Últimas reclamaciones

Reclamación contra Cecotec por negativa a aplicar la garantía Quiero presentar una reclamación contra Cecotec por la negativa a hacerse cargo de la reparación de mi aspirador, pese a que la avería fue comunicada y el producto fue enviado al servicio técnico cuando todavía se encontraba en garantía. El aspirador dejó de funcionar y no se encendía. Lo envié a reparar dentro del periodo de garantía. Sin embargo, Cecotec me devolvió el producto indicando que no tenía ningún problema y que no se había realizado ninguna reparación. Cuando recibí nuevamente el aspirador, comprobé que seguía sin encenderse y exactamente con la misma avería. Dispongo de vídeos grabados cuando lo recibí de vuelta que acreditan que el aparato continuaba sin funcionar. Posteriormente, al persistir la avería, tuve que volver a enviarlo al servicio técnico. En esta ocasión, Cecotec me comunica que el producto ya no está en garantía y pretende que la reparación quede fuera de garantía. Considero que esta situación no es aceptable, ya que la avería original fue comunicada y el producto fue enviado a reparar dentro del periodo de garantía. No considero que el hecho de que Cecotec devolviera el producto sin reparar y afirmando que no presentaba ningún problema pueda utilizarse ahora para negar la cobertura de una avería que ya había sido comunicada durante la garantía. Dispongo de documentación relativa a los envíos al servicio técnico, comunicaciones con Cecotec y vídeos que acreditan que el aspirador seguía sin funcionar cuando me fue devuelto. Solicito que se valore la actuación de Cecotec y que se requiera a la empresa para que se haga cargo de la reparación o de la solución que legalmente corresponda, teniendo en cuenta que la avería fue comunicada durante el periodo de garantía. Adjunto/aportaré toda la documentación y las pruebas disponibles.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio 2026 compré una nevera a través de Samsung online que me trajeron el 17 de julio 2026. Me pongo en contacto con ustedes por que su empresa me trajo a mi vivienda una nevera americana por las escaleras a un sexto piso quitando los protectores y sujetándola con una cuerda entre dos personas. Esta nevera fue pegando golpes por las paredes del edificio e incluso hizo agujeros en la pared. He reclamado por teléfono y mediante mail con imágenes el estado de la nevera pero no he obtenido respuesta. Además, esta nevera lleva salida de agua que debían instalarla y no lo hicieron. Me dijeron que el servicio técnico me llamaría y aun no lo ha hecho. Lo he reclamado más de 6 veces a atención al cliente y no obtengo respuesta. Tras esto a mitad de agosto solicite la devolución del dinero pero previamente debían venir a por ella y no lo hicieron hasta del 18 de septiembre, que tras muchos intentos fallidos vinieron a por ella. Mi sorpresa fue que desmontando las puertas cabía en el ascensor lo que nos hubiera ahorrado tantos disgustos si lo hubieran hecho desde el principio. Estamos a 5 de octubre y llamo a atención al cliente y me dicen que estan procesando mi solitud, esto es vergonzoso llevo sin nevera desde el 17 de julio. SOLICITO la devolución del dinero de manera inmediata y recibir una respuesta real que no implique dejar pasar 1 mes más. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con Kia España para presentar una reclamación en relación con mi vehículo Kia Ceed, que actualmente se encuentra en el Servicio Oficial a la espera de una autorización de Kia para poder continuar con la reparación. El vehículo fue llevado nuevamente al taller el 08/09/2026, después de que se produjera un aviso de sobrecalentamiento del motor, y a fecha de hoy continúo sin disponer del vehículo, llevando casi un mes sin coche. Según me ha informado el Servicio Oficial, la reparación se encuentra pendiente de una autorización por parte de Kia desde hace aproximadamente 15 días, por lo que actualmente el vehículo continúa sin ser reparado y yo sigo sin poder disponer de él. Esta situación resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que no se trata de una incidencia aislada, sino de una sucesión de problemas que el vehículo viene presentando desde el primer aviso de fallo de motor, a principios de 2025, y que han dado lugar a múltiples entradas en el Servicio Oficial y diferentes intervenciones en garantía. Entre ellas, se han producido intervenciones en las que se han sustituido distintos componentes, como el sensor de presión diferencial, la válvula EGR y, más recientemente, la bomba de agua, además de las diferentes entradas al taller por avisos y problemas relacionados con el motor. La documentación de las intervenciones facilitada por el Servicio Oficial acredita estas sustituciones. w43927 46108 S W 47482 + 46108 Asimismo, en una de las órdenes de reparación de 2025 consta expresamente que el vehículo acudía por tercera vez en un año por la misma incidencia. Por todo ello, me preocupa especialmente que, pese a las sucesivas intervenciones realizadas durante el periodo de garantía, el vehículo continúe presentando nuevos problemas y que, una vez más, me encuentre sin vehículo durante un periodo prolongado. Solicito a Kia España En primer lugar, que se dé respuesta a la mayor brevedad posible a la autorización de garantía que actualmente está pendiente, para que el Servicio Oficial pueda proceder con la reparación del vehículo sin más demoras. Asimismo, solicito que, como fabricante y responsable de la garantía del vehículo, se revise el historial completo de las intervenciones realizadas y se adopten las medidas necesarias para que la reparación actual solucione definitivamente el problema, y no se limite a una nueva actuación que posteriormente dé lugar a la aparición de nuevas averías. La situación actual supone un perjuicio importante para mí, ya que llevo casi un mes sin disponer de mi vehículo, algo que se ha convertido en una situación recurrente debido a las diferentes averías e intervenciones que ha requerido el coche. Por ello, solicito expresamente que Kia se haga cargo de la situación y que, si tras esta intervención el vehículo vuelve a presentar problemas o no se consigue solucionar de forma definitiva la falta de conformidad que viene presentando, se valore y adopte una solución definitiva, incluida la sustitución del vehículo por otro de características equivalentes si procede. No considero razonable que, después de las sucesivas intervenciones realizadas durante el periodo de garantía, tenga que continuar llevando el vehículo al Servicio Oficial de forma recurrente y soportando nuevos periodos de inmovilización sin una solución definitiva. Por todo ello, agradecería que Kia España revise el caso con carácter prioritario, dé instrucciones al Servicio Oficial respecto de la reparación que actualmente se encuentra pendiente de autorización y me comunique por escrito cuál es la solución que propone para esta situación. Asimismo, agradecería que se me facilite un número o referencia de expediente correspondiente a esta reclamación. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de septiembre de 2026 adquirí en el Market Place de Leroy Merlín, donde ustedes son vendedores, los productos descritos en el número de pedido de referencia, en concreto, 1 sofá, 2 sillones y un conjunto de muebles de terraza. Han pasado 8 días desde la confirmación del pedido y no lo he recibido, únicamente he recibido una anulación de pedido y un mensaje alegando error en el precio por manifiesto error técnico. En el caso que nos atañe, el error manifiesto no se produjo dado que en la web de Leroy Merlín venía identificado el precio con el descuento realizado y con el precio de origen tachado identificando el descuento y el precio sin descuento, por lo que no procede el reconocimiento de error técnico manifiesto, sino que se manifestó y se puede ver en las fotos del pedido que tengo en la web de Leroy Merlín. Adjunto los siguientes documentos: pedido confirmado por correo, fotos de la relación de productos comprados en la web con la identificación del descuento e historial de mensajes cruzados por la web de Leroy Merlín donde se indica por su parte un error de precio. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Álvaro Moreno

Después de 15 días esperando la recogida del producto para el cambio me dejan en el domicilio esperando y no se presentan y Veepee no me da facilidades para poderlo enviar por otro método porque ellos en Ibiza solo trabajan con GLS y es desesperante. Es muy fácil comprar pero devolverlo es la peor experiencia de compra que tuve.

Mi nombre es Celia y en el mes de abril del 2026 contrate un bono de 12 sesiones en el centro “Depilife Torrelavega” situado en el centro comercial Carrefour. El pago lo realice fraccionado por un total de 800€ que a día de hoy ya se ha abonado. Desde entonces llevo consumidas 3 sesiones y hoy 5 de octubre me llega la noticia de que los centros Depilife han cerrado permanentemente, he intentado ponerme en contacto con ellos y nadie me contesta incluso si te acercas al centro de Torrelavega la persiana está bajada con un cartel que avisa del cierre permanente. Con lo cual, he perdido las 9 sesiones restantes ya abonadas lo que ascendería a unos 600€. He realizado denuncia ante la Guardia Civil y estoy dispuesta a realizar los trámites que sean oportunos para recuperar la cuantía. Añadir que el pago se hizo fraccionado y la financiera es “FLOA FRANCE” con los cuales he hablado esta tarde y están avisados de los trámites que llevaré a cabo para recuperar mi dinero. Dispongo de contrato, justificantes de pago, denuncia y conversaciones para demostrar la verdad. Quedo a la espera de una solución. Gracias

Hola, realicé un pedido (#59759) el día 26 de agosto de 2026 de una sudadera. En la web ponía que el plazo de entrega, ya que era un producto artesanal, era de 8-10 días laborables. El día 16 de septiembre les escribí porque no sabía nada de mi pedido. Me respondieron que salía al día siguiente. Volví a contactar con ellos el 17 de septiembre ya que no me había llegado ningún correo de que me lo enviaban y me respondieron el 19 de septiembre (sábado) donde me dijeron que iban muy lentas pero que el lunes salían los paquetes. El día 22 de septiembre me llegó un correo con el número de seguimiento del paquete. Consulto el seguimiento en días sucesivos y me sigue poniendo que el paquete está pendiente de recepción en ctt express (cuando, en principio, me lo enviaban en 24/48h por correos). Vuelvo a intentar contactar con ellos el 27 de septiembre y el 1 de octubre y ya no obtengo respuesta. Por instagram tampoco me responden. He escrito un WhatsApp y no les llega ningún mensaje. Solicito el reembolso del pedido si no me van a enviar el producto. Si me envían el producto sin problema.

En el día de ayer, 04/10/2026, adquirí un teléfono inalámbrico (vendedor José Saura 590068478, EmpCent 0010029 Operación 04269479) Descripción DECT A170 BLANCO Código 4250366851013 por un importe total de 16.52 €. En el día de hoy (05/10/2026) al pretender devolverlo, por no haber quedado satisfecho por la compra, no ha sido aceptada dicha devolución, aduciendo que la caja que lo contenía, con todo su contenido original, estaba abierta. Les ruego intercedan entre la empresa y yo, el comprador, con el fin de poder hacer efectiva dicha devolución y que se me integre el importe satisfecho. Atentamente. Francisco Marzal

Hola. Realice un pedido el 25/09 y no me ha llegado, he comprado en muchas ocasiones y nunca he tenido problemas. Está vez al ver que no llegaba puse incidencia, que no han contestado, he llamado por teléfono y sólo te habla un contestador, les mandé un email el cual tampoco han respondido. Y para sorpresa está tarde su web ha dejado de funcionar. Según el seguimiento de Nacex indican que está en un punto de recogida a 30 km de la dirección habitual, que es la indicada en la compra y donde siempre me ha llegado sin problema. Por parte de Nacex tampoco he recibido ninguna notificación. Quiero una solución o bien me llega el pedido en breve o me reembolsan el importe de la factura. Es la primera vez que se comportan de modo. Gracias

Realice la compra de una cafetera en noviembre 2025. Noviembre : abrí incidencia para que vinieran a buscarla y repararla( la báscula de café no funciona), se la llevan y la devuelven con el mismo problema, no se ha reparado, vuelvo a abrir incidencia.. desde febrero 2026 hasta septiembre 2026,abriendo constantemente incidencias solicitando la recogida en la dirección correcta por que ellos solicitan constantemente recogida en domicilios que no me corresponden ( hasta septiembre sin respuesta y sin reparar la cafetera) , PORFIN consigo que la recojan, se la llevan y aprenteme te la devuelven “arreglada”.. la devuelve a un domicilio que no es mío, teniendo que desplazarme a otra población a recogerla dado que no es mi dirección, tampoco la dirección donde previamente la habían recogido… para mi sorpresa cuando la conecto.. no funcióna, no hace café. Se escapa todo el agua, el café no lo prensa.. nefasto.. la solución que vuelva a abrir una incidencia, se la llevan de nuevo fecha aprox 27 de noviembre.. en teoría la devuelven reparada, hoy día 5 de octubre realizó la recogida de la cafetera reparada y para sorpresa… la cafetera viene rota, golpeada y con las tapas saltadas.. la pruebo y resulta que el agua se escapa por abajo y se encharca toda la encimera. Y así podemos seguir constantemente, sin solución, agotando tiempo de garantía y dando servicio más que nefasto