El 10/08/2026, tenía cita las 10:30 en el laboratorio Eurofins Megalab de la Calle José María Lacarra 11, en Zaragoza, para realizar la prueba de ADN prenatal no invasivo (número de pedido 399386.1) y al llegar me encuentro el laboratorio cerrado un cartel avisando de que estarán de vacaciones del 10 al 14 de agosto, sin haberse puesto en contacto conmigo para cambiar o anular la cita.
Tras varios formularios de contacto completados sin recibir respuesta (establecen un plazo máximo de 24-48 horas laborales para contestar), correos electrónicos a la dirección que me indicaron por teléfono, y varias llamadas telefónicas al 914202205, la última el 09/09/2026, para insistir en la devolución del importe del bono test prenatal 399386.1, Número de factura 202608067639, no he recibido más que una respuesta automática de ausencia de la oficina y una llamada telefónica el 12/08/2026, en la que se me informaba de que el reembolso tardaría 21 días.
Tal y como especifica en su política de reembolso: "en caso de retraso injustificado por parte de EUROFINS MEGALAB, S.A.U., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los exceda de dicha cantidad".
Por lo tanto, ante el silencio absoluto por parte de la empresa desde el 12/08/2026, es decir, transcurridos 26 días laborables (contando sólo laborables por ser generosa), RECLAMO MI DERECHO AL DOBLE DE LA SUMA PAGADA, es decir; 477,25€ x 2 = 954,5€.
