Últimas reclamaciones

RECLAMANTE: Caty Martín Facorro DNI 51778393B C/ La Cruz Nº 3, Arico Viejo 38589 – Santa Cruz de Tenerife EMPRESAS RECLAMADAS: La Comarca Ventures S.L. CIF L-720199-F Domicilio social: Ordino, Andorra Y asimismo: Instituto Europeo Respira Libre Carrer de Còrsega, 217 – Eixample 08036 Barcelona (España) Tel.: 648 11 43 04 info@institutorespiralibre.com I. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Denuncia por posibles infracciones en contratación a distancia, cláusulas abusivas, garantía potencialmente engañosa, prácticas comerciales agresivas, prestación de servicios psicológicos sin consentimiento informado y estructura empresarial opaca. II. HECHOS 1. Contratación telefónica del programa el 2/12/2025. 2. Ausencia de información precontractual antes del pago. (Anexo 1: Correo de Hotmart) 3. Contrato remitido es modelo genérico sin datos personales ni prueba de aceptación válida. (Anexo 2: Contrato) 4. Solicitud de datos clínicos el 3/12/2025, evidenciando que el servicio no estaba iniciado. (Anexo 3: Mensaje solicitud datos) 5. Sesiones genéricas coincidentes con vídeos. 6. Servicio psicológico sin consentimiento informado. 7. Permanencia forzosa de 12 meses. 8. Garantía condicionada desproporcionada. (Anexo 4: Términos y Condiciones) 9. Publicidad de acceso de por vida contradicha por bloqueo. (Anexo 3: Captura bloqueo acceso) 10. Solicitud de cancelación el 28/12 y negativa expresa el 2/01. (Anexo 3: Conversación) 11. Presión de cobro y amenazas. (Anexo 3: Capturas mensajes) III. CONTEXTO PERSONAL DE VULNERABILIDAD Cuidadora principal de dos padres mayores y hermano con enfermedad crónica grave. Situación comunicada al inicio del programa. La presión de cobro incrementó el estrés, siendo contrario a la finalidad del servicio. IV. CALIFICACIÓN JURÍDICA Posible vulneración de normativa de consumo por falta de información, cláusulas abusivas, garantía engañosa, práctica comercial agresiva, prestación psicológica sin consentimiento informado y uso de estructura empresarial en Andorra para dificultar derechos del consumidor. V. SOLICITA Se solicita investigación, análisis de legalidad contractual, examen de garantía y prácticas de cobro, y requerimiento de cese de reclamaciones de cuotas futuras.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa El Gym Iberia S.L.U. (VivaGym) por considerar que en su publicidad falta información clara en una promoción comercial. El día 09/10/2025, recibí un correo electrónico promocional de VivaGym con el asunto “Entrenar juntos = 50 % de descuento 😎 ¿Qué esperas?”, en el que se indicaba expresamente que, al compartir un código promocional, tanto yo como la persona invitada disfrutaríamos de un 50 % de descuento, sin que en ningún momento se especificara que dicho descuento estuviera limitado a un solo mes. El contenido del correo afirma literalmente que “ambos empezáis a entrenar y a ahorrar desde el primer día”, sin incluir ninguna aclaración visible, clara o destacada sobre la duración limitada de la oferta. Tampoco se menciona en el cuerpo del email que el descuento se aplicara únicamente durante un mes. Tras contratar el servicio bajo esa premisa, VivaGym me ha comunicado posteriormente que el descuento solo era aplicable durante un mes, condición que no constaba de forma clara ni comprensible en la publicidad recibida, lo que ha condicionado directamente mi decisión de contratación. Considero que esta práctica vulnera el derecho del consumidor a recibir información veraz, suficiente y no engañosa, ya que una condición esencial de la oferta (la duración del descuento) fue omitida en la comunicación comercial. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: Evaluar la legalidad de la promoción. Reclamar la aplicación del descuento en los términos en los que fue publicitado o, en su defecto, la compensación correspondiente. Evitar que este tipo de prácticas se repitan con otros consumidores. Adjunto como prueba el correo electrónico promocional recibido. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria.

Hola El día 1/02/2026 se renovó automáticamente la suscripción del contrato con la plataforma Buddyfit (el cual no uso). Intenté en varias ocasiones a través de la app darlo de baja pero no me dejaba, por lo que llegué a pensar que no hacía falta y no se renovaría. El 1 recibo notificación de la suscripción e inmediatamente contacto vía email con At al Cliente y solicito cancelación y reembolso para ejercer DERECHO DE DESISTIMIENTO pero me lo rechazan. Solicito por esta vía ejercer mi derecho de desistimiento, por estar en plazo. Gracias. Saludos

Hola, contraté un programa de perdida de peso, aboné 26€ y me lo han anulado, como me van a hacer la devolución?.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he estado dando a mi mascota su producto durante 1 año de mala calidad de conservación por parte de NATUR LOVE. No ha pasado 1 vez, han pasado 3. En tres compras diferentes y esto es grave muy grave. Mi mascota estaba ingiriendo larvas en su aparato digestivo con la comida que yo le estaba dando. Ver fotos adjuntas. El equipo de naturlove, concretamente agustina, solo me ha ofrecido el reembolso de 2,36euros del hueso de mi ultima compra, es una verguenza, como se quitan todo de encima y no se hacen responsables del problema, bubimex el provehedor, ha sido educado y amable y esta buscando soluciones, pero NATURLOVE, hasta que yo no insistí, no retiró el producto de venta, y no se hacen responsables que la culpa es suya, para no tomar medidas de control sanitario y de calidad del producto. SOLICITO […].  QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE TODOS LOS HUESOS COMPRADOS EN LOS ULTIMOS 5 MESES EN LA TIENDA Y DAÑOS QUE LE HAN PODIDO PERJUDICAR A MI MASCOTA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice mi pedido 4PX : 4PX3002452698986CN, el 22 de enero, en el que se incluía un regalo sorpresa y un libro. El pedido llego el 1 de febrero, pero sin el regalo y el libro. Mi reclamación, es porque si la oferta y lo que se ofrece incluye esto, se debe enviar, pues constituye la confianza con la Marca y sus ofertas del producto. Antes de volver a comprar o recomendar Cellumove, esto creo que se debe solucionar. Pues si. O es una oferta engañosa, o el causante es la empresa de reparto. Escribí cuando lo recibí, pero no obtuve respuesta. Espero su respuesta.

Hola realicé desde mi teléfono una solicitud de recetas a fin de hacer la dieta KetoGo , el costo era de 23,00€ y acepté, puse el número de mi tarjeta Visa de La Caixa. Mi sorpresa fue al día siguiente cuando vi que no solo me habían cobrado los 23,00€ sino tres cargos más que no había solicitado ni por supuesto aceptado, 24,95 €; 20,95€; y 12,95€ con un total de 81,85 €. Cuando protesté y dije que renunciaba a todo me dijeron que no tienen política de reembolso. En La Caixa , mi banco, confirmó que lo único que había aceptado pagar eran 23,00€; revisó mis cuentas viendo que le habían agregado a ese pago autorizado el término “TRANSACCIÓN RECURRENTE “ del que en ningún momento la gente de KETO me había hablado . Denuncié ante la Agencia Catalana del Consumo y ante los Mossos d’ESquadra . A modo de “gracia “me devuelven 12,48€ y 11,50€ , total 23,98€ de los 81,55€ que me cobraron con artimañas. Por supuesto que renuncié a todo antes de empezar no quiero saber nada de KETO ,y también anulé mi Visa. Espero que nadie más sea engañado, gracias

EL MOTIU DE LA MEVA VOLUNTAT DE BAIXA, ÉS PER L'INCREMENT DE 10EUROS DE LA QUOTA DE GENER. NO HÉ TINGUT TEMPS DE NOTIFICAR AMB UN MES D'ANTEL.LACIÓ,PERQUÈ VOSTÉS NO EM VAN NOTIFICAR LA PUJADA AMB 2 MESOS D'ANTEL.LACIÓ, DE LA MANERA ADEQUADA. SOL.LICITU LA BAIXA ADEQUADAMENT i A PARTIR DE L'1 D'ABRIL ,QUE ÉS QUAN VENÇ LA MEVA PÓLISSA.

Hola realice un pedido a vivasalud de un medidor de glucosa en sangre no invasivo de la marca omron y me ha llegado uno de temu q vale 7€ y yo he pagado 55€