Estimados/as señores/as:
En fecha 27 de junio de 2025 adquirí en su página web lumisilk.es el producto Lumina, donde indicaban que había un periodo de prueba de 90 días para su devolución.
Una vez recibido el día 14 de julio, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito ese mismo día al no haberlo recibido. Me indicaron que esperase a recibirlo para hacer la devolución.
Al recibirlo el día 22 de julio me puse en contacto con ustedes por email para solicitar de nuevo la devolución. Me pidieron fotografías y las envié del embalaje, porque no se abrió. Aún así, me negaron la devolución.
Les solicité que me enviasen la factura correspondiente y también me lo han denegado.
El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento.
SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 79,99€.
Sin otro particular, atentamente.
Yolanda
