Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realice un pedido a viva salud el 6-2-2026 me han entregado el pedido pero me mandan un producto que no corresponde con lo comprado mandan un oxiometro cuando lo comprado era un un glucometro aparato para medir la glucosa , se intenta contactar con la empresa y no hay teléfono y nadie contesta a los correos enviados. El producto que mandan ni siquiera lo tienen en su catálogo de productos, el producto que mandan es chino y no tiene nada que ver con lo comprado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contrastado con ustedes 16 sesiones de depilación a cuerpo completo y solo he recibido 6 sesiones. SOLICITO: Que se me den las sesiones que quedan pendientes por darme, o su defecto que se me abonen las sesiones que quedan pendientes por darme(10 sesiones quedan pendientes por darme) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el reembolso recibido por la cancelación de una cita con más de 24 h no ha sido completo, en lugar de devolver 90€ devuelven 88'21 y afirman en su email que sucede así porque es la política, pero dicha información no aparece de forma clara ni visible ni en la App ni en la web y además te obligan a hacer el pago con tarjeta. Cómo comprenderán no se trata del dinero, puesto que es una cantidad muy pequeña, pero me parece un modelo engañoso y una manera de recaudar dinero de los clientes de una forma poco elegante, deja una muy mala impresión para los usuarios de Doctoralia que a la larga les resultará perjudicial . SOLICITO la devolución de ese porcentaje y que de ahora en adelante hagan figurar tanto en la app como en su web dicha información para que sea claro y honesto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Soy clienta de la clínica Vivanta situada en C/Baleares 3 (Móstoles, Madrid). El día 04/12/25 acudí a hacerme la limpieza dental como cada año en la que me preguntaron si hacía uso de la férula de descanso para controlar que no se me despegase el retenedor y evitar que se me muevan los dientes. Llevo con el retenedor desde 2020 y nunca he tenido ningún problema, un mes y medio después de hacerme la limpieza, me doy cuenta de que se me está despegando el retenedor de un diente. Llamo el lunes 09/02/26 para comentar lo que me había pasado y me dicen que me pase al día siguiente, pregunto el precio por poner un trozo de pegamento para reforzarlo en ese diente y me dicen que no me preocupe, que eso es gratuito. Hoy, día 10/02/26 acudo a la cita. Tras mirarme la ortodoncista me dicen que no está despegado, insisto en que sí, que yo me lo he podido ver en casa haciendo uso del cepillo interdental pero vuelve a insistir en que no, haciendo fuerza con la pinza en el retenedor, por lo que procedo a irme a casa. De camino a mi casa, que no está ni a 10 minutos andando de la clínica, me encuentro en la lengua un trozo de algo que yo intuía que era el pegamento. Vuelvo a la clínica diciendo que a ver si lo que yo pensaba que era pegamento, resulta que es sarro y de ahí el malentendido, pero vuelvo a insistir en que estaba despegado. Les sugiero hacer de nuevo la revisión indicándoles yo cómo veo que está despegado. Entramos de nuevo a la consulta, me dan un espejo para yo poder verme y mientras hace presión con la pinza diciendo “ves, no está despegado”, le indico en qué diente es y la comento que el que se me ha caído entonces es el de al lado y ya me contesta “Ah, si”, pues ahora te dan el presupuesto. Le digo que me habían dicho que era gratuito, pero dice que no, y me pasa con la directora. La directora del centro me da el presupuesto, le comento todo lo pasado desde la limpieza y me dicen que ellos no pueden hacerse responsables de nada ya que quien me hizo la limpieza no avisó de nada y que, como no me puse allí el retenedor, que no pueden hacer nada, solo cobrarme 70€ por dos trozos de pegamento. Les comento que el que se me ha caído posteriormente (que no es por el que iba a consulta) se me ha caído tras revisarme la ortodoncista y me contestan, de malas formas, diciéndome que “a saber qué he hecho de la clínica a mi casa para que se me caiga ese trozo de pegamento”y que “por qué voy pasado tanto tiempo de la limpieza”, a lo que las contesto que no es algo de lo que esté pendiente en mi día a día, que cuando me puse a hacerme yo una limpieza más profunda fue cuando me di cuenta y al día siguiente laborables llamé. Procedo a pedirle la hoja de reclamaciones y me sugiere darme la identificación de la persona que me hizo la limpieza y de la ortodoncista para que las pusiera a su nombre, entiendo que porque estas dos personas son autónomas e “independientes” a la empresa de Vivanta, pero mi problema es con la empresa con la que tengo contratada un seguro dental desde hace muchos años. Esa hoja de reclamación va a ser presentada mañana en consumo, pero quería presentar mi queja bajo esta vía también, solicitando que se hagan responsables de lo ocurrido cuando encima la solución es tan simple como ponerme dos trozos de pegamento en cada diente, que no hay que hacer nada más, solo que no saben de dónde sacar más dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios meses que he estado intentando solucionar tanto con vosotros como con la financiera Sequra, la cancelación y reembolso del presupuesto del tratamiento que no se realizó y del que dispongo del correspondiente documento de Desistimiento firmado por Cleardent y al que he enviado reiteradamente a Sequra y a día de hoy tanto de una parte como de la otra no sé ha solucionado nada. SOLICITO la cancelación inmediata en Sequra de la financiación relacionada con ese contrato correspondiente al tratamiento no realizado de los 289€ y tanto el reembolso de las dos cuotas cobradas 189€ como la paralización del intento de cobro de la última cuota más los intereses. Sin otro particular, atentamente. Marta Fernández Garrido

Yo, Jaime con domicilio a efectos de notificaciones en Madrid, comparezco y expongo: 1. Hechos 1.1. Que soy usuario/a de los servicios del laboratorio clínico EUROFINS, con NIF/CIF A-78873973, con sede en C/ Garibay 7 – Planta 1, 28007 Madrid inscrito en el Reg. Mer. De Madrid: Sección 8, Tomo 4321, Folio 127, Hoja M-71699 e inscripción 40.. 1.2. Que he intentado, sin éxito alguno, ponerme en contacto múltiples veces con dicha entidad para obtener información sanitaria y documentación clínica relacionada con pruebas diagnósticas realizadas o servicios contratados, empleando todos los canales oficiales que ellos mismos publicitan: teléfono de atención al paciente, correo electrónico y formulario de contacto en su página web. 1.3. Que ninguna de estas vías ha sido atendida ni contestada en un plazo razonable, ni he recibido confirmación de recepción, respuesta ni acuse de recibo alguno por parte del laboratorio. 2. Normativa aplicable y derechos vulnerados 2.1. Derecho a la información y a la comunicación con el profesional o centro sanitario. De acuerdo con la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, todo paciente tiene derecho al acceso a la información sanitaria y asistencial relativa a su proceso, así como a que la misma sea proporcionada de forma clara y adecuada. Además, los centros y servicios sanitarios, públicos y privados, están obligados a garantizar mecanismos que permitan la comunicación con el paciente en condiciones adecuadas para el ejercicio de sus derechos. 2.2. Derecho a reclamar. La misma normativa reconoce el derecho del paciente a formular reclamaciones y sugerencias respecto de defectos de funcionamiento, organización o atención, y obliga a que existan procedimientos accesibles para ello. 2.3. Normativa de defensa de consumidores y usuarios. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios prestados por empresas privadas, incluidos los servicios sanitarios cuando afectan a la atención al usuario en aspectos no puramente clínicos (como la atención al paciente), están sujetos a los derechos de información, trato adecuado y canales efectivos de atención y reclamación. 3. Vulneración de derechos y consecuencias 3.1. La omisión continuada de respuesta por parte de EUROFINS constituye una negativa a facilitar el ejercicio efectivo de mis derechos como paciente y usuario, traducida en: Falta de acceso a información clínica o administrativa básica. Imposibilidad de formular una reclamación formal por los canales que la propia empresa debe garantizar. Dificultad para gestionar derechos asociados a mi estado de salud, historial clínico y documentación médica que requiere respuesta del laboratorio. 3.2. Este comportamiento vulnera principios básicos de buena fe contractual, transparencia y diligencia exigibles a cualquier prestador de servicios sanitarios, y, en su caso, podría constituir una práctica comercial injusta o desleal al impedir el acceso a los mecanismos de atención comprometidos con el usuario/cliente conforme al ordenamiento jurídico español. 4. Solicitudes y peticiones Por todo lo expuesto, SOLICITO a la OCU: Que insten formalmente a EUROFINS a dar cumplimiento a sus obligaciones de atención al paciente y usuarios, mediante la habilitación efectiva de canales de comunicación funcionales (teléfonos, correo electrónico y formularios de contacto) que permitan el acceso a la información, la reclamación y la documentación sanitaria a la que tengo derecho. Que se evalúe y denuncie ante las autoridades sanitarias competentes y, en su caso, ante las autoridades de consumo o de protección de datos (si correspondiese) el incumplimiento sistemático de estos deberes. Que se me informe de cualquier medida adoptada y de las vías adicionales de recurso que pudiera ejercer individual o colectivamente, incluida la vía administrativa o judicial, en defensa de mis derechos. Sin otro particular, y esperando respuesta dentro de los plazos legalmente establecidos, firma y fecha: Jaime Madrid, 10 de Febrero 2026

Recibo un intento de cobro cada 15 días por parte de una suscripción de una página que creo que es de meditación y que yo en ningún momento he dado de alta , creo que cogieron mi tarjeta mediante un juego navideño de amigo invisible donde me hacían pagar 0,01 céntimo para ver el nombre de mi amigo que me había tocado y luego me devolvieron el céntimo y ahora cada 15 días recibo un intento de cobro por esa misma plataforma que tengo bloqueada como es obvio, en ningún momento me han llegado a cobrar porque no había saldo pero no quiero aparecer como morosa , ya me he puesto en contacto con ellos estoy a la espera de respuesta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolucion de un producto que contrate por error en el proceso de suscripción no muy claro. Una vez realice la inscripción en un producto com 75% de descuento, seguidamente eliges otro plan que tu no solicitas y piensas que es parte del producto ya contratado y con la misma ventaja del 75%. SOLICITO la devolucion del segundo producto contratado un plan de dietas Sin otro particular, atentamente. Cesar

Solicito adhesión inmediata a la demanda colectiva de OCU contra DR SMILE (cedido/fusionado/absorvido con IMPRESS SMILE, S.L.) y BFS HEALTH FINANCE GmbH. Datos del caso: - Clínica original: Dr Smile (tratamiento iniciado en Marzo 2024) - Clínica actual: Impress (cesión del contrato sin información adecuada) - Financiera: BFS Health Finance GmbH - Referencia contrato/préstamo: 5-17392-58602552 - Importe total financiado: 3180€ - Importe ya abonado hasta la fecha: 1485€ - Fecha aproximada de inicio del tratamiento: Marzo 2024 Problemas sufridos (todos documentados con recibos, emails y capturas): 1. Falta total o incorrecta de información precontractual sobre el derecho de desistimiento de 14 días (art. 97 y 103 RDL 1/2007). No se me facilitó por escrito de forma clara, accesible y destacada el modelo de desistimiento, plazos, consecuencias ni dirección para ejercerlo → el plazo nunca inició → ejerzo desistimiento ahora mismo. 2. Incumplimiento grave y continuado del servicio: el tratamiento es defectuoso / insatisfactorio (no se ajusta correctamente, avances nulos o mínimos, falta de supervisión real por ortodoncista). 3. Servicio al cliente inexistente: nunca contestan el teléfono, emails sin respuesta durante semanas/meses, chat o app ineficaz, imposibilidad total de obtener atención o resolver incidencias. 4. Factura errónea emitida que no han rectificado ni devuelto pese a múltiples reclamaciones. 5. Cesión irregular del contrato de Dr Smile a Impress sin notificación adecuada ni consentimiento explícito. 6. Al tratarse de un contrato de crédito vinculado (Ley 16/2011 art. 29), la resolución/desistimiento del contrato principal extingue automáticamente el préstamo con BFS Health Finance → exijo cese inmediato de cobros y devolución de cuotas pagadas. 7. Cobro grave en vez de leve: Mi caso es leve (o debería serlo), pero me cobran como grave, lo que implica precios mucho más altos e incumplimiento de la valoración inicial. 8. Impedimento para ejercer desistimiento en los 14 días: Quería desistir del tratamiento dentro del plazo legal de 14 días (antes de empezar o al inicio), pero no me lo permitieron (bloquearon el proceso, no respondieron o me marearon). Nunca se me informó correctamente por escrito del derecho de desistimiento de forma clara y destacada (art. 97 y 103 RDL 1/2007) → el plazo nunca inició → ejerzo desistimiento ahora mismo. 9. Promesas incumplidas sobre resultados: Me prometieron que mis dientes quedarían bien con el primer tratamiento. No fue así (resultado insuficiente o nulo). Ahora estoy en el segundo tratamiento, que también está saliendo mal (no encajan bien, avances mínimos, defectuoso). 10. Obligación de firmar segundo contrato bajo presión/amenaza: Me obligaron a firmar un segundo contrato porque se equivocaron en el primero, amenazándome con llevarme a juicio si no lo hacía. 11. App no funciona correctamente: La app falla constantemente (no carga, no permite seguimiento, no actualiza progreso, etc.), lo que impide el control del tratamiento. 12. Mentira sobre blanqueamiento profesional: Me aseguraron que al final del tratamiento me harían un blanqueamiento profesional en clínica (solo posible allí). Fue mentira: no lo hacen o no es profesional como prometieron. 13. Cobro extra por retenedores: Contraté retenedores como parte del tratamiento o post-tratamiento, pero ahora me los quieren cobrar adicionalmente por la app sin justificación. 14. Cobros asimétricos e injustos: Ellos me cobran recargos por retraso en domiciliación, pero llevan meses sin pagarme/devolverme la factura errónea que me cobraron a mí. 15. Tratamiento general defectuoso: Falta de supervisión real, incumplimiento de plazos, negligencia en el seguimiento → posible mala praxis. He procedido / procedo a devolver los próximos recibos en mi entidad bancaria por orden del titular, ya que no autorizo más cargos ante estos incumplimientos graves. Reclamo: - Cancelación inmediata y total del contrato de tratamiento y del crédito vinculado con BFS. - Devolución íntegra de todas las cantidades abonadas (1485€). - Indemnización por daños y perjuicios morales/económicos ocasionados (falta de atención, estrés, tiempo perdido, impacto en finanzas personales). - Baja inmediata e indebida de cualquier fichero de morosos (ASNEF, RAI, etc.) si se ha producido inclusión. - Confirmación escrita de todo lo anterior en plazo breve. Quedo a la espera de confirmación de adhesión a la demanda colectiva y avances en la misma. Gracias por su ayuda. Oliver Manrubia Aguilera 54142319c olivermanrubia@gmail.com

Solicito una rebaja de la prima del seguro de salud, debido al aumento de la cuota para este año 2026 del 32%, pasando de 2.644€ a 3.478€. Es una subida totalmente desproporcionada y abusiva. Llevo toda mi vida en Sanitas con muy poco gasto y ahora me encuentro con esta desagradable sorpresa. Atención al cliente y otros departamentos me contestan con vaguedades y sinrazones ofreciéndome a dejar de tener cobertura s como la hospitalización. QUE VERGÜENZA. VICTOR MARTIN SAN JOSE DNI 51701846P TEL 666149853 POL 10633738 1 000315 017