Últimas reclamaciones

Estimados señores de BYD Europe B.V. / BYD España: Me dirijo a ustedes no para formular una reclamación económica —que ya he planteado directamente ante mi concesionario, Caetano Tec, y en su caso ante la entidad financiera correspondiente— sino para poner en su conocimiento una situación que considero relevante para la marca, dado que afecta a la forma en que uno de sus concesionarios oficiales está gestionando (o dejando de gestionar) un beneficio que la propia BYD promociona públicamente en España. RESUMEN DE LA SITUACIÓN: El 30/05/2025 adquirí un BYD SEAL U DM-i en Caetano Tec, concesionario oficial BYD en Málaga. En el presupuesto/pedido que firmé , de fecha 29/05/2025) figura expresamente un "Descuento concesionario Plan MOVES III" de 1.000 €, y la operación se completó además con un préstamo de 5.000 € con CA Auto Bank que, según la propia promoción oficial de BYD para este modelo en byd.com, se corresponde con el "adelanto del Plan MOVES III" que financia esa entidad. El comercial que me atendió me confirmó por WhatsApp en junio de 2025 que la gestión de la ayuda MOVES III estaba en marcha, y me solicitó documentación adicional para tramitarla. Sin embargo, tras esa fecha nunca volvió a contactarme, y quince meses después he podido confirmar, tanto por parte de Caetano Tec como directamente con la Agencia Andaluza de la Energía (órgano gestor del programa en Andalucía), que **nunca se presentó ninguna solicitud MOVES III a mi nombre**. Desde marzo de 2026 estoy pagando las cuotas de un préstamo cuyo propósito, según la propia narrativa comercial y publicitaria de la marca, era anticipar una ayuda que finalmente nunca se gestionó. He trasladado ya un requerimiento formal a Caetano Tec solicitando una solución concreta. No les escribo para pedirles a ustedes una compensación económica, que entiendo corresponde al concesionario y, en su caso, a la entidad financiera, sino para trasladarles mi preocupación de que un mecanismo que ustedes promocionan de forma oficial y pública como parte de la propuesta de valor de sus vehículos esté siendo gestionado de forma deficiente por parte de su red de concesionarios, lo cual entiendo que no beneficia a la reputación de la marca en un mercado, el español, en el que están en pleno proceso de expansión. Quedo a su disposición por si desean más información o documentación al respecto, y les agradecería que trasladaran esta incidencia al departamento correspondiente de relación con la red de concesionarios o calidad. Un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2025 adquirí en su  página web el producto "Adaptadores para cafetera multicápsula y café molido POTTS - Color : Gris claro, Opción: : Café molido" (Número de pedido: MAYFHDGZP. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra en documento Gmail - [Create] Confirmación de tu pedido en CREATE.pdf. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/09/2026. Puestos en contacto con el vendedor a través del correo electrónico, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. JC

El pasado 24/07 Solicité unirme a Vodafone con la tarifa de 20€ al mes durante 12 meses del Wifi 5G que me prometían 500MB simétricos de Vodafone. Al llamar y hablar con el operador le comento que en caso de que no me lleguen los 500MB desistiría el contrato el mismo día y el hombre me comenta que perfecto que sin problema que consto de 15 días desde el momento que me llega el dispositivo. El Router me llega el día 28/07. Lo enciendo, lo configuro y para mi sorpresa solamente me llegan entre 8 y 20MB por lo tanto llamo a Vodafone y desisto el contrato el mismo día. Dispositivo utilizado NI 1 DÍA. Lo vuelvo a empaquetar todo en la caja del router con sus plásticos protectores correspondientes. Vuelvo a repetir, DISPOSITIVO SOLO USADO MENOS DE 1 DIA y vuelto a meter en la caja de nuevo sin eliminar los precintos ni siquiera. Al hablar con la operadora de Vodafone para dar de baja el servicio hacemos la baja por teléfono (la tengo grabada) y me comenta que debo llevar el dispositivo a Correos. Voy a correos y me dicen que el numero de envio no existe que llame otra vez, llamo otra vez y me dice una operadora que tengo que esperar que viene un repartidor a recoger el router. Martes 04/08, viene un repartidor y me pide el router (precintado y sin ningún solo defecto, (IMPOSIBLE QUE SE HAYA ROTO) le comento que quiero un comprobante y me dice que me lo enviarán por correo electrónico (NUNCA LLEGÓ). A los días siguientes, me llega un recibo en el banco de 35€ de VODAFONE el cual devuelvo porque yo no he utilizado sus servicios ni nada. Llamo a vodafone para ver de que se trata y me dice textualmente: TENDRÍAS QUE HABERLE HECHO UNA FOTO AL ROUTER. HA LLEGADO INSERVIBLE Y ROTO. A lo que le contesto que es totalmente imposible porque el router salió de mi casa como ellos me lo mandaron porque la utilización fue mínima. Actualmente no paro de recibir llamadas acosadoras para que pague los 35€ de la totalidad del router y no pienso pagar por algo que ellos han hecho mal. Se han cabreado porque he dado de baja el servicio y directamente me quieren cobrar un router que no me pertenece a mi porque no me quieren decir ni la compañía que me vino a recoger el router a mi casa... Llamo a vodafone de nuevo y me dicen que ponga una reclamación. Pongo la reclamación y dejo la contestación en el archivo adjunto. NO PIENSO PAGAR UN ROUTER EL CUAL NO HE ROTO YO CON UNA UTILIZACIÓN MINIMA. ESTE PROCESO FUE ABIERTO VIA OCU 21/08/2026. Cerrado porque no era miembro OCU. Número de reclamación - 15529548 En la actualidad el numero de la factura asciende 56,59€ porque han pasado toda la documentación a la sección de RECOBRO de KONECTA BTO, S.L Los cuales no paran de llamarme exigiendo el dinero. Este dinero no me corresponde a mi debido a que vodafone no para de excusarse diciendo que yo he entregado un router roto cuando es 100% mentira. El router lo envié en perfectas condiciones, la empresa de envíos que ellos mismos me enviaron me dijeron que me llegaría con correo electrónico de la recogida y también ha sido mentira. EXIJO QUE NO ME LLAMEN MÁS Y NO SE ME PIDA NADA PORQUE YO NO HE HECHO NADA Asciendo caso mediante OCU

Buenos días, Un familiar realizó una compra para mi hijo y la entrega era para el día 30/9. Por supuesto, no entregaron ninguna maleta ese día ni tampoco los siguientes días laborables. Hoy lunes al ver que no han intentado la entrega, hemos mirado el seguimiento de envío de MRW y pone en reparto desde el día 30/9 el cual no han entregado. No cogen el teléfono, no contestan a los emails ni hay una comunicación rápida para gestionar cualquier reclamación que pueda haber por la garantía del producto. Desde luego que mala decisión comprar aquí por ahorrarte un dinero en otros comercios más conocidos y que si dan una atención al cliente básica. Solicito ayuda con el pedido, para ver dónde está y en qué condiciones está mi maleta después de que lleva 5 días desaparecida.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/09/26 adquirí en CARREFOUR el producto LAVADORA INDESIT IMA 864 MY TIME SPT 8KG, CARGA FRONTAL, 1400rpm, eficiencia A - Blanco Adjunto los siguientes documentos: Tikcet/factura de compra El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería y tiene únicamente un año desde la compra. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: cecotec Mandé a reparar mi aspiradora sin cable primero porque me aparecía el Aviso de filtro sucio, lo limpié y seguía apareciendo y me dijisteis que tenía que comprar otro, 20euros. Lo cambié y seguía apareciendo el aviso, miro en internet y resulta que tenía que desactivar esa señal una vez limpio, con lo cual no necesitaba un filtro nuevo. Envío de nuevo la aspiradora porque se ha roto el cierre del depósito del polvo, se abre y cae el polvo al suelo. Me contestáis que no entra en garantía por mal mantenimiento. Y me mandáis una foto del filtro sucio. Que tiene que ver el depósito que no cierra bien con que el filtro esté sucio? Ya tengo un filtro nuevo en casa para cuando precise cambio. Llamo y me decís que las roturas no entran en garantía , entonces? Tengo la aspiradora año y medio, se rompe sin darle ningún golpe y no respondéis?? SOLICITO me arreglen el depósito roto y me devuelvan el dinero del filtro que compré sin necesidad siendo engañada por ustedes mismos. Tenéis vídeos de la rotura en la incidencia puesta. Sin otro particular, atentamente. Julia Arenas

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación ante la aseguradora TUIO Hogar, de la que soy asegurada con nº póliza 158813, la razón es por la falta de respuesta satisfactoria ante un siniestro surgido tras la intervención de un técnico enviado por la propia compañía para solucionar un atasco, con fecha 05/08/2026. Con anterioridad a dicha intervención no existían filtraciones ni problemas en la instalación afectada, que además contaba con una antigüedad aproximada de tres años. Sin embargo, tras la actuación del profesional enviado por la aseguradora comenzaron a producirse filtraciones de agua que dieron lugar a daños y a la necesidad de realizar una reparación. Desde ese momento he reclamado por todos los cauces que la compañía me ha indicado, aportando explicaciones y documentación, enviando numerosos correos electrónicos y dirigiéndome a los distintos departamentos a los que he sido derivada. No obstante, todas mis reclamaciones han sido rechazadas. Lo más preocupante es que las respuestas recibidas han consistido en negativas genéricas, sin ofrecer explicaciones técnicas suficientemente detalladas que permitan comprender los motivos de la decisión adoptada ni entrar realmente en el fondo de los hechos reclamados. Ante la falta de una solución por parte de TUIO, me he visto obligada a asumir personalmente el coste de la reparación necesaria, que ha ascendido a 865 €, soportando así un perjuicio económico que considero injustificado. Por todo ello, solicito que la compañía revise nuevamente mi expediente, valore de forma objetiva la relación entre la intervención realizada por el técnico enviado por la aseguradora y los daños aparecidos posteriormente, y proceda a indemnizarme por el importe de la reparación que he tenido que abonar, así como a facilitar una respuesta suficientemente motivada y fundamentada sobre los hechos reclamados. Por todo lo expuesto SOLICITO: Reembolso de los 865 € abonados para la reparación de los daños aparecidos tras la intervención del técnico enviado por la aseguradora.

Soy titular de un Ford Kuga PHEV matrícula 421**** y VIN WF0FX************** , afectado por la campaña FSA 25SC4 relativa a la batería de alta tensión. La campaña me fue comunicada hace aproximadamente ocho meses. Desde entonces he tenido que limitar la carga de la batería al 80%, reduciéndose la autonomía eléctrica y pudiendo aumentar el consumo de combustible. La actualización del software está prevista para el 7 de octubre de 2026. Ford me ha abonado 120 € por las molestias. Considero que esta cantidad no compensa necesariamente la limitación de uso, la demora de ocho meses, los gastos adicionales ni una eventual pérdida permanente de autonomía. Solicito: Que Ford aplique correctamente la campaña FSA 25SC4. Que me entregue copia de la orden de trabajo y del diagnóstico de la batería. Que me informe de la capacidad útil y autonomía antes y después de la actualización. Que me compense adecuadamente por la limitación de uso y los gastos adicionales acreditados. Que confirme que los 120 € no implican renuncia a reclamar por la pérdida de autonomía u otros perjuicios aún no cuantificados. Presento esta reclamación con carácter provisional y me reservo el derecho a ampliarla después de la intervención prevista para el 7 de octubre de 2026 y de comprobar la autonomía real del vehículo.

Hola realice un pedido.. no enviaron lo que pedí.. no entregan código de barras para devolución y es imposible devolverles el producto y recibir el reembolso ya que lo cobran en mano contra reembolso

Hola, realicé un pedido el cual llegó mal cosido por defecto de fabricación. Me puse en contacto con Conguitos el día 5 de septiembre. El día 10 me mandaron la etiqueta de devolución para que depositara el calzado en un punto inpost, lo cual hice el día 12 de septiembre. Tras muchos emails sin contestar por parte de conguitos, sigo sin saber nada de esta devolución y por supuesto sin recibir el ingreso en mi cuenta. Estoy llamando insistentemente al teléfono de atención al cliente, sale una locución de que están ocupados y se finaliza la llamada. Nefasto el servicio de atención al cliente. Muy descontenta con la compra y con la falta de comunicación.