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Cargo penalización no explicada en contratación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. L.

A: SECURITAS DIRECT

30/08/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de enero de 2025 adquirí por visita de comerciales, siguiendo las condiciones acordadas en la contratación. Al no tener obligación de permanencia, decidí dar de baja el servicio, ejerciendo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en marzo para ejecutarse en abril. La baja se realizó correctamente pero me reclaman que compre los aparatos por un importe de 960€, este hecho no está expecificado en el contrato remitido ni lógicamente se habla de coste del importe. Se trata de unos aparatos que en amazón cuestan unos 100€. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato SOLICITO, que Securitas Direct me indique donde devolver los aparatos en el municipio de Madrid, que se encuentran en perfecto estado de funcionamiento y finalizar la reclamación que Securitas Direct a iniciado Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

SECURITAS DIRECT

A: J. L.

01/09/2025

Buenos días, Informarles que el contrato al que hacen referencia no se encuentra incluido en el ámbito de la legislación de protección al consumidor. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

Asistencia solicitada 02 septiembre 2025

OCU

A: J. L.

02/09/2025
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