Últimas reclamaciones

Buenos días, Vuelvo a contactar con esta empresa ya que no me han respondido a la reclamación anterior. Copio y pego literalmente la política de cancelación que aparece en vuestra página web: "Derecho de Desistimiento y Devoluciones Usted podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y con todas sus piezas. No se admitirá la devolución de productos abiertos si es un consumible, salvo aquellos que se demuestre que se encuentran en mal estado. El reembolso del importe de la compra y de los gastos de envío hasta la dirección inicial se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. Procederemos a realizar el reembolso una vez hayamos recibido los productos y comprobado que no han sido utilizados." Mi devolución se debe a que los productos NO CUMPLEN LAS CARACTERÍSTICAS QUE PROMULGAN por lo que es un fallo del producto en sí. Da la sensación que quieren engañar a los dueño de las mascotas con este tipo de productos. Los colchones no hacen ningún efecto de frío. En las características del producto se asegura que disminuye entre 4 y 6 ªC la temperatura del perro. ¿Nos quieren engañar con este producto? El importe que aboné fue de más de 113 euros, cantidad importante como para que el producto cumple su función. Espero que me den una respuesta satisfactoria. Gracias. Un saludo, Isabel M.

Presento esta reclamación contra 360 Clinics debido al cierre repentino de todos sus centros, dejando mi tratamiento de depilación láser sin finalizar. Mi situación es la siguiente: Contraté y pagué un bono de sesiones de depilación láser en el centro ubicado en Carrefour Pontevedra. Dicho centro cerró sin previo aviso y se me indicó que continuaría mi tratamiento en la clínica de Vigo. Posteriormente, también ha cerrado el centro de Vigo, al igual que el resto de las clínicas de la empresa, nuevamente sin previo aviso y sin ofrecer ninguna información o alternativa para los clientes afectados. Actualmente tengo sesiones de depilación láser ya pagadas y pendientes de realizar. He intentado contactar con la empresa por diferentes medios, sin obtener respuesta alguna. Considero que esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la empresa y me está ocasionando un perjuicio económico al no poder disfrutar de los servicios que ya he abonado. Solicito: La devolución del importe correspondiente a las sesiones pendientes de realizar. O, en su defecto, que la empresa me proporcione de forma inmediata una solución alternativa que me permita finalizar el tratamiento contratado sin coste adicional.

El día 14 de mayo de 2025 contraté una suscripción con la empresa DigitalVEC. Siguiendo las instrucciones indicadas por la propia empresa para cancelar la renovación automática de la suscripción, el día 22 de octubre de 2025 contacté con ellos mediante WhatsApp solicitando expresamente que no se renovara la suscripción al año siguiente. En la conversación aportada como prueba, la empresa me respondió literalmente: "Ah no te preocupes" "Lo anotamos" Por tanto, la empresa confirmó que mi solicitud de cancelación había sido recibida y registrada. Sin embargo, el día 14 de mayo de 2026, pese a haber solicitado la cancelación con meses de antelación y haber recibido confirmación por parte de la empresa, se me cargó nuevamente la cuota anual de suscripción. Desde ese mismo día he reclamado de forma reiterada la devolución del importe cobrado indebidamente. A pesar de ello, la empresa no ha resuelto la incidencia ni ha efectuado el reembolso. Los hechos posteriores han sido los siguientes: Tras mi reclamación, la empresa me solicitó un justificante de cancelación, a pesar de que ellos mismos habían confirmado por WhatsApp que la baja estaba anotada. Volví a remitir la captura de pantalla de la conversación donde consta dicha confirmación. El 18 de mayo de 2026, al preguntar por el estado de la incidencia, se me indicó que no habían podido comprobarlo porque, según sus palabras, "el mail está colapsado". El 22 de mayo de 2026, tras volver a contactar por mi cuenta, me informaron de que iban a volver a preguntar qué había ocurrido. El 26 de mayo de 2026, me aseguraron que recibiría una respuesta ese mismo día, lo cual no sucedió. El 27 de mayo de 2026, tras insistir nuevamente, volvieron a solicitarme el justificante de cancelación que ya había aportado anteriormente. Ese mismo día me indicaron que intentarían devolverme el dinero, como muy tarde, al día siguiente. El 28 de mayo de 2026, me comunicaron que revisarían el reporte de mi reembolso durante esa jornada. Quiero dejar constancia de que todas las gestiones posteriores al cobro indebido han sido iniciadas exclusivamente por mí. En ningún momento la empresa ha tomado la iniciativa para informarme del estado de la reclamación, ni me ha contactado por teléfono o WhatsApp para ofrecer explicaciones o una solución. A fecha de 1 de junio de 2026, sigo sin haber recibido la devolución del importe cobrado indebidamente, a pesar de haber acreditado que solicité la cancelación con suficiente antelación y de que la propia empresa reconoció haber tomado nota de dicha cancelación. Por todo ello, solicito: La devolución inmediata e íntegra del importe cobrado indebidamente el 14 de mayo de 2026. Que la empresa confirme por escrito la cancelación definitiva de cualquier renovación futura asociada a mi cuenta. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares derivadas de una deficiente gestión de las cancelaciones y reclamaciones. Adjunto como prueba la conversación de WhatsApp en la que la empresa confirma expresamente que había anotado mi solicitud para que la suscripción no se renovara automáticamente.

Realicé un pedido a Dermalia el 8.04.2026 de una base de maquillaje (2 unidades), presuntamente española, según pone en su web ("empresa española") y viene de China, con la evidente falta de seguridad sobre sus componentes. < Probé la base y no queda nada bien en la piel y además me causó irritación. En la web pone que si no estás satisfecho en 30 días te devuelven el dinero. Les escribí el día 26.04.2026 pidiendo el reembolso y primero me contestaron que no se realizan reembolsos si no es por defecto del producto. Volví a insistir y no he recibido ninguna respuesta más. He visto muchas malas reseñas en la OCU de estos productos y además en páginas de compra chinas tipo Temu los venden por poco más de dos euros. El importe que pagué son 27 euros. Exijo la devolución del importe pagado acogiéndome a mi derecho de devolución en las compras online. Gracias.

Buenas tardes, Acabo de recibir el día 26 de mayo de 2026 un pedido compuesto por dos almohadas adquiridas a través de su página web. Tras revisarlas detenidamente, debo indicar que el producto recibido difiere considerablemente de las almohadas mostradas tanto en su web como en el canal de YouTube donde conocí la oferta. Las almohadas entregadas no presentan ni la forma ni las densidades anunciadas, por lo que entiendo que no se corresponden con el producto ofertado y percibo una calidad inferior a la esperada. Por este motivo, solicito que se proceda a una de las siguientes opciones: La sustitución de las almohadas por las que realmente aparecen anunciadas en su página web y material promocional. O, en caso contrario, la devolución íntegra del importe abonado, al no corresponder el producto recibido con el ofertado. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Gracias por su atención.

Voy a empezar desde el principio. Septiembre de 2022. Como muchas personas yo también fui una de las afectas por DR Smile. Varios escáneres fallidos, varias reclamaciones de la financiera para que pagase un tratamiento que nunca empecé. Varias visitas al odontólogo. Fue una auténtica odisea. Cuatro años de auténtica pesadilla y con el miedo de volver a empezar desde cero y aún así confíe en que Impress sería mejor empresa ya que había comprado DR Smile. Me equivoqué. Empecé de nuevo en septiembre del 2025 y tras confiar en que me dejarían los dientes perfectos o al menos mejor alineados perdí toda esperanza en el alineador 10 porque seguían torcidos. Y aún así confíe. Por desgracia sufrí un robo y perdí los últimos dos alineadores (14 y 15) intenté ponerme en contacto y reagendar un nuevo escáner, solicitar los últimos pero olvidé que seguía siendo una empresa donde premia más el dinero. Querían volver a cobrarme todo y yo que ya había pagado más de 1500 euros y aún me quedan por pagar más de 1000. Fui más inocente aún y dejé que me quitasen los ataches y no me dieran más solución que o bien rehacer todo y volviendo a pagar o dejarlo ahí. Prácticamente firmé el alta porque no podía permitirme pagar otro tratamiento. Sin embargo si que me aconsejaron ponerme una carilla donde más se veía que el tratamiento había fallado. Claro la culpa es mía por no cumplir con la garantía pero de ahí a querer venderme un segundo tratamiento. Señores eran dos alineadores el 14 y 15 que podría haber pagado. Me siento mal, otra vez el trauma, los dientes torcidos y con una deuda. Y estoy a dos semanas de hacerme una carilla ( por suerte con otro dentista ) para corregir solo uno de los dientes que siguen bien torcido. Es patética la situación y ridícula. Porque no es tolerable el sufrimiento y el complejo después de tanto tiempo y encima teniendo que pagar. Voy a hacer una denuncia formal porque quiero devuelta mi dinero para poder arreglarme la boca en un profesional de verdad. Que por mí Dr Smile x Impress pueden reclamarme o decir misa que tengo todas las pruebas necesarias para presentar. Gracias por nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque inicié un tratamiento dental en la clínica dental Oralstudio y han cerrado sin previo aviso quedando incompleto el tratamiento. Actualmente estoy a la espera de unas radiografías porque los tornillos que me pusieron están mal y habrá que quitarlos, por la mala praxis de estos "profesionales". SOLICITO que se me abone el dinero pagado tanto por tarjeta como a la financiera y paralizar la financiación para no estar en la lista de morosos, ya que me puede afectar a futuro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Contraté con ellos en abril de 2024 un tratamiento de ortodoncia invisible. Me dijeron que el tiempo estimado era de 9 meses… estamos en mayo de 2026 y mis colmillos sigue igual de mal que el primer día, más de dos años después… Desde los primeros meses he ido enviandoles chats y comentándolo en la clínica al doctor o doctora que me iba revisando (que cada vez era uno diferente..) que notaba que algo no iba bien porque los colmillos no se estaban moviendo bien… siempre había hueco en los alienadores… pero aún así me indicaban que pasara al siguiente… Llevo más de dos años y la situación ya me es insostenible… cuando comencé con el último refinamiento a finales de 2025, me planté y solicité hablar con la responsable de la clínica a la que voy (una tal Macarena), ella mintió, enviándome con la responsable de “casos complicados” (cosa que era mentira.. era una doctora normal que me atendió y trato fatal, en otra clínica que no era la habitual mía, ya que siempre voy a roger de lluria y me enviaron a roger de flor (BARCELONA). Dicha doctora me dio dos opciones de muy malas maneras: ponerme un nuevo refinamiento o ponerme CARILLAS…. Carillas???? He pagado 2500€ por un tratamiento de ortodoncia invisible y me dicen que me ponga carillas? ... al final decidí dar la última oportunidad al tratamiento y pusimos en marcha el tercer refinamiento. Estoy en el alineador 19 (ultimo) de ese tercer refinamiento y mis colmillos siguen fatal… tengo revisión final de tratamiento el día 3/6/2026 (primera fecha disponible, POR QUÉ NUNCA HAY CITAS….) pero no quiero seguir con el tratamiento. El trato a sido lo menos profesional que me he encontrado en mi vida, me han mentido, invalidado, tratado super mal… y no puedo a seguir perdiendo tiempo ni salud. Quiero la devolución de mi dinero del tratamiento entero, dinero que usaré para ir a una clínica de verdad y profesional, y conseguir tener bien mis dientes.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por los siguientes hechos, que considero constitutivos de una práctica comercial abusiva. .1. Hechos: Tras realizar un pedido en su página web por importe de 44,95 €, he detectado en mi cuenta dos cargos adicionales no autorizados por importes de 39,97 € y 99,90 €, de los que en ningún momento fui informado ni presté consentimiento expreso. En total, se me han cobrado 184,82 € sin justificación contractual alguna. He intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones para aclarar estos cargos y solicitar la cancelación del pedido, sin haber obtenido respuesta alguna por su parte. Esta falta de atención impide al consumidor ejercer sus derechos básicos y resulta inadmisible. Asimismo, tras consultar diversas reseñas y comentarios de otros usuarios, he constatado que existen numerosos casos idénticos al mío, lo que evidencia un patrón de actuación que genera una absoluta desconfianza en su empresa. Por estos motivos, no deseo recibir el producto ni mantener relación comercial alguna con ustedes, además de que el producto nunca me ha sido entregado. 2. Fundamentos legales: Los hechos descritos vulneran la siguiente normativa vigente en España y en la Unión Europea: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en particular sus artículos 59 y siguientes, relativos a los contratos celebrados a distancia. Artículos 102 a 108 del TRLGDCU, que reconocen el derecho de desistimiento del consumidor en un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, así como la obligación del empresario de reembolsar todos los pagos recibidos. Artículo 60 del TRLGDCU, sobre la información precontractual obligatoria, que ha sido claramente incumplida al aplicarse cargos no comunicados ni autorizados. Artículo 112 del TRLGDCU, que establece la obligación del empresario de entregar el bien en el plazo pactado y, en su defecto, en un máximo de 30 días. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, en lo referente a cláusulas abusivas y cargos no consentidos. Reglamento (UE) 2018/302 sobre bloqueo geográfico injustificado y Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Adicionalmente, el cobro de cantidades no autorizadas podría ser constitutivo de un ilícito civil e incluso penal, conforme al artículo 248 del Código Penal . 3. Solicito En virtud de lo expuesto, SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata del importe total cobrado, que asciende a 184,82 € (44,95 € + 39,97 € + 99,90 €). La cancelación definitiva del pedido y de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mis datos. Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso efectuado. Concedo un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la recepción de la presente para atender esta reclamación. Transcurrido dicho plazo sin respuesta satisfactoria, me veré obligado a emprender las siguientes acciones: Presentar reclamación ante la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma y ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). Iniciar el procedimiento de retrocesión de cargos (chargeback) ante mi entidad bancaria por operaciones no autorizadas. Interponer la correspondiente denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil por los hechos que pudieran ser constitutivos de delito. Difundir públicamente esta experiencia, a modo de aviso al resto de consumidores, en plataformas de reseñas, redes sociales y foros especializados, para evitar que más personas resulten afectadas por estas prácticas. Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, Atentamente,

Quiero presentar una reclamación formal por las lesiones y quemaduras sufridas durante mis sesiones en el centro SinVello! de Figueres. No ha sido un hecho aislado, ya que me ha quemado en varias ocasiones durante el tratamiento. La última sesión fue especialmente grave y me causó lesiones en distintas zonas del cuerpo: axilas, ingles, zona perianal, ingle, glúteo, rodilla y tobillo. La zona de la ingle y perianal fue una de las más dolorosas, pero especialmente tambien el tobillo, donde llegué a sufrir ampollas y un dolor intenso. Actualmente sigo teniendo dolor y además me han quedado cicatrices en diferentes partes del cuerpo. También considero importante mencionar que en sus publicaciones y publicidad en redes sociales se indica que las pecas son cubiertas/protegidas durante el tratamiento, algo que en mi caso no ocurrió. Y sufri quemadura en algunas pecas. Quiero dejar constancia además de que la única explicación que recibí fue que en la última sesión se utilizó la mínima potencia, pero únicamente porque yo misma lo pedí después de haber sufrido quemaduras anteriormente. Aun así, volví a terminar lesionada. Después de informar de lo sucedido, no recibí seguimiento, preocupación por mi estado ni una solución adecuada. Ante esta situación decidí cancelar mi próxima cita y no volveré al centro. Considero muy grave que, pese a haber advertido anteriormente que ya había sufrido quemaduras en otras sesiones, el problema volviera a repetirse causando lesiones todavía más serias. Dispongo de fotografías de las quemaduras, ampollas y cicatrices, así como de las conversaciones mantenidas, y las aportaré si es necesario.