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SEGURO AUDIFONOS

Resuelta Pública

GENZ OPTICAS S.L.

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J. H.

A: GENZ OPTICAS S.L.

31/08/2026

Buenas, tengo un seguro que hice con la compra de mis audífonos. En el que se especifica que en caso de rotura o perdida se me haría un descuento sobre el pvp del 75% en este caso por haber pasado dos años. Bien, perdí el audífono derecho y me hacen un presupuesto de reposición sobre un precio de venta de fábrica de 4300.00€ iva incluido cuando este no es mi precio lo que me costaron a mi. En el documento, donde se explica las condiciones del seguro se dice que es sobre el pvp no sobre ningún supuesto precio de fábrica. Gracias.

Mensajes (1)

GENZ OPTICAS S.L.

A: J. H.

03/09/2026

Buenos días: En relación con esta reclamación, informamos de que, tras contactar con el cliente, hemos alcanzado un acuerdo satisfactorio para ambas partes para la reposición del audífono, por lo que entendemos que la reclamación queda resuelta. El cliente ha confirmado expresamente su conformidad con el acuerdo. Rogamos procedan al cierre de la reclamación. Un saludo. Gabriel Parrado GENZ OPTICAS SL “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde GENZ OPTICAS S.L. - MULTIOPTICAS, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de GENZ OPTICAS S.L. - MULTIOPTICAS y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (“derecho al olvido”), portabilidad, oposición y revocación, en los términos que esce la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal AVDA. RAMON Y CAJAL, 3,29601 MARBELLA(MÁLAGA) o bien a través de correo electrónico gabriel.parrado@multiopticas.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, la persona trabajadora o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias”.


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