al estar el tratamiento financiado, se vulnera mi derecho de desistimiento incondicional de 14 días sobre el crédito al consumo vinculado (Art. 26 y 29 de la Ley 16/2011), ejercido también en fecha 10/06/2026. SOLICITO la resolución y cancelación total del contrato con Impress con un coste de 0€, ya que la orden de cancelación se envió antes de que comenzara cualquier proceso de diseño o fabricación, siendo imputable únicamente a la clínica el retraso de 8 días en responder. Solicito también la comunicación inmediata por su parte a SeQura para extinguir el crédito de forma definitiva sin penalización ni cargos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: En días pasados me puse en contacto con Vds para reclamar la devolución de la cuota anual de mi seguro TARJETA PLATA por incumplimiento del contrato por su parte. Resumo: En fecha aproximada (no la registré) entre marzo/abril de 2026 solicité consulta de Dermatología. Hasta el mes de junio no tuve noticia de fecha para mi consulta (dicen que me llamaron una vez y no contesté). Cuando mi mujer se persona en su Hospital de especialidades (finales de mayo-principios de junio 2026) le comunican que le darán la cita solicitada pero a un precio distinto al estipulado en contrato firmado por ambas partes con fecha 28 de enero de 2026. Acudo yo mismo al Hospital (sin los papeles) y sus gestores me niegan que el contrato estipule los precios que yo sostengo. Dos días después, vuelvo a acudir con el contrato, que es supervisado por un gestor que ni se presenta físicamente (no sale de una oficina) y da la razón al contrato, pero comunica indirectamente a la persona que me atiende que mi mujer ha solicitado cita y que, por tanto, se entiende que he aceptado implícitamente los nuevos precios. Al negarme indignado a aceptar semejante arbitrariedad, el encargado vuelve a hablar con el gestor/a de oficina y es entonces cuando le comunica que bueno... me van a respetar los precios anteriores, a lo que me niego por: - Excesivo tiempo desde la solicitud de la cita y la concesión de la misma, tratándose de un seguro anual, lo que socaba mis derechos como poseedor de la tarjeta y la prestación de sus servicios. - Falta de confianza en su empresa y disconformidad total con en el trato de los gestores implicados (ni siquiera salieron de una oficina que está a 2 metros de distancia y poniendo en duda un contrato firmado). Puse reclamación insitu con fecha 2/06/2026. Me escribe una gestora y me ofrece, ahora sí, respetar los precios y continuar con el contrato, a lo que me niego rotundamente. La llamada posterior de una gestora de reclamaciones va en el mismo sentido, pero mis derechos contractuales ya han sido vulnerados. Exijo devolución íntegra de cuota anual. (Adjuntaré contrato a nueva reclamación en caso de que no sea atendida en los términos que exijo).

Eu, José Pedro Lopes Mendes Santos, venho apresentar reclamação relativamente à encomenda n.º 655859 efetuada junto da Farmaferoles. No dia 29/05/2026 efetuei a encomenda e procedi ao respetivo pagamento através de referência Multibanco. Até à presente data: - Não recebi os produtos adquiridos; - Não recebi qualquer código de seguimento da encomenda; - Enviei quatro e-mails para o serviço de apoio ao cliente solicitando esclarecimentos; - Não obtive qualquer resposta. Possuo comprovativo da encomenda, comprovativo do pagamento e cópia das tentativas de contacto efetuadas. Considero inaceitável a ausência de entrega e a falta total de resposta ao cliente após o pagamento ter sido efetuado. Solicito a intervenção das entidades competentes para que seja obtida uma solução imediata, nomeadamente: 1. A entrega dos produtos encomendados; ou 2. O reembolso integral do montante pago. Caso a situação permaneça sem resolução, reservo-me o direito de recorrer aos meios judiciais legalmente disponíveis para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Anexos: - Confirmação da encomenda; - Capturas de ecrã da encomenda.

Estimado Sr. Sra. : Me pongo en contacto con vosotros para reclamar la devolución del importe del pedido realizado hace 17 días y del cuál no tengo noticia. He solicitado el reembolso a la empresa y envían automáticamente un email. Quiero denunciar el mal funcionamiento de la misma y mis sospechas de que es una empresa fantasma en la que están estafando masivamente a la gente. Ruego devolución del importe a la mayor brevedad. Muchas gracias de antemano. Un saludo.

Contraté el servicio de socio de Canitas el 09/04/2026 para la atención veterinaria de mi mascota Tom, confiando en la publicidad del servicio, que transmite una idea de asistencia amplia, ágil e integral. Sin embargo, la experiencia real no se ha correspondido con lo contratado ni con las expectativas generadas. El 21/05/2026 presenté reclamación por la deficiente prestación del servicio, especialmente por las demoras, la dificultad para obtener citas y la falta de atención eficaz. En concreto, acudí al centro para recoger unos resultados de análisis de mi mascota y se me indicó que debía pedir cita incluso para obtener dicha documentación. Tras una situación incómoda y una espera prolongada, no se me entregaron los resultados en ese momento, teniendo finalmente que recogerlos unos 15 días después del incidente. Esta demora evidencia, a mi juicio, que el servicio no se presta con la agilidad ni disponibilidad prometidas. Además, solicité la baja anticipada y la devolución proporcional de la cuota no disfrutada, ya que he perdido la confianza en el servicio. Canitas ha contestado un mes después rechazando la baja, argumentando únicamente que finalmente fui atendido y que se me entregaron los resultados, pero sin responder adecuadamente al fondo de la reclamación: demoras, falta de disponibilidad real, deficiente atención, insatisfacción del cliente y ausencia de solución proporcional. También considero especialmente grave que, a día de hoy, sigo sin haber recibido copia íntegra de mi contrato, condiciones generales, condiciones particulares, cláusulas de permanencia, baja anticipada o posibles penalizaciones. Esta falta de documentación me impide conocer exactamente las condiciones que Canitas pretende aplicarme y limita mi capacidad de defensa como consumidor. Solicito la intervención de la OCU para reclamar a Canitas: la baja anticipada del servicio, la devolución proporcional de la cuota correspondiente al periodo no disfrutado, la entrega inmediata de copia íntegra del contrato y condiciones aplicables, y una respuesta clara sobre las condiciones de baja. Considero que puede existir incumplimiento contractual, falta de transparencia, información insuficiente al consumidor y una posible discordancia entre la publicidad del servicio y la prestación real recibida. Asimismo, resulta sorprendente que la empresa oponga tanta resistencia a permitir la baja anticipada de un cliente claramente insatisfecho, especialmente cuando no se solicita una devolución total, sino una solución razonable y proporcional: pagar únicamente por el periodo efectivamente disfrutado y no por un servicio en el que ya no confío. Canitas también ha indicado que no acepta someterse a arbitraje de consumo, por lo que solicito asesoramiento y ayuda para continuar la reclamación por las vías oportunas, incluyendo reclamación de cantidad, resolución contractual y, en su caso, acciones por publicidad eng...... o prácticas comerciales desleales si se confirma que las condiciones reales del servicio no se corresponden con la publicidad ofrecida.

Llevo tiempo comprando productos de Real Fooding y considero que la calidad de muchos de ellos es buena. Precisamente por eso resulta aún más frustrante que una marca que ha construido una imagen tan potente descuide de forma tan evidente algo tan básico como la experiencia de entrega. Mi problema no es puntual. Es recurrente. Prácticamente cada vez que realizo un pedido surgen incidencias relacionadas con el transporte. La empresa sigue trabajando con un servicio de reparto que, en mi experiencia, ofrece un funcionamiento deficiente y, además, no permite la entrega en puntos de recogida, una opción imprescindible para muchos consumidores. Lo más preocupante no es únicamente el problema, sino la falta de una solución coherente. En un primer momento se me indicó que debía contactar directamente con logística para solicitar el uso de otro transportista. Posteriormente comprobé que esa gestión funcionaba de manera arbitraria: algunas veces se respetaba mi petición y otras simplemente se ignoraba. Ahora la respuesta ha cambiado nuevamente. Desde Real Fooding me indican que no debo hablar con logística, sino comunicarles a ellos, cada vez que haga un pedido, qué empresa de transporte quiero utilizar. Es decir, el procedimiento vuelve a cambiar y la carga de coordinar departamentos internos sigue recayendo sobre el cliente. Como consumidor, resulta incomprensible que una empresa no sea capaz de establecer un protocolo claro y estable para algo tan básico. No es razonable tener que repetir las mismas instrucciones pedido tras pedido, ni estar pendiente de quién es el interlocutor correcto en cada momento para conseguir una entrega normal. La sensación es que nadie asume realmente la responsabilidad del problema y que la solución consiste simplemente en trasladar al cliente tareas que deberían resolverse internamente. Esto genera pérdida de tiempo, incertidumbre y una experiencia de compra muy inferior a la que debería ofrecer una marca de esta dimensión. Real Fooding invierte recursos en comunicación, imagen de marca y captación de clientes, pero descuida aspectos operativos que impactan directamente en la satisfacción de quienes ya compramos sus productos. Y cuando los problemas se repiten una y otra vez sin una solución definitiva, dejan de ser incidencias aisladas para convertirse en una deficiencia del servicio. Seguiré valorando positivamente sus productos, pero la realidad es que la gestión de los envíos está deteriorando seriamente mi confianza en la marca. Ningún cliente debería tener que actuar como coordinador entre atención al cliente, logística y transporte para recibir un pedido en condiciones. Espero que esta reclamación sirva para que la empresa revise de una vez su política de envíos, establezca procedimientos claros y deje de trasladar al consumidor problemas organizativos que son exclusivamente internos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque iniciamos el tratamiento de ortodoncia de mi hijo con ustedes en Mayo2024 y la clínica ha cerrado sin previo aviso. Solicitamos el historial de nuestro hijo con todo el detalle de radiografías y estudios realizados. Además había unos alineadores que iban a ser entregados en Mayo2026 que no hemos podido recibir. Por tanto, desearíamos que nos fueran entregados dichos alineadores o en caso de no ser posible, al menos disponer del número de tratamiento asociado a Invisalign, para poder continuar el tratamineto en otra clínica. Sin otro particular, atentamente.

Hola: Me he puesto en contacto dos veces con Buddyfit porque se realizó un cobro por la renovación automática de la suscripción, el problema es que en ningún momento se me notificó que la renovación estaba próxima a cobrarse y simplemente pasaron los €59,99. Les escribí en cuanto sucedió para explicarles que, además de no haber recibido ningún aviso, necesito cancelarla y el reembolso, ya que no la uso y ahora mismo no puedo pagarla. Su respuesta fue automática, como un copia pega, diciéndome que todo estaba indicado en la suscripción y que no emitirían ningún reembolso, el segundo correo fue más de lo mismo. Tienen un servicio al cliente pésimo. Entiendo que al aceptar los términos y condiciones, tengo obligaciones como cliente, pero también entiendo que ellos, como empresa, tienen la misma obligación de cumplir con la ley, la cual estipula que están obligados a notificar al cliente, con al menos 15 días de antelación, que su renovación está a punto de caducar y eso no fue así. Además, estando dentro del plazo de 14 días de desistimiento, entiendo que no existe una verdadera razón para no efectuar el reembolso, más que falta de voluntad. Según he visto hay mucha gente afectada por la misma razón y eso indica que el problema claramente es de la empresa que parece que hiciera las cosas de manera que el cliente no pueda hacer nada.