Últimas reclamaciones

A la atención de Impress y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Impress, debido a la falta de respuesta a mis reiteradas solicitudes de cancelación de un tratamiento de ortodoncia invisible contratado el pasado 10 de octubre de 2026, por un importe total de 3.090 €, con financiación gestionada a través de Scalapay. 1. Contratación del tratamiento El 10 de octubre de 2026 acudí a Impress, donde contraté un tratamiento de ortodoncia invisible por un importe total de 3.090 €, junto con la correspondiente financiación. Tras la contratación, y antes de iniciar el tratamiento, decidí no continuar con el servicio debido a la pérdida de confianza en la empresa, motivada, entre otras cuestiones, por las numerosas experiencias negativas de otros consumidores que encontré posteriormente. Quiero dejar constancia de que no he iniciado el tratamiento de ortodoncia ni se me ha realizado ningún procedimiento relacionado con su ejecución. 2. Solicitudes de cancelación y ausencia de respuesta Dentro de los primeros 14 días naturales desde la contratación, he intentado contactar con Impress en repetidas ocasiones y por diferentes vías, manifestando expresamente mi voluntad de cancelar el contrato y no continuar con el tratamiento. He trasladado esta decisión tanto mediante comunicaciones dirigidas a la empresa como a través de los canales de contacto disponibles, incluyendo a la persona comercial que gestionó mi contratación. A pesar de mis reiterados intentos, no he recibido ninguna respuesta efectiva, confirmación de cancelación ni solución por parte de Impress. Considero especialmente preocupante esta falta de atención, teniendo en cuenta el importe económico del contrato y la existencia de una financiación asociada. 3. Financiación vinculada con Scalapay El tratamiento fue contratado mediante financiación gestionada por Scalapay. Ante la falta de respuesta de Impress, también he comunicado a Scalapay mi voluntad de cancelar la financiación y he solicitado que se gestione la anulación de las obligaciones económicas asociadas al tratamiento. Mi intención es evitar que se sigan generando cargos por un servicio que no deseo recibir y que no ha comenzado. Solicito que se examine la aplicación de los derechos de desistimiento y de la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluida la relativa a los contratos de crédito vinculados, en la medida en que resulte aplicable a mi contratación. 4. Falta de atención al consumidor Quiero manifestar mi profundo descontento con la gestión de Impress. Durante el proceso comercial recibí atención para formalizar la contratación. Sin embargo, desde que comuniqué mi decisión de cancelar el tratamiento, mis solicitudes han quedado sin respuesta. Esta situación me genera incertidumbre económica, ya que existe una financiación de 3.090 € asociada a un tratamiento que no he comenzado y que he manifestado expresamente que no deseo realizar. Considero que la empresa debería ofrecer una respuesta clara, transparente y por escrito, en lugar de mantener al consumidor sin información sobre la tramitación de su solicitud. 5. Solicitudes concretas Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO: 1. La cancelación del contrato de tratamiento de ortodoncia suscrito con Impress el 10 de octubre de 2026, mediante el ejercicio de los derechos de desistimiento que correspondan o, subsidiariamente, por las vías de resolución contractual legalmente aplicables. 2. La cancelación de la financiación asociada gestionada por Scalapay, con la extinción de las obligaciones de pago que legalmente proceda. 3. El reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluido cualquier pago inicial, en la medida en que corresponda legalmente. 4. Que no se realicen nuevos cargos mientras se examina y resuelve la reclamación, solicitando expresamente la suspensión de los cobros pendientes. 5. Que Impress confirme por escrito la recepción de mi solicitud y comunique una resolución motivada sobre la cancelación del tratamiento. 6. Que se me facilite una respuesta formal y documentada sobre el estado de la financiación y su eventual cancelación. 6. Documentación y pruebas adjuntas Adjunto a esta reclamación documentación acreditativa de los hechos descritos, incluyendo: * Contrato y documentación del tratamiento de ortodoncia contratado con Impress. * Documentación relativa a la financiación gestionada mediante Scalapay. * Capturas de pantalla y comunicaciones que acreditan mis reiterados intentos de contactar con Impress. * Solicitudes de cancelación y desistimiento enviadas dentro de los primeros 14 días. * Comunicaciones remitidas a Scalapay solicitando la cancelación de la financiación. * Justificantes de los pagos realizados, cuando corresponda. Estas pruebas permiten comprobar las fechas de contratación, las solicitudes realizadas y la falta de respuesta recibida. 7. Petición final Solicito la intervención de la OCU para facilitar una solución a esta situación y defender mis derechos como consumidora. Mi voluntad de no continuar con el tratamiento ha sido comunicada de forma expresa y dentro de los primeros 14 días desde la contratación. No considero razonable permanecer vinculada económicamente a un tratamiento que no ha comenzado sin recibir siquiera una respuesta a mis solicitudes. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos públicos de consumo competentes y ejercer las acciones legales que correspondan. Solicito una resolución por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Lauren Martinelli Madrid, 17 de octubre de 2026.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal de consumo contra el centro HOSPITAL VETERINARIO RIERA ALTA MANSO SL por una grave deficiencia en la prestación del servicio contratado, ocultación de información clínica crucial, falta de transparencia y posterior desatención absoluta al cliente tras haber abonado unos cuantiosos gastos de hospitalización. El objeto del contrato de servicios era la atención médica y monitorización crítica de mi perro CANELO, quien ingresó grave el 07/09/2026 y falleció bajo su custodia la madrugada del 09/09/2026. La reclamación se fundamenta en un incumplimiento contractual y de las obligaciones de información al consumidor basándose en los siguientes puntos objetivos: 1. Defecto grave en la prestación del servicio y omisión de monitorización por la que se pagó: Según consta en la gráfica oficial de constantes del hospital, el día 08/09/2026 a las 08:23 h se registró una fiebre crítica de 40°C. De forma inexcusable para un servicio de UCI de alto coste, las casillas de frecuencia cardíaca, respiratoria, presión arterial y estado anímico se dejaron totalmente en blanco. Anotar una alerta crítica sin evaluar el estado del paciente constituye una falta de servicio flagrante. 2. Falta de registros esenciales en el Soporte Vital (RCP): El centro ha admitido formalmente por escrito que durante las maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP) del animal "no queda un registro de datos". Esto contraviene los protocolos médicos internacionales (Directrices RECOVER) y vulnera mi derecho como consumidor a verificar qué servicio exacto se le prestó a mi mascota en sus últimos momentos. 3. Vulneración drástica del deber de información y generación de falsas expectativas: Durante todo el ingreso, el personal nos transmitió verbalmente mensajes de absoluta tranquilidad, alegando una "cierta mejoría" y planteando el alta hospitalaria para el día siguiente. Sin embargo, el centro nos ocultó deliberadamente los datos clínicos reales que constaban en sus analíticas: una trombocitopenia crítica de 43.000/μ L plaquetas. 4. Severo daño moral derivado del servicio: Al ocultarnos la gravedad real de Canelo, se nos privó de forma irreversible del derecho a ser conscientes de su final, denegándonos la oportunidad de proporcionarle una despedida digna. Recibir la llamada del fallecimiento a la 1:00 AM causó un shock emocional y un trauma psicológico devastador. 5. Desatención absoluta y mala fe posterior: Enviamos un burofax formal exigiendo explicaciones y solicitando la apertura de su seguro de Responsabilidad Civil. El hospital ha decidido ignorar por completo el burofax, mostrando un pasotismo absoluto hacia los derechos del cliente. (Nota: Informamos a esta organización que los hechos ya han sido denunciados formalmente ante el Colegio Oficial de Veterinaris de Barcelona con fecha 14 de octubre de 2026). SOLICITUD / PETICIÓN A LA OCU En atención a las graves irregularidades y a la nula respuesta por parte del hospital veterinario, solicito la mediación de la OCU para que se inste a la empresa reclamada a cumplir con lo siguiente: 1. Reembolso íntegro de los cuantiosos gastos del ingreso, al haberse demostrado documentalmente que el servicio de hospitalización y monitorización crítica contratado se ejecutó con graves omisiones y falta de rigor. 2. Apertura inmediata del parte de siniestro ante la Compañía Aseguradora de Responsabilidad Civil Profesional del hospital, facilitándome el número de póliza y expediente para la correspondiente valoración y compensación del daño moral causado. 3. Una explicación formal por parte del hospital veterinario sobre su modo de actuación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me niega la prestación de un servicio de IPL contratado sin fecha de caducidad en noviembre de 2024. Se trataba de un bono de 3 sesiones: la primera se realizó en dicha fecha, la segunda el 13 de marzo de 2025 y la tercera está pendiente. Desde su clínica se me ha comunicado que aunque efectivamente solo utilicé dos sesiones no me pueden realizar la tercera porque, y cito textualmente, "es un tratamiento que requiere intervención médica y conlleva honorarios profesionales". Todo lo cual ya está pagado. SOLICITO que se me realice la tercera sesión contratada en mi bono. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  QUE DADA LA INCOMPETENCIA EN EL SERVICIO DE AUTORIZACIONES DE SU COMPAÑIA, NO HAN PODIDO EFECTUARME LA NTERVENCION QUIRURGICA PROGRAMADA PARA EL DIA DE HOY 16/9/2026 POR NO HABER CONTESTADO VIA CORREO ELECTRONICO A LA COMPAÑIA IGUALATORIO MEDICO QUIRURGICO, QUE EN CUATRO OCASIONES LE HAN SOLICITADO CON URGENCIA A SUS EMPLEADOS. SOLICITO […].  QUE ME DEN POR ESCRITO UNA EXPLICACION DE ESTA ACTUACION Y UN RESACIRCIMIENTO POR PARTE DE SU COMPAÑIA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la dirección de CIRUGÍA REPARADORA Y ESTÉTICA BALMES, S.L. (Clínica EGOS): Asunto: Requerimiento formal de devolución íntegra de cantidades abonadas Por medio del presente escrito, reitero formalmente mi solicitud de devolución íntegra de las cantidades abonadas en relación con la intervención quirúrgica contratada con su clínica. La intervención estaba prevista para ser realizada por un facultativo concreto, quien posteriormente dejó de prestar servicios en la clínica. Ante dicha circunstancia, se me propuso que la intervención fuera realizada por otros profesionales, propuesta que no acepté. En consecuencia, comuniqué expresamente mi decisión de no continuar con la intervención y solicité el reembolso de las cantidades abonadas, cuya tramitación fue acordada con ustedes. La cancelación fue comunicada el 30 de septiembre de 2026. Sin embargo, a fecha de 15 de octubre de 2026, no he recibido la devolución correspondiente ni una confirmación formal sobre su tramitación. El importe total abonado asciende a 9.045 euros, satisfechos mediante ingresos efectuados en cajero, por importes de 900 euros. Dispongo de la documentación bancaria y de las comunicaciones pertinentes, que acreditan tanto los pagos realizados como las circunstancias de la cancelación y de la solicitud de reembolso. Por todo lo anterior, les requiero formalmente para que procedan a: 1. Devolver íntegramente la cantidad total abonada, que asciende a 9.045 euros. 2. Confirmar por escrito el importe exacto pendiente de devolución y la fecha concreta en la que se efectuará el pago. Les concedo un plazo de siete días naturales, contado desde la recepción del presente requerimiento, para que emitan una respuesta escrita y procedan a la devolución íntegra de las cantidades reclamadas o, en su defecto, expongan de manera motivada las razones de su negativa. Transcurrido dicho plazo sin que se haya producido la devolución o se haya ofrecido una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y me reservaré expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales pudieran corresponderme para reclamar la devolución de las cantidades abonadas, junto con los intereses y demás conceptos que, en su caso, resulten procedentes. Atentamente, Genesis Perez 15 de octubre de 2026

Me dirijo a ustedes en relación a la factura nº 80 de fecha 03/09/2026 por la reparación supuestamente realizada sobre unos audífonos comprados a ustedes, por valor de 1.306,80 € Como ya les indicamos al día siguiente de la entrega de los mismos estos seguían teniendo el mismo problema de batería por el que se los dimos a reparar. No hemos recibido respuesta al respecto de modo que solicitamos la devolucion del importe de dicha reparacion... saludos

Hola, en diciembre de 2025 reservamos una cita para procedere a la realización de una radiografia de caderas y codos para mi perro y posteriormente procedere a la homologacion de las mismas a traves de AVEPA. La clinica procedió a efectuar las placas que, me dijeron, se enviarian a AVEPA para su homologación y que recibiria los resultados en unas tres semanas. Al cabo de dos meses me llega una hoja escrita por el traumatologo en el que da una valoracion sobre el grado de displasia de mi perro, valoración que evidentemente no era la homologación que habia pedido (que me costó 200€) Tras evidenciar que eso no era el servicio pedido, la responsable de la clinica, Tamara, me ofrece volver a hacer las placas con otro traumatologo a coste 0 porque reconoció que el primer veterinario no hizo bien su trabajo, las placas estaban mal hechas y no se enviaron para homologación. Volvemos a hacer las placas en marzo 2026 (para ser exactos el 14 de marzo). alli me informan de que parece que el perro tiene algun grado de displasia que puede estar entre C y D pero confirmo que quiero que las placas se envien a AVEPA para homologar. A dia de hoy (15/10/26) no he recibido nada, a pesar de insistir preguntando que si se han enviado, primero me dice que si que se enviaron, luego que tiene que ser el traumatologo que es externo a la clinica, luego que ya se han enviado 10 veces y finalmente que la clinica no va a hacer el trabajo del traumatologo que es quien tiene que enviarlas. Para mas inri, la responsable de la clinica responde a una opinion publicada en google, diciendo publicamente que mi perro tiene displasia, información que es privada y que en ningun momento se le ha autorizado a que hiciera publica. Tras casi 12 meses, no tengo las pruebas que he pagado, me he gastado 200€ y seguimos con el tira y alfoja y aguantando las mentiras y la falta de respeto de esta persona que lleva meses dandonos largas.

A SEGURCAIXA ADESLAS Asunto: Reclamación formal por impago de asistencia sanitaria urgente el 18 de agosto de 2026. EXPONE Primero. Que el 18 de agosto de 2026 recibí asistencia sanitaria en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Miguel Servet de Zaragoza por una urgencia oftalmológica. En su momento comuniqué esta circunstancia a Adeslas y hablé con su médico de urgencias. Segundo. Que, tras recibir un requerimiento de pago del citado hospital, volví a contactar con la compañía SEGURCAIXA-ADESLAS, sin obtener una solución. Tercero. Que he aportado la documentación tanto a través de su plataforma como de su cuenta de Twitter. Pese a ello, desde el día 6 de octubre de 2026, la compañía continúa sin tramitar mi solicitud, como si no constara su presentación. Por este motivo, adjunto nuevamente toda la documentación que ya remití. Cuarto. Que el convenio que la compañía tiene suscrito con ISFAS establece obligaciones de comunicación por escrito y plazos de respuesta que incumplen reiteradamente. Asimismo, conservo los justificantes de las comunicaciones realizadas y los requerimientos de pago del hospital. Quinto. Que he informado de esta situación a los servicios centrales de ISFAS, que ya tienen conocimiento del carácter reiterado de estos incumplimientos por parte de la compañía en Zaragoza. Por todo ello, SOLICITO Primero. Que SEGURCAIXA ADESLAS asuma el pago de la asistencia sanitaria y abone su importe al hospital a la mayor brevedad, confirmándomelo por escrito. Segundo. Que, si rechaza esta solicitud, comunique expresamente los motivos de su negativa y las disposiciones contractuales en las que la fundamenta. Tercero. Que responda por escrito a esta reclamación dentro del plazo previsto en el convenio, sin que su presentación suspenda las obligaciones de pago que correspondan a la compañía. Asimismo, comunico que presento una reclamación ante el organismo de consumo competente y que, si no recibo respuesta dentro del plazo indicado, ejerceré las acciones que procedan para defender mis derechos. Sin otro particular, Atentamente.

Hola, He escrito este email a la empresa pidiendo que me devuelven el dinero : En relación con su negativa a confirmar el reembolso del pedido n.º 1041, presento este requerimiento formal para dejar constancia de los hechos y solicitar una solución definitiva. 1. Cronología de los hechos 26 de junio de 2026: realicé y pagué el pedido n.º 1041. 21 de julio de 2026: recibí tres correos electrónicos de su empresa: uno indicando que el paquete iba a ser entregado, otro informando de que no había podido entregarse y un tercero solicitándome que corrigiera la dirección. 21 de julio de 2026: procedí a corregir el código postal ese mismo día, en cuanto recibí su solicitud. El resto de la dirección facilitada era correcto. Posteriormente, pese a mis comunicaciones y a mi disposición a resolver la incidencia, el producto no me ha sido entregado. Finalmente, ustedes han alegado que el plazo de garantía ha expirado y que no es posible realizar un nuevo envío desde su almacén en el extranjero. Por tanto, quiero dejar expresamente señalado que, cuando recibí la solicitud de corrección, actué inmediatamente y facilité los datos corregidos el mismo día. 2. Fundamentos legales El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece la obligación del empresario de entregar los bienes sin demora indebida y, salvo pacto distinto, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. También regula el derecho del consumidor a resolver el contrato cuando, tras el incumplimiento y el plazo adicional correspondiente, el empresario no realiza la entrega. En este caso, han transcurrido meses desde el pago sin que yo haya recibido el producto. Además, su propia comunicación indica que actualmente no disponen de un servicio de reenvío desde el almacén en el extranjero. Asimismo, la garantía legal de conformidad del producto no debe confundirse con las obligaciones contractuales de entrega. El transcurso del tiempo no constituye, por sí solo, una justificación suficiente para rechazar una reclamación por falta de entrega. 3. Requerimiento de resolución y reembolso Mi decisión es resolver la compraventa y solicitar la devolución íntegra del importe abonado por el pedido n.º 1041, incluidos los gastos de envío inicialmente pagados, si los hubiera. No deseo continuar esperando un nuevo envío, asumir costes adicionales ni mantener una situación indefinida sin recibir el producto ni recuperar mi dinero. Por ello, les requiero para que: Confirmen por escrito la resolución del contrato. Confirmen el importe íntegro que será reembolsado y el medio de devolución. Efectúen el reembolso sin demora indebida, de conformidad con la normativa aplicable. Les concedo un plazo máximo de siete días naturales desde la recepción de este correo para responder formalmente y confirmar la solución definitiva. Si no recibo una respuesta satisfactoria, presentaré una reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y valoraré las acciones legales disponibles para recuperar el importe abonado, aportando los justificantes de compra, los tres correos del 21 de julio y las comunicaciones posteriores. Solicito que esta reclamación sea atendida por el responsable de atención al cliente o del departamento de reclamaciones y que su respuesta sea concreta, motivada y por escrito. Espero que esta incidencia se resuelva sin necesidad de nuevas actuaciones. He recibido esta respuesta que es la misma desde que le envio mi reclamacion y no dicen nada claro sobre precio ni fecha de envio. Hola, Veselina: Entendemos su preocupación y lamentamos la confusión ocasionada. Su pedido sigue pendiente de una actualización sobre el envío. Le pedimos que tenga un poco de paciencia mientras esperamos más información sobre el estado del paquete. En cuanto tengamos novedades y el paquete pueda entregarse, le informaremos de los siguientes pasos. 5 dias no tienen idea cuanto va a costar ni cuando tardaria la entrega. El dia 26 junio he hecho el pedido y tardo 1 mes llegar pero no es 100% seguro que han intentado entregarlo.

Acudí a este establecimiento en MADRID CADIZ KM 653 CC EL PASEO para realizarme una revisión de la vista. Tras finalizar la prueba, me ofrecieron unas gafas por un importe aproximado de 400 euros. Al considerar que el precio era abusivo, decidí marcharme a casa para pensarlo y buscar otras opciones. Posteriormente, he solicitado a la óptica la entrega de mi informe optométrico (que contiene mis datos de salud visual y mi historial clínico), y se han negado rotundamente a entregármelo a menos que pague 25 €. En ningún momento antes de realizarme la revisión se me informó, ni verbalmente ni por escrito, de que la prueba tuviese coste alguno si decidía no hacer la compra. Me están exigiendo un pago sorpresa a posteriori del que nunca fui advertida, lo cual considero un engaño y una práctica abusiva para retener mis datos médicos.