Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
ASISTENCIA PRODUCTO EN GARANTIA
HOLA DI UN AVISO A CECOTEC DE UN PRODUCTO EN GARANTIA PARA SU REPARACION EL DIA 16 DE MARZO DE 2026, RECLAMANDOLO VARIAS VECES Y A DIA DE HOY 7 DE ABRIL DE 2026, NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO PARA DARME UNA SOLUCION. RUEGO ME ENVIEN UN TECTNICO CUANTO ANTES PARA SU REPARACION. GRACIAS
Acoso de pago
Que pasa con vosotros ya empiezan a acosar para que pague antes de ora pues yo os recuerdo que asta el día 10 no os pienso pagar y como me volváis a acosar otra vez no os pagaré asta dentro de un mes a si os kitare las ganas de acosar a la gente antes del día de pago
Problema con subida de clase en vuelo
Hola, tengo un vuelo de Sevilla a Las Vegas y de regreso de San Francisco a Sevilla con KLM. El vuelo de ida lo tenía en Premium y el de regreso en turista. Desde la página web me daba la opción de mejorar el vuelo de regreso y pasar a Premium. El día 2 de abril realicé el cambio pagando 4064 € por dos personas. Posteriormente me di cuenta que nos habían quitado el equipaje en bodega de todos los vuelos. Teníamos dos maletas en bodega cada uno a la ida y una cada uno a la vuelta, pero todo desapareció después del cambio. Me puse en contacto con ellos y me dicen que el cambio era en tarifa lite, que no incluye equipaje facturado y que el cambio se realiza para todo el viaje (ida y vuelta). Durante el proceso de mejora del vuelo no se informa en ningún sitio que te quitan el equipaje, ni siquiera informan que la tarifa es premium lite. De hecho había un botón de condiciones de tarifa pero cuando lo pulsé salía en blanco. Ayer hice la prueba y lo grabé en video con el vuelo de mis amigos que hacen el viaje con nosotros pero ellos no quisieron pasar a premium en la vuelta. En el video se puede comprobar todo lo que digo. Solo quiero que me devuelvan mi equipaje facturado. Adjunto imágenes del proceso de cambio.
Bloqueo de cuenta injustificado
Asunto: Reclamación formal por bloqueo injustificado de cuenta y retención de fondos. 1. EXPOSICIÓN DE HECHOS Mi cuenta fue suspendida bajo la acusación genérica de "actos ilícitos". Ante tal afirmación, manifiesto que: He cumplido estrictamente con los Términos y Condiciones de la plataforma. No se me ha proporcionado ninguna prueba, detalle o explicación concreta sobre qué acción supuestamente infringe la normativa. He intentado resolver esta situación a través de los canales de soporte estándar, recibiendo únicamente respuestas automáticas que no atienden a mi caso particular. 2. PERJUICIO OCASIONADO El bloqueo arbitrario de mi cuenta me sitúa en una posición de total indefensión, con las siguientes consecuencias económicas: Operaciones pendientes: Tengo [Número de ventas] ventas en curso por un valor total de [Importe aproximado] €, de las cuales no puedo hacer seguimiento ni gestionar con los compradores. Saldo retenido: En mi monedero de Vinted dispongo de [Importe en tu monedero] €, los cuales me pertenecen legalmente y cuya retención sin causa justificada supone un enriquecimiento injusto por parte de su plataforma. 3. SOLICITUD Por todo lo anterior, SOLICITO: La revisión humana inmediata de mi caso y la reactivación de mi cuenta. En caso de mantener el bloqueo, se me proporcione una explicación detallada de la infracción cometida, tal como exige la normativa de protección al consumidor y transparencia en plataformas digitales de la UE. Se facilite el acceso inmediato a mi monedero para la retirada de mis fondos, así como la información necesaria para finalizar las transacciones que ya estaban en proceso de envío. 4. RESERVA DE ACCIONES De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días naturales, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, sin descartar otras acciones legales para la recuperación de mi dinero y artículos.
PROBLEMA CON LA DEVOLUCION
Estimados/as señores/as: En fecha 8 de marzo de 2026 adquirí en su página web serenti moda el producto conjunto blazer y pantalon wide leg para mujer , blanco cremoso. Tardaron muchisimio en enviar el pedido. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30 de marzo de 2026 El producto fue entregado en el domicilio en fecha 30 de marzo 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, ni tampoco solucion a mi devolucion , ya que la direccion que me indican para la devolucion no es correcta. Me indican que lo envie a una direccion de China que no existe cuando este comercio tiene sede en Netherlands. EL envio de la devolucion me sale mas de 30 euros y nadie me asegura que eso llegue a ningun sitio. Me quieren engañar Solicito, una solucion , la prenda que me enviaron es totalmente un sin sentido, parece un disfraz malo ,pesimo, ni corresponde con la descripcion, ni talla ni color ni calidad, es una trozo de tela malo. y el coste fue 64,95 euros . Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por producto defectuoso y publicidad no autentica
Quiero presentar una reclamación por una compra realizada el día 2 de febrero de 2026 en una página web de venta online. Compré dos anillos de hilo rojo que se anunciaban como de plata y que llevan grabado “S925”, lo que indica que deberían ser de plata de ley (92,5% de plata). El problema es que, tras muy poco uso, el anillo ha adquirido un tono oscuro y ha provocado que el dedo se ponga verdoso, algo que no ocurre con la plata auténtica. Ambas situaciones muestran que el material del anillo usado no se corresponde con lo anunciado, a pesar de llevar un marcado que induce a pensar que es plata de ley. Esto constituye una falta de conformidad del producto y una posible publicidad no autentica , ya que se ha vendido un producto como plata cuando claramente no cumple con esa característica. He intentado resolver la incidencia de forma amistosa sin éxito: 18 de marzo de 2026: primer contacto por correo electrónico y mensajes en Instagram. 24 de marzo de 2026: nuevo contacto recordando que seguía esperando respuesta. A día de hoy, no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Por todo esto, solicito: La devolución del importe pagado por los anillos. Que se revise la información con la que se vende este producto, para evitar que otros compradores sean engañados. Que se tomen las medidas oportunas frente a la empresa por la falta de conformidad y la publicidad no autentica.
Problema con el reembolso
Buenos días realicé un pedido a mediados de enero Cuando llegó, la calidad y el aspecto no se parecía en nada a lo anunciado Hice la devolución en los plazos acordados y ya han pasado casi tres meses y no tengo noticias suyas Solicito la devolución del dinero. Adjunto el número de envío de devolución.
ECOSCOOTING
Hola, El primer problema que he tenido con esta empresa de reparto fue a mediados de marzo de 2026. Hice un pedido online a una tienda de zapatillas. Saguaro. Esta empresa, contrató a Ecoscooting para realizar el reparto. De pronto, me indicaron que mi paquete había sido entregado pero no fue así. Ecoscooting me enseñó el DNI, nombre y firma de una persona que no vive en mi casa. Lo entregó en otro domicilio. Hasta aquí, todos cometemos errores. El problema, es que menos de un mes más tarde, otro paquete que estaba esperando procedente de Temu con el traje con el que mi hija tiene que actuar pasa exactamente lo mismo aunque peor aún. El supuesto transportista se pone en contacto conmigo, le mando mi ubicación al movil e intento ponerme varias veces más en contacto conmigo el pero me da largas. 10 días más tarde, mi pedido aparece entregado en una dirección que no es la mía, me manda foto de otra casa, voy a esa casa, consigo que el dueño me abra pues es una finca abandonada y allí no hay nada. Simultáneamente a este último caso, otro paquete (el tercero) me llega la notificación de que no se ha podido entregar por dirección errónea (no es cierto) a todo esto, me mandan mensajes por whatsp diciéndome mentiras. Son unos est.. y quiero saber si puedo denunciar ante la Guardia Civil Gracias
Reclamación por imposibilidad de devolución de router y posible cobro indebido
La operadora Simpoltelco - Euskaltel me ha generado una situación de indefensión como consumidora al computar como hábiles días en los que no era posible devolver el router por encontrarse Correos cerrado por festividad de Semana Santa. Cuando acudí al primer día posible para efectuar la devolución, el código ya había caducado, impidiéndome entregar el equipo. A pesar de mi voluntad clara y reiterada de devolver el router, la empresa no ha facilitado un procedimiento real y eficaz para ello y, además, mantiene un servicio de atención al cliente inoperativo, con llamadas de larga duración sin respuesta y sin ofrecer solución. (adjunto copia de las llamadas desde mi móvil al numero que me indicaban por sms 900840439 para que se compruebe las veces que lo he intentado, hoy 10 en la que me dicen que llame mas tarde) Entiendo que la empresa podría estar intentando imputarme indebidamente un incumplimiento que en realidad ha sido provocado por su propia gestión, con el consiguiente riesgo de cobro injustificado del equipo. Lo que solicito que se reconozca que la no devolución en plazo no es imputable a mí; que se me facilite un nuevo código o procedimiento de devolución válido; y que no se me facture ni reclame cantidad alguna por el router.
Factura incorrecta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía FLY LEVEL BARCELONA LH, S.L. ha emitido una factura incorrecta correspondiente a la reserva QG47R (vuelo Bilbao-Miami ida y vuelta) reflejando un importe de 0 €, cuando el importe real abonado fue de 842,62 €. EXPONGO: Primero. El día 2 de marzo de 2026 solicité a la compañía la emisión de la factura correspondiente a dicha reserva. La factura emitida reflejaba un importe de 0 € en lugar del importe real de 842,62 €. Segundo. Desde esa fecha he mantenido comunicación continuada con la compañía (documentación adjunta). El 9 de marzo me informaron de que el caso había sido trasladado al departamento de Finanzas. El 18 de marzo, ante mi requerimiento formal con plazo de 48 horas, respondieron invocando un plazo interno de 15 días laborables. A día 1 de abril de 2026 han transcurrido más de 30 días naturales desde mi primera reclamación y más de 23 días desde el traslado al departamento responsable, sin haber recibido la factura correcta. Referencia de reclamación interna de LEVEL: 01071561. Tercero. La factura rectificativa es necesaria para tramitar el reembolso de este gasto ante la Diputación Foral de Bizkaia. La demora de LEVEL está impidiendo gestionar dicho reembolso, causando un perjuicio económico directo y continuado. Cabe recordar que, conforme al artículo 89 de la Ley 37/1992 del IVA, el emisor de una factura está obligado a rectificarla cuando el importe consignado no se ajusta a la realidad. SOLICITO que se medíe ante FLY LEVEL BARCELONA LH, S.L. para que proceda de forma inmediata a emitir la factura rectificativa correcta correspondiente a la reserva QG47R con el importe real abonado de 842,62 €, y que en caso de no obtener respuesta satisfactoria se inicien los procedimientos administrativos oportunos. Adjunto: historial completo de comunicaciones con LEVEL y factura original con el error. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores