Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una camisa en la web de Girardet Barcelona (girardetbarcelona.com), que se presenta como tienda española de ropa. El producto recibido no corresponde con lo ofertado: la calidad del tejido es muy inferior a la mostrada en las imágenes y descripción. Tras reclamar, me piden devolverlo a una empresa electrónica en Shenzhen (China), lo cual es totalmente desproporcionado, costoso y ajeno a lo que cabría esperar de una tienda con imagen española. He solicitado una dirección de devolución en la UE o un reembolso sin devolución, amparándome en mis derechos como consumidor europeo, pero no obtengo respuesta satisfactoria. SOLICITO la intervención de la OCU para: - Denunciar este tipo de prácticas engañosas. - Reclamar el reembolso completo sin tener que asumir costes de devolución desproporcionados. - Informar a otros consumidores sobre este caso. Sin otro particular, atentamente.

Recientemente he comprado un vehículo de esta empresa en el concesionario de Algeciras y me lo entregaron con golpes y la luna rota por lo que pedí que se arreglara el problema. Tras enmendarlo, el coche me dejó varado en la autopista de Málaga y no me dan soluciones sino que me tratan mal en la línea al cliente y solo me mienten sobre el estado del vehículo. Me tienen desinformado sobre su estado y solo alargan su estancia en el taller. Acudí a por una hoja de reclamaciones y me comunican que no tienen en sus oficinas. No recomiendo para nada ni la compra ni la venta a esta empresa. Gracias y un saludo.

He recebido Factura de 50,80 euros llamada premium en 05 Febrero 2025 numero 807456962 oficina Trafico-Vigo importe 45,80 euros. No soy de acuerdo con importe y solicitado devolución de adeudo. He recebido Factura de 22,92 euros y como terminado mi contrato MASMOVIL en 16/04/2025 MASMOVIL no puede cobrar este importe No soy de acuerdo con importe y solicitado devolución de adeudo.

Buenas tardes, Quiero expresar mi descontento con los servicios prestados por esta empresa ya que nos dieron presupuesto de una placa de vitro cerámica sin indicar que marca era ya que pensábamos que iba a ser de la misma marca que teníamos y la sorpresa fue que nos instalaron una de una marca de una calidad mucho inferior. Tras ponernos en contacto con ellos en varias ocasiones nos acusaron de mentirosos y decían que el técnico nos había informado, cosa que es totalmente falsa. Cuando les expresamos que queríamos devolverla, ya que de acuerdo a la ley tenemos 14 días hábiles para desistir nuestra compra nos dijeron que no iban a venir a por ella y que no nos iban a devolver el dinero. Después de varias quejas, que no insultaran por teléfono y que dejaran de cogernos el teléfono, nos proporcionan la factura a través de WhatsApp en la cual se detallan los servicios prestados más el material y una hora de trabajo. Nos volvemos a poner en contacto con ellos porque les hacemos llegar que la factura es errónea ya que está cobrando la instalación dos veces y nos hacen otra factura subiendo el precio del material. Lo que deja por desear por su parte bastante sobre la profesionalidad de sus servicios. Por todo lo mencionado arriba, exijo que me dejen proceder con la devolución del producto que yo nunca acepté ya que nunca me hicieron un presupuesto ni me indicaron que marca era y todo el proceso ha sido engañoso y abusivo.

Estimados/as señores/as: En el mes de Enero del corriente, probé un coche con idea de un posible cambio por el mio. Una vez probado el coche, decidí no realizar la compra, y ejercí de inmediato mi derecho de desistimiento, que comuniqué personalmente y por escrito, A día de hoy pasados "seis meses" no he recibido el reembolso del dinero entregado a cuenta. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Carta 13 de marzo y correo 8 de abril. Sin otro particular, atentamente.

El día 27 de junio de 2025 contraté con Jazztel fibra, hice portabilidad de mi número movil y TV Orange libre, desde el primer día fueron todo problemas, el día de la cita el técnico no se presentó ni avisó, al segundo día llegó tarde, al comenzar su trabajo comenzó con dificultades y tuve que ayudarle a levantar arquetas, tirar de los cables, meter mis manos en agua, barro, insectos etc, el mismo cortó el aislante de la fibra en cada arqueta sin después aislarlos correctamente, al cabo de unas horas dijo estar todo solucionado y se fue sin comprobar nada, me conecto y nada de internet, concertamos otra cita y más de lo mismo, me dice estar solucionado más no tengo internet, queda en venir para hacer el cambio del cable dañado más aún estoy esperando. El internet comenzó a funcionar pero con muchos problemas, interrupciones en la conexión, retardo de la voz en TV Orange etc etc, después de unos días sin solución y con tantos quebraderos de cabeza, decido poner fin al contrato por incumplimiento del mismo por parte de Jazztel y cual es mi sorpresa que me quieren cobrar 340 euros, intento llegar a una solución amistosa durante varios días a través del servicio de atención al cliente más no consigo, solo me proponen más técnicos a los que les reitero que ya he tenido mucha paciencia, he perdido muchas horas de trabajo y no necesito más sus pésimos servicios. Sin contar que me llega una primera factura del mes entero sin que haya transcurrido el mismo a la vez inflada por el IVA cuando en ningún momento se me informó que el IVA no estaba incluido, total una serie de farsas, mentiras y engaños que según verifico por redes es muy común en esta empresa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contrate un servicio de packlink de Irlanda a España. El precio del servicio fueron 30 euros y aseguré el trasporte por 400 euros. Tras muchas semanas de espera y de enviarles correos, me perdieron el paquete con ropa personal, libros y otros artículos. El valor total excedía por mucho esos 400 prro fue lo que aseguré. Tras esto, tuve que realizar varias reclamaciones y rellenar un loss claim. Tras enviarme muchos correos e ir yo detrás de ellos. Me dijeron que solo me pagarían esos 400 euros. Acepte su propuesta (28 de mayo) Tras tantos meses de espera y de falta de profesionalidad decidí aceptar el reembolso y nk reclamar daños y perjuicios de todo lo perdido pues era una maleta de 20kg. Para mi sorpresa, les envié la información del pago y se niegan a reembolsarme. Tras enviarles un correo estos días me respondieron que siguen overseeing my claim y que aún no han aprobado el pago. Tras tantas semanas de desinformación, maltrato y falta de reembolso, así como los daños por no cumplir su servicio y perder mi paquete, quiero hacer esta reclamación y solicitar su ayuda. Un saludo y gracias Manuel

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para reiterar y formalizar mi reclamación con motivo de los daños ocasionados en mi domicilio por parte de personal subcontratado por El Corte Inglés, durante la instalación de un soporte de televisión, el pasado 22 de abril. El viernes 25 de abril abrí la incidencia Nº 16424957 a través de su servicio de atención al cliente, sin que hasta el momento se haya resuelto el problema. Durante la instalación, los técnicos apoyaron el televisor sobre una mesa de comedor recién adquirida, provocando tres hendiduras visibles en la superficie de madera. Además, realizaron un agujero en la pared que finalmente no fue utilizado y que permanece visible. Como prueba de estos daños, adjunté en su momento fotografías detalladas y la factura de compra de la mesa, que acredita su reciente adquisición. Han transcurrido ya dos meses desde la apertura de la incidencia, sin recibir resolución. A lo largo de este tiempo, he enviado siete correos electrónicos y me he desplazado en dos ocasiones a la oficina correspondiente, sin obtener respuesta. Incluso he trasladado la situación a la Dirección de Atención al Cliente, sin que se haya producido avance alguno. Considero inaceptable esta falta de atención y de responsabilidad ante unos daños claramente atribuibles a un servicio gestionado por El Corte Inglés. Exijo que se agilice de inmediato el parte correspondiente al seguro. Les recuerdo que los daños en la mesa no tienen posibilidad de reparación, por lo que deberán hacerse cargo del reemplazo íntegro de la misma, así como de los costes de reparación del agujero causado en la pared. Adjunto nuevamente la documentación gráfica que acredita los hechos. Quedo a la espera de una respuesta urgente y satisfactoria. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 14 de Junio solicité un trayecto en Uber desde Avenida de los Poblados 62, Madrid a Av. de Miramar, 58, 45646 Serranillos Playa, Toledo. Elegí un conductor, cuyo trayecto costaba 76,98€. Durante el trayecto el conductor fue agradable y llegamos a tiempo. Bajé del coche y le di una propina de 6€. A la mañana siguiente vi un correo de Uber con el recibo del trayecto en el que ponía que el precio fue 103,12 €; 26,14€ extra. En el propio recibo aparecía que el trayecto había finalizado en TO-1261, 45683 Cazalegas, Toledo, España a las 17:17, unos 15 minutos aproximadamente más tarde de la hora en la que yo había bajado del coche. El conductor no había finalizado el trayecto cuando yo abandoné el vehículo, sino más adelante en otro lugar. El banco ya me ha cobrado tanto los 103,12€ como los 6€ de propina. Sin embargo, todavía me aparece que me van a cobrar otros 26,14€ euros más que ni siquiera sé a qué corresponden. Parece que me han pasado por duplicado el cobro extra. He intentado reclamar a Uber puesto que el cobro extra no me corresponde ya que, por error o por mala fe, el conductor finalizó el trayecto más tarde generando un precio extra. Más adelante, también he vuelto a escribir comentando la duplicidad del cobro extra. Sin embargo, sólo me contestaron una primera vez simplemente diciéndome que sentían que el viaje no hubiese sido de mi agrado pero no podían ajustarme el precio. Todas las demás ocasiones en que les he escrito exponiendo los hechos no he recibido respuesta por su parte. Adjunto las siguientes capturas de pantalla: - captura-destino-solicitado.png donde se ve el destino solicitado - captura-lugar-finalizacion-trayecto-en-app.png donde se puede observar la dirección donde finalizó el trayecto el conductor - captura-recorrido.png donde se ve el recorrido realizado. Se puede ver como llega al destino y después de un rato en el trayecto de vuelta es cuando finaliza el viaje. - captura-cobro-extra-duplicado.png donde se ve que me han cobrado el total recalculado del viaje (76,98 + 26,14) y la propina. También se puede ver que tengo aún retenido otro cobro de 26,14€. - captura-anulacion-primer-precio.jpg en la que se ve que han anulado el precio original por lo ya comentado previamente. SOLICITO que se me devuelva la cantidad que se me ha cobrado que supere los 76,98€ que tenía el precio original del viaje. Por otra parte, me gustaría que me devolviesen también los 6€ de propina que le di al conductor, puesto que se los di antes de saber que iba a finalizar el trayecto más adelante generando un cobro extra. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para solicitar asistencia con una penalización de 1.000 € impuesta por la empresa Record Go (contrato de alquiler n.º V/80-2025-3524, del 16/05/2025 al 25/05/2025). Contraté y pagué el extra de “Cross Border” (200 €), que según el contrato permite viajar a Francia, Andorra, Portugal y Gibraltar. Durante el alquiler, entré en Mónaco. Record Go ha aplicado la penalización alegando que Mónaco no está incluido en el territorio autorizado, y ya me han proporcionado una prueba (registro de localización) para justificarlo. Sin embargo, considero que: • Mónaco no aparece claramente excluido en el contrato. • No se me informó verbalmente ni por escrito de esa exclusión en el momento de la recogida. • La penalización es desproporcionada, ya que no hubo ningún daño ni coste para la empresa. Adjunto contrato y factura, y agradezco mucho su ayuda para resolver este caso.