WE / ON

Reclamación de indemnización – Robo con violencia de una taquilla, debido a negligencia del personal del Gimnasio We/On, Urquinaona, Barcelona. Estimada Dirección, Me dirijo a ustedes para reclamar formalmente una indemnización por el robo de mis pertenencias dentro de sus instalaciones. Este robo fue consecuencia directa de una grave infracción de su deber de diligencia. Adjunto una copia del documento que presenté ante la policía el 4 de agosto de 2026, donde se detallan los hechos, y que también presenté ante la dirección del Gimnasio We/On Urquinaona el mismo día. Notificación formal de un robo con fuerza en una taquilla y solicitud de actuaciones. Por medio de la presente, deseo poner en conocimiento de la dirección de We/On el robo ocurrido en sus instalaciones el día 1/8/2026, aproximadamente a las 14:30 horas. Mientras me encontraba entrenando en el centro, dejé mis pertenencias guardadas en la taquilla número 274 del vestuario masculino. La taquilla estaba correctamente cerrada mediante un candado de mi propiedad. Al regresar al vestuario, comprobé con gran preocupación que la puerta de la taquilla había sido forzada. El contenido se encontraba revuelto y habían sido sustraídos los siguientes objetos de mi propiedad: • Objeto 1: Reloj Hamilton Khaki, valor aproximado: 600 € • Objeto 2: Gafas de sol Ray-Ban, valor aproximado: 200 € • Objeto 3: Dinero en efectivo: 60 € Inmediatamente después de descubrir el robo, lo comunicamos a la recepción del gimnasio y nos sorprendió enormemente que se nos informara de que, durante las últimas semanas, se habían producido varios robos idénticos en el vestuario masculino. Asimismo, nos resultó especialmente alarmante comprobar que la dirección y el personal del gimnasio tenían conocimiento previo de estos hechos y, pese a ello, no advirtieron a los usuarios del grave riesgo existente para sus pertenencias, ni verbalmente ni mediante avisos escritos visibles en las instalaciones. Del mismo modo, nos sorprendió comprobar que, el día en que se produjo el robo de mis pertenencias, el vestuario masculino se encontraba completamente sin personal. La dirección del gimnasio conocía desde hacía semanas, si no más tiempo, estas graves deficiencias de seguridad y, sin embargo, no adoptó ninguna medida eficaz para evitar que los robos continuaran produciéndose. Dado que los hechos constituyen un robo con fuerza en una taquilla situada dentro de unas instalaciones respecto de las cuales el gimnasio tiene la obligación de garantizar un nivel mínimo de seguridad, especialmente teniendo en cuenta que fue vulnerado un sistema de cierre de seguridad, solicito formalmente lo siguiente: 1. Que se admita el presente escrito y se me devuelva una copia debidamente sellada y firmada por el personal del gimnasio como justificante de su recepción. 2. Que se proceda de inmediato a la conservación de las grabaciones de las cámaras de seguridad correspondientes a los accesos y de los registros digitales de entrada y salida del gimnasio durante la franja horaria de los hechos, a fin de ponerlos a disposición de los Mossos d'Esquadra. 3. Que este caso sea remitido a la compañía aseguradora responsable de la responsabilidad civil del gimnasio para que se inicien los trámites correspondientes a la reclamación por los objetos sustraídos. Sin otro particular, y reservándome expresamente el derecho a ejercitar las acciones legales que correspondan una vez presentada la correspondiente denuncia ante la policía, firmo el presente documento en Barcelona, a 4 de agosto de 2026. La gerencia de We/On Urquinaona fue negligente en su deber de cuidado al no proporcionar un entorno seguro para mis pertenencias mientras entrenaba en sus instalaciones. Además, no hizo nada para prevenir los robos ni siquiera advirtió a los clientes sobre los robos que ocurrían casi a diario (Otros dos robos idénticos tuvieron lugar en el vestuario masculino ese mismo día), y finalmente, ni siquiera proporcionó personal para vigilar el vestuario masculino, a sabiendas de esta situación peligrosa. No he recibido ninguna comunicación de We/On Urquinaona. ¿Podría Ocu intervenir para garantizar que la gerencia de We/On Urquinaona me compense por el costo de mis objetos de valor robados, reconozca que fueron negligentes en su deber de cuidado y que tomen las medidas adecuadas para prevenir robos similares a otros clientes? Saludos cordiales

Descripcion de los Hechos: El día 1 de diciembre de 2025 formalicé mi inscripción en We/On Club La Moraleja, abonando una matrícula de 120 € y contratando una cuota pareja de 175 €/mes, conforme a las condiciones recogidas en el contrato firmado. El 29 de diciembre de 2025 recibí un correo electrónico informativo (que no llegué a leer en ese momento) en el que la empresa comunicaba unilateralmente una subida de la cuota pareja a 189 €/mes a partir del 1 de febrero de 2026, indicando que existía plazo hasta el 20 de enero de 2026 para causar baja si no se aceptaban estas condiciones. El 30 de marzo de 2026, al detectar que se me estaban realizando cargos por importe de 189 € en lugar de los 175 € pactados, presenté una reclamación a la empresa. Dicha reclamación se fundamenta en que el contrato firmado establece claramente, en su punto sexto de la Normativa de Uso de las Instalaciones, que: “We/On podrá actualizar sus precios según el porcentaje de variación del IPC desde el último ejercicio aplicado, desde el vencimiento del contrato y una vez transcurrido un ejercicio desde el inicio de dicho contrato. La no aplicación de la actualización por parte de We/On no significa renuncia a su aplicación posterior.” Por lo tanto, el incremento aplicado no se ajusta a lo pactado contractualmente, ya que: - No ha transcurrido un ejercicio completo desde el inicio del contrato. - El incremento no se basa en la variación del IPC, sino en una decisión unilateral. Solitud: Solicité a la empresa: - Mantener la cuota original de 175 €/mes. - Reembolsar las cantidades cobradas de más. La empresa rechazó esta solicitud, limitándose a indicar que la subida había sido comunicada previamente. Ante esta situación, he procedido a darme de baja y presento esta reclamación. Solicito la devolución de las siguientes cantidades: - 120 € correspondientes a la matrícula abonada. - 70 € correspondientes a las diferencias cobradas de más en las cuotas (14 € x 5 meses). Total reclamado: 190 € Petición final: Solicito la intervención de la OCU para que: 1. Se reconozca el incumplimiento contractual por parte de la empresa. 2. Se inste a la empresa a la devolución de las cantidades reclamadas. 3. Se adopten las medidas oportunas para evitar este tipo de prácticas. En espera de su ayuda, reciban un cordial saludo. Rubén Casado