Buenas realice un pedido 2 artículos a una vendedora en vinted con 2 anuncios diferentes pero con 1 gasto de envio,pedido en lote lo llaman(2 calzados de verano) Por 30€( 15€ cada calzado) más gastos de envio, "SEGURO AL COMPRADOR" y obviamente la comisión de vinted un total de.
Al ir a recogerlo al punto pack antes de dármelo como siempre hacen lo recepcionan y te lo dan al cogerlo me doy cuenta de que el paquete está abierto en el mismo establecimiento y que falta una caja de zapatos, el encargado del punto pack me informa que vino así ( ABIERTO)y que debería hacer la reclamación a vinted no obstante como tampoco lo ve bien que haya llegado así el también reclama a la empresa de envíos impost la cual le contesta que ellos están pendientes pero que se tiene que encargar vinted de la reclamación( tengo el correo de impost).
Acto seguido reclamo a vinted mandando fotos e informando de que en el tránsito se ha perdido 1 de los paquetes pedidos y toda la información tanto del punto pack como de la vendedora de lo que si envio ella también manda fotos corroborando lo que envio
Después de dias vinted resuelve que yo me tengo que encargar de devolver el 1 de los productos que si llego mediante una empresa de envíos externa y mandarles el seguimiento y pagarlo yo de mi bosillo que en este caso serían otros 7,50 € más ( en correos es el minimo) y no me dicen nada del paquete perdido.
Por mas que hemos insistido tanto yo como la vendedora que no nos parece justo,hemos reclamado, y hemos dado pruebas paque que no se no de esta solución tan injusta no cedeis.
Porque tengo que tener yo un gasto más por un error de la empresa de envíos. A la vendedora solo le ofrecen esa devolución del calzado y no hay reembolso del perdido y yo me quedo sin nada cosa que ni yo ni la vendedora queremos dado que el producto que si llego ya estaba pagado ,lo que se debe solucionar es el perdido. no me quieren informar de que me van a reembolsar por más que les he preguntado. Y con un gasto de envio y otro de devolución.
Solicito no tener que devolver 1 de los calzados que si llego dado que yo no voy a acarrear un gasto de devolución por algo que ha perdido la empresa de envios impost y asi mismo el reembolso del paquete perdido (15€ que yo pague)claro esta dado que no es mi responsabilidad y esta corroborado por el punto pack que no llegó la otra caja que si envio la vendedora y pagando un seguro al comprador deberíais actuar en estos casos si no para que es el seguro.
Aporto contestación de impost.
Resolución
Y como llego el paquete a manos del punto pack.
