Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han cerrado sus instalaciones y me han dejado con el tratamiento de depilación láser sin acabar, me quedan 3 sesiones, estamos hablando de unos 240€ y para colmo no he recibido ninguna notificación de la situación, fui a la sesión programada y estaba cerrado. Me tuve que enterar por la redes sociales de la situación, me parece una vergüenza. SOLICITO el reembolso inmediato del importe antes mencionado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no hay manera de coger cita a tiempo con vosotros , me dais una cita y luego voy a consulta y me dicen que no está agendada , me dais otra un mes después de cuando me corresponden , se me caen los ataches y no me atendéis , y eso alarga mucho el tiempo del tratamiento que no es lo que acerdamos cuando lo contrate y pagué.  SOLICITO […].  Que me atiendan cuando corresponde y la devolución parcial del tratamiento , si no me atienden quiero la cancelación de la financiación g que me devuelvan los meses que ya he pagado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dependiendo del tipo de queja, podrá servirte esta guía o no, pero el procedimiento sería el mismo siempre: encontrar otros 10 afectados por el mismo problema y que todos se dirijan a la DGSFP. En mi caso, solicité la baja de un seguro, y la persona que me atendió, me dijo: "pues listo, ya está cancelado", (pero no lo canceló) y los recibos continuaron cobrándose. Cuando fuí a reclamar, la aseguradora me pidió el justificante de cancelación que lógicamente no tenía. Esta guía te enseña cómo usar la normativa legal para defenderte, basándonos en el expediente 4489/2024 contra Seguros El Corte Inglés. Paso 1: Preparación del "Dossier de Pruebas" Dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Para que admitan tu caso, la organización es clave: Orden Cronológico: Debes redactar un escrito relatando los hechos (cuándo fuiste a la oficina, cuándo viste el cobro, cuándo llamaste). Intercambio de Comunicaciones: Adjunta una copia sin alterar de cada email enviado y recibido. No basta con pantallazos; deben ser copias íntegras de los correos que demuestren el historial de la conversación. Prueba de Reclamación Previa: Antes de ir a la DGSFP, debes haber reclamado por escrito al Servicio de Atención al Cliente de la propia aseguradora. Paso 2: El punto débil de la aseguradora (Artículo 3) Aunque no tengas el papel de la baja, la aseguradora suele cometer un error crítico: no tener tu póliza firmada. Según el Artículo 3 de la Ley 50/1980, es obligatorio que la póliza sea firmada por el cliente. En el caso de Seguros El Corte Inglés, el regulador detectó que solo estaba firmado el "Boletín de Adhesión", pero no el contrato completo. Este incumplimiento normativo es consideraro por el regulador como una falta de transparencia y protección al cliente. Paso 3: La presión de la "Sanción Grave" El regulador (DGSFP) no solo emite un informe, sino que lanza una advertencia legal a la entidad. Si la aseguradora desatiende más de diez requerimientos similares en un plazo de dos años, el incumplimiento se convierte en una infracción grave. ¿En qué consiste esta sanción? Basado en la Ley 20/2015 que cita el informe, una infracción grave puede acarrear: Multas económicas: Hasta el 1% de su volumen de negocios anual, o hasta 500.000€. Amonestación Pública: Publicación de la sanción en el Boletín Oficial del Estado (BOE), dañando su reputación. Suspensión de Directivos: La inhabilitación de los cargos de dirección por hasta un año. Paso 4: El requerimiento de un mes Tras analizar el caso, la DGSFP enviará un informe a la aseguradora (en este caso, Seguros El Corte Inglés) exigiéndole que en un mes responda: - Si acepta o no los criterios del regulador. - Qué ha hecho específicamente para satisfacer los intereses del cliente (rectificar y/o devolver el dinero). En determinadas ocasiones, a la compañía le puede salir más barato remendar el error con el cliente, que llegar al punto en el que se superan las 10 quejas del mismo tipo. Con lo cual, hay posibilidad de recuperar el dinero, o bien conformarnos con que la compañía haya sido sancionada. En mi caso he podido contactar con 10 afectados más que han tenido justamente el mismo problema que yo, y cada uno está realizando los mismos pasos que yo ya he dado. Por lo tanto la DFSFP recibirá como mínimo 11 quejas iguales y dispondrá de recursos suficientes para sancionar de forma grave a la aseguradora (El Corte Inglés Seguros en este caso). Si tu caso es el mismo que el nuestro y quieres sumarte a la queja, escribeme a lariosgrow@gmail.com

Hola, en su día (que desconozco porque lo gestionó mi madre que hoy día no sabe dónde tiene el contrato) firmó un contrato de teleasistencia con la empresa Teleasistencia Vital (Servicios Sociosanitarios Vital S.L.). A fecha de hoy necesita darse de baja en el servicio porque no lo necesita... (ya por desgracia dispone de un servicio de asistencia de 24 horas). La sorpresa es que al dejar de pagar la cuota nos llaman que no nos podemos dar de baja... que el servicio es de por vida poco más o menos... y cual es la sorpresa mayor cuando en su página en sus preguntas frecuentes se olvidan de hacer referencia a este hecho "Cómo darte de baja en el servicio".. Qué pasa, que ¿¿todas las personas que se dan de alta en este servicio son "eternos"??? Por favor, necesito recibir una copia del contrato firmado en su día para ver las condiciones del mismo y poder solicitar la baja en el servicio. gracias

Hola, realicé un pedido y me lo confirmaron el día 9 de enero, estamos a 24 y no he recibido absolutamente nada, escribo correos pidiendo una explicación y me hacen caso omiso, exijo mi pedido inmediatamente por favor

llevo más de 1 año intentando acceder a los análisis de mi hija, su portal no funciona ,el acceso de atencion al paciente se queda bloqueado, he subido la documentación requerida , llevo esperando más de 9 meses a que lo validen, lo he vuelto a subir, y,nada, sigo esperando, les mando emails, contacto a través de su plataforma, y me vuelven a remitir a su portal del paciente, que no funciona y que cuya documentación no validan, hoy les he llamado por décima vez ya, me vuelven a remitir al portal del paciente. Las 2 últimas citas no atendieron a mi hija, una fue el 29 de enero del 2025 , nos dijeron que el doctor se había ido y llegamos a la hora¡¡¡¡ Otra en marzo, ahí si llegamos 5 minutos tarde y ya la máquina no nos dió registro de la cita,de ahí nos fuimos a atención al paciente y esperamos 45 minutos para que nos dijeran que la doctora que la iba a atender esta vez se había ido. Es terrible tener que pedir permiso en el trabajo, faltar, desplazarte hasta allí, para NADA,

Buenas tardes, He realizado una compra en una de sus franquicias. Como justificante de pago me han entregado un albarán, que se corresponde con uno de los productos, el segundo producto no aparece reflejado, tampoco se corresponde con el importe pagado. Tras acercarme de nuevo a su franquicia, y pedir explicaciones me entregan una factura en la que si vienen reflejados los dos productos con el precio correcto. El justificante de pago que entrega su franquicia tiene formato de factura simplificada, pero es un albarán sin validez legal. Está situación es ilegal, ya que un albarán, no es un justificante legal de pago y encima no refleja los productos adquiridos. Por favor resuelvan está situación, porque induce a error y parece que te están engañando.

Presento esta reclamación contra 360 Clinics (Vigo) debido al cierre repentino del establecimiento ubicado en Vialia, dejando mi tratamiento de depilación láser incompleto. ​Mi situación es la siguiente: ​Yo era cliente de un centro anterior que también cerró, y fui derivada a 360 Clinics para continuar con mi bono de depilación, el cual ya estaba pagado. 360 Clinics asumió la responsabilidad del tratamiento. ​Al intentar pedir cita, me he encontrado con el local cerrado y sin ninguna vía de comunicación por parte de la empresa para informarme sobre cómo finalizar las sesiones pendientes. ​Al día de hoy, tengo sesiones pagadas y no disfrutadas, lo que supone un incumplimiento de contrato y un perjuicio económico. ​Solicito: ​La devolución del importe proporcional a las sesiones que no se han realizado. ​O, en su defecto, que la empresa me facilite de forma inmediata un centro alternativo donde terminar el tratamiento sin coste adicional. ​

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado sustituir producto erróneo en tienda física de Primor y no he obtenido respuesta. Los íd de solicitud son los siguientes 2466070, 2464497, entre otros. SOLICITO poder sustituir producto en tienda física por el correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el día 3/12/2025 me realicé un tratamiento de ácido hialurónico en los labios en la clínica Opción Médica de Tarragona. Ese mismo día ya le dije a la doctora que no notaba que me hubiera realizado nada pero aún así esperé como me dijo la doctora al retoque a las dos semanas, y así lo hice. Este mismo día le volví a repetir que no notaba nada, ya que evidentemente ya había bajado la inflamación y demás. Aun así me quejé por el whatsap que tienen imagino generalizado y también al propio whatsap de la clínica de Tarragona , en el cual ellos mismos me dijeron que me quejara mediante un correo electrónico, adjuntando mis fotos y así lo hice el día 31/12/2025 , días después me contestaron que valorarían el caso y me dirían algo, y viendo que pasaban días y no me decían nada, les volví a escribir y allí me contestaron que tenían un mes legalmente para contestarme. Quiero apuntar que mi hija y mi amiga también se lo realizaron en este mes y les paso lo mismo que a mí. no sé qué tipo de producto utilizan porque en ningún momento vi ni la caja ni nada ni me dieron ningún tipo de cartilla conforme lo que me habían realizado.Lo que no me parece normal es este poco interés y preocupación por parte de la clínica de cara al paciente que mínimo .Me siento engañada y como que hemos tirado el dinero y por este motivo quiero que me devuelvan mi dinero