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Me han enviado otro artículo que no es el que había pedido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

E. F.

A: Velvetti Shop

21/08/2025

Hola, el día 5 de agosto realicé un pedido a esta tienda con pago contra reembolso y me llegó un vestido que no había pedido. He intentado reclamarlo, he enviado varios correos y no les llegan la dirección rebota, también les he enviado un correo a esta dirección que no rebota pero no responden: novamoda@gmail.com. La tienda donde compré el vestido Modelo Hiley – Vestido Costa Serena en talla XL cambia de nombre, ahora aparece como Aura femme y con este otro correo Infoclientes@aurafemme.com que también rebota. Tiene pinta de no ser algo legal, me he metido en Trustpilot para poner una reseña y me he encontrado con muchas otras personas a las que les ha pasado los mismo. Por lo visto el modus operandi es que te envían un vestido que no has pedido, lo intentas reclamar por todos los medios y los correos que tienen no sirven y al de novamoda@gmail.com no responde nadie.


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