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Reclamación contra PcComponentes – Pedido 6022026880723 Empresa reclamada: PcComponentes N.º de pedido: 6022026880723 Importe total: 10,38 € Fecha de compra: 30/09/2026 Producto anunciado: LEGO Minifigures Shrek Serie 71053 Lote 36 Packs 6 Minifiguras Aleatorias Motivo de la reclamación El día 30/09/2026 realicé en PcComponentes la compra del producto identificado en el pedido como: “LEGO Minifigures Shrek Serie 71053 Lote 36 Packs 6 Minifiguras Aleatorias” El pedido fue confirmado por PcComponentes y abonado por mi parte por un importe total de 10,38 €, incluyendo los gastos de envío. La descripción del producto, las fotografías y la referencia del artículo indicaban que se trataba de un lote de 36 unidades, por lo que esa fue la característica determinante del producto que adquirí. El pedido fue enviado y recibido. Sin embargo, únicamente recibí una minifigura individual, por lo que comuniqué a PcComponentes que había recibido un artículo distinto al comprado. PcComponentes me solicitó fotografías del embalaje, etiqueta de envío y producto recibido, documentación que facilité el 2/10/2026. Posteriormente, el 6/10/2026 a las 10:00, PcComponentes respondió indicando expresamente: “Comprobamos que ha sido un error de descripción en nuestra web, vamos a resolver tu incidencia tramitando el reembolso del importe.” Ante esta respuesta, manifesté expresamente mi disconformidad y rechacé el reembolso, solicitando que se cumpliera con el producto que figuraba en el pedido confirmado. A las 10:04 del mismo día, respondí: “No solicito un reembolso, sino que se cumpla con el producto adquirido y confirmado en el pedido.” Sin embargo, pese a haber manifestado expresamente mi oposición al reembolso, a las 11:42 del mismo día, PcComponentes comunicó: “Te informamos que hemos finalizado la devolución correspondiente al pedido 6022026880723.” Por tanto, PcComponentes ejecutó unilateralmente el reembolso después de que yo hubiera rechazado expresamente dicha solución, sin ofrecerme la posibilidad de recibir el producto que figuraba en el pedido. Solicitud Solicito asesoramiento e intervención de la OCU para determinar si la actuación de PcComponentes se ajusta a la normativa de protección de consumidores y, en particular: 1. Si PcComponentes puede resolver unilateralmente la compraventa mediante un reembolso cuando el consumidor ha solicitado expresamente el cumplimiento de la compra. 2. Si, habiendo sido confirmado el pedido con una descripción concreta del producto, existe obligación de entregar el producto anunciado o alguna otra obligación de cumplimiento por parte del vendedor. 3. Que se valore si la cancelación unilateral de la operación y el reembolso efectuado contra mi voluntad resulta conforme con mis derechos como consumidor. Mi pretensión principal es que se respete la compra realizada y se entregue el producto que figuraba en el pedido, y no simplemente recibir el reembolso. Adjunto como documentación: - Confirmación original del pedido. - Capturas de la descripción y fotografías del producto anunciado. - Historial completo de comunicaciones con PcComponentes. - Comunicación de PcComponentes reconociendo expresamente que se trató de un “error de descripción en nuestra web”. - Comunicación posterior en la que, pese a mi rechazo expreso, confirman que han efectuado el reembolso. Componentes ejecutó unilateralmente el reembolso después de que yo hubiera rechazado expresamente dicha solución.

Hola, realicé un pedido en la tienda on line "The Are" y compré dos vestidos. Al final me quedé con uno de ellos y tramité la devolución del otro, que fue aceptada por la empresa. Llevé el paquete a Correos el 3 de septiembre y desde entonces no he recibido información alguna ni la devolución del importe en mi cuenta bancaria. He mandado muchos correos y solo me contestaron al primero diciendo textualmente "entiendo tu preocupación por no haber recibido aún el reembolso del vestido. Revisando tu pedido, no consta que el reembolso se haya procesado todavía. Este se tramita una vez la prenda llega a nuestro almacén y el equipo la valida, así que voy a trasladar tu caso para que lo revisen y te confirmen la situación". Después de esto sigo sin información alguna y sin la devolución en mi cuenta. He mandado muchos correos posteriormente y no contestan. Me parece una actitud muy poco seria para una empresa de esa envergadura. Hace ya más de un mes que se tramitó y no hay ingreso bancario alguno. Adjunto un pdf con toda la documentación con la que cuento que certifica que hice la devolución en tiempo y forma y que el paquete llegó al destinatario hace ya bastantes semanas.

El día 28 de septiembre de 2026 realicé un pedido en Farma2Go de tres unidades de loción. El número de pedido es 706486. A día de hoy, 6 de octubre de 2026, han pasado varios días y todavía no he recibido el pedido ni tengo información clara sobre su estado o la fecha de entrega. He intentado contactar con Farma2Go por correo electrónico, pero únicamente recibo respuestas automáticas y no he obtenido una solución ni una respuesta concreta sobre mi pedido. Considero que la falta de información y el retraso en la entrega no son aceptables. Solicito que Farma2Go me informe inmediatamente sobre el estado real de mi pedido y que proceda a entregarlo lo antes posible. En caso de que no puedan realizar la entrega en un plazo razonable, solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado. Solicito la intervención de OCU para ayudarme a resolver esta reclamación.

A la atención de Primor .En este pedido 014380099 llego en mal estado y medio vacio un exfoliante, y dos labiales totalmente rotos e inutilizables.Se notifico ya por dos canales, tanto por formulario web como por correo electrónico y no se ha recibido respuesta alguna tras ya 4 dias .Solicito que cumplan la ley de garantía y que se me reembolsen o sustituyan de forma inmediata por productos en estado correcto y adecuado. Solicito contestación a mi correo electrónico o que tal como indicaban en web se me contacte puesto que no dan respuesta alguna .Estan incumplimiento gravemente la normativa y de no ser asi se ira a atención al consumidor. Gracias, un saludo.

Presento reclamación frente a ASOS por la falta de reembolso del pedido 1060233150, por importe de 127,50 €. La devolución fue enviada correctamente y consta como entregada el 8 de septiembre de 2026 al centro de devolución indicado por ASOS (centro de Adidas en Barcelona). La expedición figura con referencia L39E4X020005874T. A pesar de ello, más de un mes después sigo sin haber recibido el reembolso. He intentado resolver la incidencia directamente con ASOS en más de 10 ocasiones a través de su chat de asistencia, sin que me faciliten una solución ni realicen las comprobaciones necesarias. Además, he comprobado que otros consumidores han comunicado problemas similares con devoluciones entregadas y no reembolsadas, por lo que parece no tratarse de un caso aislado. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que ASOS: - Proceda al reembolso inmediato de los 127,50 € abonados. - Realice las comprobaciones necesarias sobre la devolución, que consta como entregada. - Me facilite una respuesta formal y definitiva sobre la incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me eliminó mi cuenta de wallapop asociada a 8indartsu8@gmail.com en 2025, previamente asociada a Facebook, tenía en el monedero al menos 400€ que no pude recuperar. SOLICITO una transferencia con el dinero que tenía en el monedero o en su defecto la activación de la cuenta previamente eliminada con la cantidad integra en el monedero. Sin otro particular, atentamente.

Me suscribí a Hi Beauty el 1 de septiembre de 2026. Ese mismo día se realizó un cargo de 1,99 € y el 2 de septiembre se realizó otro cargo de 14,90 €, pero no he recibido las cajas/productos correspondientes. He intentado cancelar la suscripción a través de la página web, pero no puedo gestionar correctamente la baja. También he contactado con Hi Beauty mediante correo electrónico, WhatsApp y redes sociales, sin recibir respuesta ni una solución. Actualmente siguen intentando realizar nuevos cobros pese a que he solicitado la cancelación y no he recibido los productos correspondientes a los cargos anteriores. He enviado una reclamación previa formal a la empresa solicitando la cancelación definitiva de la suscripción, el cese de nuevos cobros y la devolución de los 16,89 € cobrados por productos no recibidos. Mi intención es recuperar los importes cobrados, conseguir la cancelación definitiva de la suscripción y evitar cualquier nuevo cargo. Dispongo de justificantes de los cargos, comunicaciones realizadas con la empresa, pruebas de los intentos de cancelación y del nuevo intento de cobro.

El día 21 de septiembre se me canceló una compra en Wallapop por parte del vendedor de tres cómics de Ulises 31 por 29,24€. El dinero retenido se me devolvió y acto seguido se me cobró de la cuenta. El 24 de septiembre puse una reclamación y me dijeron que entre 3 y 10 días se me reembolsaría el dinero. A día de hoy no lo he recibido. Tengo capturas de la cancelación, la devolución tras la cancelación y el cobro. Tengo correos de la primera incidencia abierta #19214834. He tenido que abrir hoy una segunda #19320640. Tengo capturas de la cancelación en el chat con el vendedor, el mail de cancelación de Wallapop, los recibos de la devolución y el cobro, mails diciéndome que me lo van a reembolsar, recibo de Wallapop confirmando el reembolso pendiente y sigo sin recibir mi dinero por una compra que no hice. Adjunto documentación. Exijo la devolución inmediata de mi dinero o procederé a poner una denuncia por delito de apropiación indebida. Un saludo, Pedro García Moreno

Hola realice un pedido 7515831844895, de unas planchas de pelo, resulto que eran falsas. Mande toda la documentación que me pidieron y después de 8 meses siguen sin contestar. Me dicen que el caso esta abierto y que no me pueden dar ninguna solución, solo esperar. El producto son 2 planchas GHD Platinium valor de 298,98. El pedido se hizo el 6 de Mayo de 2025. La reclamación de que eran falsas se hizo febrero de 2026. Adjunto documento de falsificación aportado por la GHD Muchas gracias por la ayuda, estoy desesperada...

Empresa reclamada: Ecoscooting Número de seguimiento: LP88973041924754973 Fecha: 6/10/2026 El día 25 de septiembre de 2026, mi paquete, que figuraba en reparto desde las 10:00 h, no fue entregado. A las 17:52 h recibí una notificación indicando que no se había podido realizar la entrega porque supuestamente no había nadie en el domicilio o no se había podido contactar conmigo. Esto es falso. Durante todo ese periodo había personas en casa. El repartidor no llamó al timbre, no llamó por teléfono y no realizó ningún intento de contacto. Por tanto, considero que el supuesto intento de entrega no se produjo. En cuanto recibí la notificación, llamé inmediatamente a Ecoscooting. Me indicaron que intentarían contactar con el repartidor para comprobar lo sucedido y que posteriormente me llamarían. Nadie volvió a ponerse en contacto conmigo. Posteriormente reclamé por correo electrónico. Tras varias comunicaciones, Ecoscooting reconoció las molestias ocasionadas y afirmó que tomaría medidas para supervisar al personal de reparto. También indicaron que realizarían un nuevo intento de entrega en un plazo máximo de 72 horas. Sin embargo, a día de hoy han transcurrido ya 11 días desde que estoy esperando mi paquete y sigo sin haberlo recibido. Durante este tiempo llevo más de una semana realizando llamadas prácticamente de forma continua a Ecoscooting. En cada llamada me atiende una persona diferente y, lejos de ofrecerme una solución, cada agente me proporciona información distinta sobre la situación del envío y sobre lo que supuestamente se va a hacer. Nadie se pone en contacto conmigo posteriormente, nadie responde de forma efectiva a mis correos electrónicos y, hasta el momento, nadie me ha proporcionado una solución real ni una fecha concreta de entrega. Considero especialmente inaceptable que, después de haberse registrado inicialmente un supuesto intento de entrega atribuyendo la responsabilidad a mi ausencia cuando sí había personas en el domicilio, la situación continúe durante 11 días sin que la empresa haya sido capaz de solucionar el problema ni de darme una respuesta clara. He realizado todas las gestiones que estaban a mi alcance: he llamado reiteradamente, he enviado correos electrónicos y he atendido las comunicaciones correspondientes. A pesar de ello, tras 11 días sigo exactamente igual: sin paquete, sin una solución y sin una respuesta clara por parte de Ecoscooting. Por todo ello, solicito que se valore la actuación de la empresa y que quede constancia formal de mi reclamación, aportando como prueba las comunicaciones mantenidas con Ecoscooting, las llamadas realizadas y la notificación en la que se registra el supuesto intento de entrega y la supuesta ausencia del destinatario. Asimismo, solicito que se adopten las medidas oportunas para esclarecer lo sucedido y que se me proporcione una solución efectiva respecto a la entrega de mi paquete, ya que considero que no es razonable que, después de 11 días y de múltiples reclamaciones, continúe sin recibirlo ni disponer de una respuesta concreta.