Estimados/as señores/as:
En fecha 28/07/2025 adquirí en la página web de Samsung el teléfono móvil Samsung Galaxy S25. Había una promoción que incluía cargador y funda.
Hice el pedido y en ningún momento me indicaba que la fecha de entrega fuese el 18 de agosto, hasta que lo pagué y me llegó el justificante. Ahí indicaba que se entregaba a partir de dicho día. Me he puesto en contacto en varias ocasiones intentando cancelar el envío de la funda de regalo ya que me indicaron en una de las llamadas que ese era el motivo de la tardanza.
Ya ha pasado el día 18 y no tengo noticias. Compré ese teléfono porque el que tenía dejó de funcionar, he tenido que cancelar vacaciones al no disponer de un teléfono en condiciones que me permita viajar tranquila. Todo esto lo he comentado ya con personal de Samsung que me han cogido las llamadas.
Helena pedido rechazar la funda, lo único que quiero es el teléfono. También propuse cambiar de color, me daba igual, pero tampoco se podía.
SOLICITO la resolución de esta incidencia y la compensación por las molestias causadas.
Sin otro particular, atentamente.
