Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa GYM COMPANY RETAIL SL | C.I.F. B65103012 vendedora de una máquina de musculación modelo Force USA G3, adquirida recientemente.
Desde su instalación y uso, he detectado diversos problemas que afectan de manera significativa a su estabilidad y correcto funcionamiento. En concreto, la estructura presenta un balanceo lateral notable durante el uso de la barra guiada (Smith), incluso con cargas moderadas (aproximadamente 60 kg), lo cual no considero acorde con las prestaciones esperables de este tipo de equipo.
He realizado múltiples comprobaciones para descartar factores externos, tales como la nivelación del suelo, el ajuste de la estructura y la correcta instalación conforme a las instrucciones del fabricante. A pesar de ello, el problema persiste.
Asimismo, esta inestabilidad ha provocado situaciones no seguras, como el desplazamiento e incluso caída de discos almacenados en la propia estructura, lo que supone un riesgo potencial durante el entrenamiento.
Considero que el producto no cumple con las condiciones de calidad, seguridad y funcionalidad que razonablemente cabría esperar, pudiendo tratarse de un defecto de fabricación, diseño o tolerancias inadecuadas.
Por todo lo anterior, solicito su mediación para obtener una solución adecuada, ya sea mediante reparación, sustitución del producto o resolución del contrato, conforme a la normativa vigente en materia de garantías.
Adjunto, en su caso, pruebas gráficas y/o vídeos que evidencian los problemas descritos.
Quedo a la espera de sus indicaciones.
Atentamente,
