Últimas reclamaciones

Buenos días, la póliza que tengo contratada con ASISA desde el año 2025 fue realizada utilizando vuestra página web (soy socio de la OCU) con la correduría de seguros Proyectos y Seguros. Mi sorpresa ha sido ver que desde el año 2025 se ha incrementado la prima mensual en un 47 %. Me parece un disparate y encima con copagos. Prima año 2025 con copago: 45,97 € Prima año 2026 con copago: 51,28 € Prima año 2027 con copago: 67.64 €. Hablé primero con ellos por teléfono (no podían hacer nada) y me dijeron que trasladara mi queja a través del email clientes.madrid@asisa.es. Ya he recibido contestación a través del email clientes.murcia@asisa.es, me comentan de manera resumida que han mejorado las prestaciones de mi póliza (yo no he solicitado dichas mejoras) y que el factor edad también influye. En el año 2025 tenía 57 años y ahora tengo 58 años. Un 47 % de incremento por tener en el 2027 dos años más, me parece increíble la contestación recibida. Encima como colmo no han aplicado los descuentos fijados en el resumen de la prima del año 2025 contratada con ellos que establecía descuento del 15% segundo año en la prima mensual y descuento del 10% tercer año. No veo que figuren en ningún sitio en la póliza del año 2026 y año 2027. Ruego por tanto a la OCU que atienda esta reclamación. Gracias siempre por vuestra ayuda e interés. Un saludo

ASUNTO: Reclamación por pérdida o falta de devolución de componentes de un audífono y disconformidad con el cobro de la reparación A la atención del Servicio de Atención al Cliente de GAES: Por medio de este escrito, deseo presentar una reclamación por lo ocurrido con el audífono de mi madre, Pilar, durante una revisión en uno de sus establecimientos. Mi madre acudió a la tienda para realizar la revisión periódica de sus audífonos. Como ha hecho habitualmente en anteriores ocasiones, ya que depende de ellos, siempre los lleva puestos y en funcionamiento, igual que el día de los hechos. Se quitó el aparato completo y lo dejó en una bandejita para que el personal pudiera revisarlo. El audífono se entregó completo, incluyendo el dispositivo, el tubo y el acoplador o campanilla y el receptor correspondiente. La empleada recogió el aparato y, tras manipularlo, indicó que posiblemente estaba averiado. A continuación, se lo llevó al departamento técnico en el interior de la tienda para comprobar su estado, al regresar, comunicó que debíamos dejarlo para chequear su estado actual y así poder realizar las reparaciones necesarias para devolverlo en perfecto funcionamiento. Para formalizar este trámite nos entregaron una hoja de presupuesto con número de orden de trabajo 14793890, en la cual se detalla las reparaciones y puntos que se deben testar, pero no incluye, lo cual creo que como servicio de venta y reparador oficial, deberían de haber adjuntado al menos una foto en la cual se pudiera ver de qué manera, que componentes incluía y en que estado se dejaba los audífonos. Transcurridas aproximadamente tres semanas sin que mi madre dispusiera de su audífono, llamé por teléfono para preguntar por el estado de la reparación. Me informaron de que el aparato estaba a punto de llegar y que lo recibirían esa misma semana. Unos diez minutos después, recibí otra llamada en la que me comunicaron que el repartidor acababa de entregarlo. Al día siguiente, mi madre acudió a la tienda con cita previa para que le ajustaran el audífono a su oído. Sin embargo, en la entrega del dispositivo principal, faltaban algunos elementos imprescindibles con los que se entregaron los audifonos el día en el que se dejaron a reparar, los cuales detallo a continuación: -El tubo. -El acoplador o molde, (campanilla). Ante esta situación, el personal indicó que no sabían nada de dichos componentes, que cuando se dejo en la tienda para su reparación no los llevaba, debía tenerlos mi madre, algo que no es cierto ya que se entregó el producto completo y con todos sus elementos al personal de la tienda. Además, nos han comunicado que debemos pagar la reparación, algo que totalmente lógico y normal ya que el periodo de garantía ya espiró. Con lo que no estamos de acuerdo es que se nos exige el pago de los elementos desaparecidos o extraviados por su parte, ya que estos se depositaron en su totalidad en ese momento bajo la custodia y responsabilidad de GAES. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se haga lo que sea necesario para poder aclarar el incidente y la devolución inmediata de los audífonos, ya que están en su empresa actualmente para poder reponer las piezas perdidas, lo que ha generado una situación en la cual se está coartando el derecho a la movilidad y desarrollo de una vida cotidiana y normal para mi madre, ya que depende de ellos para poder tener una capacidad auditiva normal. Considero que mi madre no debe asumir las consecuencias económicas de este incidente según los hechos descritos, no estamos dispuestos a pagar algo que han extraviado ellos y se produjo mientras el audífono estaba en manos del establecimiento. Espero que esta reclamación sea atendida con la debida diligencia y que se resuelva el problema sin ocasionar más perjuicios a mi madre, ya que a día de hoy mi madre sigue sin respuesta y lo que es más importante aún, sigue sin audífonos, algo de lo que depende para poder desenvolverse en su actividad del día a día y no estar vulnerable en cuanto a movilidad se refiere, como por ejemplo no escuchar el claxon de un coche en la vía pública. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo. Atentamente, África Adán Alonso Nombre de la usuaria del audífono: Pilar Alonso San José Establecimiento GAES: GAES Av. de la universidad, 21 28911 Leganés Fecha: 30/10/2026

He pagado un tratamiento, que no me han realizado

Contraté en julio de 2024 un tratamiento de ortodoncia con alineadores Spark Advanced en la clínica Gab-o (Palmer Smile SLU) de Elche y lo pagué íntegramente por adelantado (3.429 €, sin financiera). La clínica ha cerrado y está en concurso de acreedores en liquidación. Solo he recibido los alineadores 1 a 23 de 35 que es la caja que sale de fondo junto con el contrato del presupuesto que salen las condiciones y me faltan el resto de alineadores, los retenedores y los controles incluidos en el presupuesto. Solicito la entrega de los alineadores pendientes, mi historial clínico y que se me reconozca el crédito por la parte no prestada (1.481,77 € estimados). He comunicado mi crédito a la administración concursal (FTI & Partners) y he pedido el historial a rgpd@oralis.es.

Buenas tardes Realice el pago financiado y anticipado para que me realizarán un implante dental , el tratamiento quedó sin terminar aún falta el 50 % y quedé sin un diente y sin respuesta de la clínica Vivanta en Benidorm la cual se encuentra cerrada .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras el cierre de la clínica vivanta dental Oralis Zamora y a pesar de haberlo solicitado antes del cierre de todas las clínicas no hay forma de contactar con la empresa SOLICITO mi historia clínica al completo tanto de pruebas realizadas como de tratamientos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: Contraté unos servicios dentales con VIVANTA SALUD, y cuando acudí a la siguiente cita que tenía concertada, me encontré que la clínica ha cerrado y está en concurso de acreedores, no habiendo recibido al respecto ningún tipo de información o aviso de dicha circunstancia. Con fecha 07-04-2026 realicé el pago total del tratamiento que se me iba a realizar en los siguientes 18 meses, siendo el importe total de 2.270€, abonado mediante pago con tarjeta bancaria a Clínicas Vivanta S.L.U. con ubicación en calle Maldonado, 15 con C.P. 29007 de Málaga.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque des el mes de agosto qué realicé el pedido de dos almohadas por el valor de 70,40 euros, a día de hoy, 28 de noviembre no he recibido el pedido de las dos almohadas después de ocho e-mails diciéndome que había problemas con el reparto y que se iba a solucionar el problema y de repetir el mensaje una y otra vez, continúo sin tener el pedido, por lo cual inició esta reclamación para poder recuperar el material o bien el importe pagado  SOLICITO: la devolución del importe abonado, o bien el material sea enviado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

28/10/2026 Quiero presentar una reclamación contra las clínicas dentales Vivanta. Contraté una financiación de pago de un tratamiento de ortodoncia invisible con alineadores Spark. Comencé el tratamiento en Septiembre de 2025 voy por el recambio número 27, me quedaba 1 año del tratamiento El día 27 de octubre de 2026 he tenido conocimiento del cierre de las clínicas Vivanta, una situación que me deja con un tratamiento de ortodoncia sin finalizar, sin garantías de continuidad. Por todo ello, solicito: 1. Que se garantice la continuidad y finalización de mi tratamiento de ortodoncia, incluida la colocación de los retenedores, sin ningún coste adicional para mí, o, en su defecto, se proceda a la devolución o compensación económica correspondiente a los servicios no prestados, Que se me facilite una respuesta por escrito y una solución definitiva, sin que esta situación, completamente ajena a mi voluntad, me ocasione un perjuicio económico adicional. Como consumidor, considero que no debo asumir las consecuencias del cierre de una empresa cuando he cumplido con mis obligaciones de pago y todavía tengo servicios contratados pendientes de recibir. Solicito la intervención de la OCU para defender mis derechos y conseguir una solución justa a esta situación