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Problema con devolución

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

L. J.

A: Lavani jewels

30/08/2025

Hola, Hice un pedido de más de 600 euros. Me llegaron 2 pendientes dentro de bolsas de plástico (que no permiten ver el producto), pero si se abre ya no se puede devolver. Hablo con la empresa y acceden a hacer un vale porque no está mencionado en ninguna parte en la web, asi que decido enviar los productos por Correos a Valencia (haciendome cargo del envío, ya que se descuenta del reembolso de devolución), y al intentar entregar, no estaba disponible la tienda aparentemente y me llega una notificación (que reenvío) de que tienen que ir a buscar el pedido a Correos. Contacto con la marca varias veces por si pueden ir a buscarlo a Correos y no muestran ningún interés, y no me dan ninguna ayuda, cuando cada pendiente cuesta más de 60€. Su última respuesta fue que verían como resolverlo entre esta semana y la siguiente...


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