Últimas reclamaciones

He realizado una compra de huevos XL y se puede apreciar claramente que sólo media docena son XL los demás son L.

La trampa de siempre, tienes que pagar gastos de devolución (lo cual a veces ni te compensa, por tanto te comes el producto) y aparte rezar para que te reembolsen... lamentable, buscad en otros proveedores que no te engañen (será el éxito de Amazon, entre otros, que entendió esta problemática?) todavía no se han enterado de que fidelizar clientes es una inversión de negocio y de futuro...

Estimados/as señores/as: En fecha sábado 31/01/2026 adquirí en su página web www.baretrail.es dos pares de las zapatillas Barefoot woman TrekShield™ – Impermeables y Antideslizantes, en verde número 43 y en rosa número 40 por un importe total de 89,90€. En fecha lunes 2/02/2026 ejercí el derecho de desistimiento por escrito vía correo electrónico, motivado por el encuentro de las mismas zapatillas, con el mismo nombre de modelo, en la web de Aliexpress.com por precios de entre 22 y 23€ el par. No quería unas zapatillas chinas de mala calidad. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copias de los distintos correos, des de la cancelación del pedido a las diferentes reclamaciones durante este período. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 179,80€. Sin otro particular, atentamente. Clara TM

El motivo de mi reclamación es la denegación del documento DIVA, al que tengo derecho por ser residente extracomunitario, tras haber provisto todos los datos necesarios. Desconozco la motivación del denunciado pero su actitud me ha causado un perjuicio económico personal innecesario al no poder recuperar los 21,98 € que me correspondían al salir de la UE.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de enero de 2026 me puse en contacto con ustedes por la avería de un lavavajillas en garantía. El cual vinieron a ver a los 17 días ( que ya me parece exagerado) , el técnico nos dice que hay que cambiar varias piezas y las pide a Cecotec. A día de hoy, 19/02/26 me pongo en contacto con ustedes por otro medio ( después de varios email y bastantes llamadas) para que me den la solución definitiva y dejen de decir en cada llamada que pasan la incidencia al departamento de reclamaciones y no vale para nada. Adjunto fotocopia de factura de compra ( aunque ya la tienen y foto de la referencia de lavavajillas) SOLICITO que me arreglen de una vez el lavavajillas o me den otro nuevo ya que solo tenía 9 meses de uso, ya que el consumo de agua en mi casa se ha visto aumentado. Sin otro particular, atentamente.

BUENOS DÍAS, EL PASADO DÍA 13/02 SE REALIZÓ LA COMPRA DE UN LAVAVAJILLAS Y, A PESAR DE PROMOCIONAR QUE EN DOS DÍAS SE REALIZA LA ENTREGA, SE PROGRAMÓ PARA EL DÍA 18/02 ENTRE LAS 11:00 Y LAS 15:00. ALREDEDOR DE LAS 14:00, EL OPERARIO QUE DEBÍA HACER LA ENTREGA Y MONTAJE SE PUSO EN CONTACTO PARA INDICAR QUE HABÍAN TENIDO UN PROBLEMA SOLICITANDO VOLVER AL DÍA SIGUIENTE. SE LE CONTESTÓ QUE HICIERA LO POSIBLE POR REALIZARLO EN EL DÍA Y ACCEDIÓ. AL NO LLEGAR, SE LE VOLVIÓ A LLAMAR Y DIJO QUE ESTABA CERCA. MÁS TARDE, ALREDEDOR DE LAS 15:00, LLAMÓ ÉL PARA COMUNICAR QUE TENÍA QUE HACER UN CURSO Y SOLICITAR QUE SE RETRASARA LA VISITA, ACCEDIENDO POR NUESTRA PARTE. EN TORNO A LAS 17:00 SIN QUE NADIE HUBIERA APARECIDO, NOS PUSIMOS EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE DE BALAY, INDICÁNDONOS QUE NO TENÍAN CONSTANCIA DE NINGÚN CONTRATIEMPO Y QUE APARECÍAMOS COMO LOS SIGUIENTES CLIENTES EN ORDEN DE REPARTO, SIN ESPECIFICAR EN QUÉ HORARIO SE HARÍA. EL PEDIDO NUNCA SE ENTREGÓ, SIN CONTAR LOS PERJUICIOS QUE SUPUSO LA ESPERA, QUE OBLIGÓ A LA PERMANENCIA EN EL LUGAR DE ENTREGA DURANTE TODO EL DÍA. HOY, 19/02, SE HA RECIBIDO LLAMADA DE LA CASA BALAY, INFORMANDO QUE LA ENTREGA SE HARÍA EL PRÓXIMO LUNES 23/02 PORQUE HABÍAMOS PASADO A SER LOS ÚLTIMOS EN ORDEN DE REPARTO. ANTE LAS RECLAMACIONES OPORTUNAS HECHAS EN ATENCIÓN AL CLIENTE, EN NINGÚN MOMENTO SE NOS HAN PEDIDO DISCULPAS NI SE HA HECHO NADA POR SOLUCIONAR EL PROBLEMA, ES MÁS, EL TRATO HA SIDO BASTANTE DESAGRADABLE. POR SUPUESTO, LA COMPRA HA SIDO CANCELADA Y ESTAMOS A LA ESPERA DE RECIBIR EL REEMBOLSO. DENUNCIO LA FALTA DE COMPROMISO Y SERIEDAD DE BALAY, ADEMÁS DEL MAL TRATOHACIA SUS CLIENTES.

Compré un aparato de magnetoterapia en Wallapop. Transcribo lo que les escribí a su correo electrónico. Al probarlo, compruebo que no funciona correctamente. Abrí una disputa facilitándoles fotos y vídeo demostrando que el aparato no funciona como debiera, es decir sin necesidad de estar enchufado a la red, para eso tiene una batería. Dispongo de 3 aparatos iguales en mi familia y los conozco bien. Me dicen Vdes. que un agente de su servicio de at. Al cliente me ayudará a facilitar una resolución con el vendedor,. Posteriormente me comunican que tras estudiar el caso han decidido que la disputa no debe seguir adelante. No lo entiendo, qué más pruebas necesitan? si les he demostrado con el vídeo que no funciona como debiera? Qué clase de mediación hacen Vdes.? Espero que me den una respuesta porque no lo entiendo.

Hola, tuvimos un termo PRO1 ECO 80 H donde se rompió el calderin después de 3 años y 3 meses. Compramos el mismo calentador pensando que lo que nos pasó fue mala suerte y asi instalamos otro termo PRO1 ECO 80 H nuevo en Septiembre 2025. En Octubre ya no calentaba y vino el servicio técnico y cambio el circuito. Desde entonces no funciona bien. Hemos puesto el calentador a 80 grados y el agua está caliente pero no quema. El servicio técnico nos dice que no podemos tener el calentador a 80 grados, lo que nos confirmó la atención al cliente telefónicamente. El calentador anterior lo tuvimos constantemente a esa temperatura. En el manual del calentador pone "Configure la temperatura deseada seleccionando un nivel entre 40°C y 80°C." En ningún sito pone que no se puede poner a 80°C! Como es posible que el anterior se rompió después de 3 años y 3 meses y el nuevo lleva con el segundo malfuncionamiento y me dicen que no puedo ponerlo a 80°C aunque así lo ponga en el manual? Esto es un engaño al consumidor!

Estimados/as señores/as: El día 21/01/2026 adquirí a través de su página web (https://www.bricodepot.es/) el producto Puerta Coreca – 3 unidades. Una vez recibido el pedido, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal, comunicándolo por escrito el 03/02/2026. A día de hoy, el producto aún no ha sido recogido por su empresa. He intentado contactar en numerosas ocasiones a través del correo de soporte, sin obtener respuesta, y el teléfono de atención al cliente ha resultado inoperativo en las más de veinte llamadas realizadas en distintos días. Asimismo, he cumplimentado en repetidas ocasiones el formulario de devolución disponible en su web, sin que ello haya supuesto avance alguno en la gestión. Transcurrido sobradamente el plazo legal de 14 días desde el ejercicio del desistimiento, no he recibido el reembolso correspondiente. Adjunto copia de la documentación acreditativa: confirmación del pedido, factura, correos electrónicos y albarán de entrega. De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, solicito el reembolso inmediato, así como el pago del doble de la suma adeudada, que asciende a 420 €, por el retraso injustificado en la devolución del importe. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/01/2026 adquirí en su página web Decathlon.es el producto Garmin Forerunner 970, nº pedido como consta en el nº de factura adjunto a esta reclamación, con valor 685,99€. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una malla femenina talla XS. En ese momento acudí a tienda Decathlon en A Coruña, desde donde se pusieron en contacto con vuestro servicio de Atención al Cliente. Se me solicitó enviar fotografías del producto recibido y el embalaje, las cuales aporté. Posteriormente volví a la tienda (como se me indicó por correo) y, tras hacer entrega del producto equivocado, las trabajadoras confirmaron con vuestra empresa el envío de un nuevo producto. Sin embargo, al día siguiente el seguimiento de este nuevo pedido me dio error y posteriormente me llegó un correo con una solicitud de devolución, donde se me indicaba que aportara un número de cuenta para proceder al reingreso del dinero. Acepté esta nueva situación (sin comunicación de ningún tipo por vuestra parte con respecto a la misma) y envié la documentación correspondiente. Pero en ese momento me pasáis a exigir una denuncia policial para proceder a la devolución del dinero. Todos estos correos y fotografías los conservo. Considero que esta situación es un abuso hacia el cliente. Como cliente, yo solicité un producto y me llegó otro en su lugar. No fue un extravío/robo del mismo que pueda involucrar a la empresa de transporte y que podría exigir una denuncia, en este caso fue un pedido incorrecto. Considero que se está tratando de trasladar un error logístico a una situación penal de manera injustificada. Por tanto, y de acuerdo con la legislación vigente - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, arts. 114-130) - exijo la devolución de mi dinero (685,99€) sin el condicionante de tener que poner una denuncia policial. Sin otro particular, atentamente.