Anterior

Ignoran mi solicitud de reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. G.

A: Cellumove

26/02/2026

Hola, realicé un pedido #532603 a la página de Cellumove de un pack de 2 leggings que recibí el 26 de Enero, tras probarmelos el mismo día vi que la talla era pequeña y me puse en contacto con ellos para devolverlos. Me escribieron días después informándome que el primer cambio es gratuito y que les hiciera saber la nueva talla que queria. Llevo 1 mes pidiéndoles que me faciliten la manera de devolverles los leggings, que ya no quiero un cambio, que quiero el reembolso y a día de hoy me ignoran, ni me los han cambiado (cosa que ya no quiero) ni mucho menos me han nombrado ni facilitado la devolución para el reembolso. Si sigo sin recibir ninguna solución, los denunciaré formalmente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma