Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes a través de esta plataforma ya que tras varios meses esperando una solución de su parte no he recibido ningún tipo de respuesta.
Mi hijo es usuario de terapia respiratoria, necesita el oxígeno 24 horas al día y tenemos varios médicos todas las semanas. A pesar de que los neumólogos le hicieron la petición desde el primer día ( principios de Junio) de todo el material necesario (Nodriza y MOCHILA PORTÁTIL) ustedes no nos hicieron entrega de todo el material necesario, no haciendo entrega de la mochila portátil y entregando una bombona de oxígeno que el peso era superior a 10Kg, haciendo que no fuera realmente portátil. Este hecho hizo que al tener que transportar una bombona con un peso tan elevado, el carro se haya roto por su bolsa inferior y que las ruedas del mismo no funcionen correctamente.
A pesar de las numerosas llamadas que realicé y la numerosa cantidad de veces que me dijeron que me llamarían para darme una solución eso nunca ocurrió. Por lo tanto:
SOLICITO el reembolso íntegro del precio del carro debido a que por culpa de su falta de material o de su inadecuado servicio he sufrido un daño en un bien material necesario para mi hijo y que no debería haber ocurrido si hubieran servido el material solicitado y necesario para mi hijo.
Adjunto enlace del carro en cuestión.
https://janeworld.com/carrito-bebe-muum/801872-103387-trio-muum-capazo-sleep-portabebe-kombibaby.html#/761430-color-cloud/761445-anadir_base-no/761447-combinaciones_cochecitos-portabebe_kombibaby_matt_black
Sin otro particular, atentamente.
