Descripcion de los Hechos:
El día 1 de diciembre de 2025 formalicé mi inscripción en We/On Club La Moraleja, abonando una matrícula de 120 € y contratando una cuota pareja de 175 €/mes, conforme a las condiciones recogidas en el contrato firmado.
El 29 de diciembre de 2025 recibí un correo electrónico informativo (que no llegué a leer en ese momento) en el que la empresa comunicaba unilateralmente una subida de la cuota pareja a 189 €/mes a partir del 1 de febrero de 2026, indicando que existía plazo hasta el 20 de enero de 2026 para causar baja si no se aceptaban estas condiciones.
El 30 de marzo de 2026, al detectar que se me estaban realizando cargos por importe de 189 € en lugar de los 175 € pactados, presenté una reclamación a la empresa.
Dicha reclamación se fundamenta en que el contrato firmado establece claramente, en su punto sexto de la Normativa de Uso de las Instalaciones, que:
“We/On podrá actualizar sus precios según el porcentaje de variación del IPC desde el último ejercicio aplicado, desde el vencimiento del contrato y una vez transcurrido un ejercicio desde el inicio de dicho contrato. La no aplicación de la actualización por parte de We/On no significa renuncia a su aplicación posterior.”
Por lo tanto, el incremento aplicado no se ajusta a lo pactado contractualmente, ya que:
- No ha transcurrido un ejercicio completo desde el inicio del contrato.
- El incremento no se basa en la variación del IPC, sino en una decisión unilateral.
Solitud:
Solicité a la empresa:
- Mantener la cuota original de 175 €/mes.
- Reembolsar las cantidades cobradas de más.
La empresa rechazó esta solicitud, limitándose a indicar que la subida había sido comunicada previamente.
Ante esta situación, he procedido a darme de baja y presento esta reclamación.
Solicito la devolución de las siguientes cantidades:
- 120 € correspondientes a la matrícula abonada.
- 70 € correspondientes a las diferencias cobradas de más en las cuotas
(14 € x 5 meses).
Total reclamado: 190 €
Petición final:
Solicito la intervención de la OCU para que:
1. Se reconozca el incumplimiento contractual por parte de la empresa.
2. Se inste a la empresa a la devolución de las cantidades reclamadas.
3. Se adopten las medidas oportunas para evitar este tipo de prácticas.
En espera de su ayuda, reciban un cordial saludo.
Rubén Casado
