Últimas reclamaciones

Hola se me ha hecho un cargo para el cual yo no ningún consentimiento

Hola, realicé un pedido a Zalando el día 16/09/2026. El numero de pedido es el 11401098038538. Mis datos son: Vanessa Vendrell. Vanessa.vendrell@gmail.com +34685927656 Carrer del Consell de Cent 126, 08015, Barcelona Este paquete debiera entregarse en un punto locker, según se indica en : Locky 24H Parking Saba Valencia-Calabria de Carrer de Valencia, 77, Eixample, Barcelona, 08015 hasta el dia 27/09/2026. Tu pin es 615902 Fui a abrir la taquilla, y esta estaba vacía. Intenté llamar a CTT Express en el teléfono que aparece en la taquilla pero al ser fin de semana no funcionaba. Escribí un mail y no me dieron contestación. Contacté con el remitente, Zalando, y me indicaron que, según habían hablado con la empresa de transporte, el paquete seguía en el punto de entrega. Lo fui a comprobar de nuevo, pero el código ya no funcionaba. Luego, recibí un mensaje automático de entrega de paquete, sin haber recibido yo nada. Por último, Zalando me hizo rellenar formularios de no recepción del pedido, pero CTT Express insiste en que el paquete ha sido entregado y no se hace cargo del reembolso del mismo. A día de hoy, nadie se hace responsable de dónde se encuentra el paquete y yo sigo sin tenerlo Gracias,

Compré el teléfono a través de Amazon a la empresa E-Cash Recycle y lo recibí el 2 de octubre de 2026. El anuncio decía: "Samsung Galaxy S25 Ultra 256GB Teléfono Móvil con IA, Galaxy AI, 12GB RAM, Cámara 200MP, Dual SIM, IP68, Garantía del Fabricante 3 Años + 1 Año Extra, Titanio Gris (Versión Española)". Al verificarlo con Samsung, descubrí que el dispositivo estaba destinado al mercado estadounidense y que no cuenta con la garantía de fabricante de 3 años de Samsung en Europa; además, podrían surgir limitaciones o problemas técnicos al no tratarse de una versión española o de la UE. Esto es, por decirlo suavemente, un engaño al cliente. La empresa no respondió adecuadamente a ninguna de mis preguntas sobre la garantía.

Me enviaron mal la medida y ko hay manera de ponerse en contacto con ellos para hacer la devolución, por más que lo intento por tf y por email es imposible

Estimados/as señores/as: En fecha 21-09-2026 adquirí en su página Zalando ]el producto Nike Vomero 18 entre otros artículos Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto número de pedido 11401097971236 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación contra Cuchy en relación con el pedido #31198, realizado el pasado 7 de junio, a nombre de María Ruiz Rodríguez, por un defecto grave de fabricación en uno de los artículos adquiridos y por la falta de respuesta de la empresa pese a los reiterados intentos de contacto realizados. El artículo objeto de la reclamación es el modelo Sandalias Nysa Cuña 7 Choco, talla 38, adquirido por un importe de 199,00 €. Tras un uso muy reducido y habiendo sido el calzado correctamente cuidado, la suela y el esparto se están separando por completo del resto de la estructura del zapato. El deterioro no se corresponde en absoluto con un desgaste normal derivado del uso, sino que evidencia un posible defecto estructural de fabricación, pegado o cosido. Dispongo de fotografías en los que puede comprobarse claramente tanto el estado general del calzado como el defecto descrito, evidenciándose que las sandalias están correctamente cuidadas y apenas han sido utilizadas. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cuchy para solicitar una solución. Sin embargo, hasta la fecha no he obtenido ninguna respuesta, pese a haber intentado contactar con la empresa por diferentes vías: * Envié un primer correo electrónico a su servicio de atención al cliente hace 8 días, sin obtener respuesta. * Ante la ausencia de contestación, envié un segundo correo electrónico hace 3 días, que tampoco ha sido respondido. * Asimismo, he intentado contactar con la empresa por vía telefónica, sin que mi reclamación haya sido atendida. * Finalmente, también he presentado la correspondiente consulta/reclamación mediante el formulario de contacto disponible en su página web, igualmente sin obtener respuesta. Por tanto, no se trata únicamente del defecto del producto, sino también de una falta absoluta de respuesta por parte de la empresa pese a los reiterados intentos realizados para resolver el problema directamente con Cuchy. El producto se encuentra dentro del periodo de garantía legal aplicable. Por este motivo, solicito formalmente que la empresa se haga cargo de la falta de conformidad del producto sin coste alguno para mí y que proceda a: 1. Sustituir las Sandalias Nysa Cuña 7 Choco, talla 38, por un par idéntico en perfecto estado. 2. Subsidiariamente, si el modelo o la talla no se encuentran disponibles, efectuar el reembolso íntegro de los 199,00 € abonados. Asimismo, solicito que Cuchy asuma íntegramente los gastos derivados de la devolución y recogida del producto defectuoso, facilitando la recogida del calzado sin coste alguno para mí. Solicito la intervención de la OCU ante la ausencia de respuesta de la empresa y con el objetivo de obtener una solución efectiva a esta reclamación. Aporto como documentación acreditativa fotografías y vídeos del defecto, así como los correos electrónicos enviados. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día 01/10/26 compré en su web on line el artículo plancha a vapor taurus, el cual incluía su oferta promocional un descuento en el precio de compra anunciado en la pagina del producto. Me pongo en contacto con ustedes porque me han anulado dicho pedido. Adjunto capturas de haber realizado el pedido correctamente y donde aparece el precio ofertado el cual no han respetado. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 25 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de Cecotec, correspondiente al pedido/referencia 234720110935696, por un importe total de 428,00 €. El pedido incluía dos artículos, entre ellos un frigorífico Bolero CoolMarket TT 90 Black E. El lunes 28 de septiembre de 2026 recibí el frigorífico. En el mismo momento de la entrega pude comprobar que el embalaje se encontraba en muy mal estado, con la caja claramente abollada y con manchas de líquido en la parte inferior, lo que hacía pensar que el electrodoméstico podía haber sufrido daños durante el transporte. Comuniqué inmediatamente esta circunstancia al transportista, quien me indicó que había dejado constancia de los daños observados en la entrega. Ante el estado en el que había llegado el producto, intenté iniciar de inmediato una reclamación por daños de transporte a través del formulario habilitado en la página web de Cecotec. Sin embargo, dicho formulario dio errores en repetidas ocasiones y no me permitió finalizar correctamente la reclamación, a pesar de intentarlo varias veces. Finalmente, el miércoles 30 de septiembre de 2026, conseguí contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Cecotec. La persona que me atendió abrió formalmente una incidencia y me facilitó el número 04506026. Tras la llamada, recibí un correo electrónico relacionado con dicha incidencia en el que se me indicaba que debía aportar fotografías del estado del producto y del embalaje. Siguiendo las indicaciones recibidas, preparé y envié toda la documentación gráfica que acreditaba el estado en el que se había entregado el frigorífico. Sin embargo, posteriormente comprobé que la dirección de correo utilizada por Cecotec era una dirección “no-reply”, por lo que no permite mantener una comunicación efectiva ni responder correctamente al mensaje. De este modo, después de haber intentado gestionar la incidencia a través del formulario web, por teléfono y por correo electrónico, sigo sin recibir una solución efectiva ni una atención adecuada por parte de la empresa. Considero especialmente preocupante que, habiendo comunicado los daños desde el mismo momento de la entrega y habiendo seguido todos los procedimientos indicados por Cecotec, me encuentre todavía sin una solución por causas ajenas a mí: errores del formulario de reclamación, dificultades de contacto y comunicaciones realizadas mediante una dirección de correo que no admite respuesta. El frigorífico fue entregado con claros indicios de haber sufrido daños durante el transporte, circunstancia de la que se informó al transportista desde el primer momento. Además, la incidencia quedó posteriormente registrada por Cecotec bajo el número 04506026. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Cecotec gestione de forma inmediata y efectiva esta reclamación. Solicito concretamente: 1. Que Cecotec proceda a la retirada del frigorífico entregado en mal estado, sin coste alguno para mí. 2. Que el producto sea sustituido por una unidad nueva, en perfecto estado y sin daños, también sin ningún coste adicional. 3. En caso de que Cecotec no pueda efectuar la sustitución en un plazo razonable, solicito la devolución íntegra del importe correspondiente al frigorífico. 4. Que Cecotec contacte conmigo a través de un canal efectivo para gestionar la incidencia 04506026 y confirmar por escrito la solución adoptada. 5. Que quede constancia de las dificultades que he encontrado para poder tramitar una reclamación mediante los propios canales de atención al cliente de la empresa. Como documentación acreditativa puedo aportar el justificante de compra, fotografías del embalaje y del estado en el que fue entregado el frigorífico, así como el correo electrónico relacionado con la incidencia. Datos de la compra: Empresa reclamada: CECOTEC INNOVACIONES S.L. CIF: B97937890 Pedido/referencia: 234720110935696 Fecha de compra: 25/09/2026 Fecha de entrega del frigorífico: 28/09/2026 Número de incidencia Cecotec: 04506026 Importe total del pedido: 428,00 €. Producto afectado: Bolero CoolMarket TT 90 Black E.

Hola, el motivo de mi reclamación es porque el día 12 de enero de 2026 compramos en la tienda de Mediamark de Valladolid en la C/ Me falta un tornillo 3, una placa de Inducción de la marca Beko HIIS63206M por importe de 205,79 euros. A finales de Marzo una de las placas deja de funcionar, nos ponemos en contacto con Mediamark porque está en garantía y el día 1 de abril mandamos la documentación que nos solicitaban, en mayo nos lo arreglan y hace un mes por arte de magia se vuelve a estropear y de nuevo nos volvemos a poner en contacto y seguimos a la espera de que alguien nos de una solución porque lo que no es normal es que esto esté pasando con un producto nuevo y la reparación no llega y cuando llega no sea la adecuada .

El pasado 30 de julio de 2024 adquirí a través de la web de El Corte Inglés un equipo de climatización Daitsu (Pedido: 2421234006290) por un importe de 424,15 €. Tras presentar fallos dentro de la garantía legal, reporté la incidencia presencialmente en El Corte Inglés de Goya el 25/07/2026, abriéndose el expediente formal 25014035 el 31/07/2026. El Servicio Técnico Oficial del fabricante (Daitsu) evaluó el aparato y confirmó formalmente por email que el equipo NO tiene reparación, indicando expresamente que El Corte Inglés debe asumir la sustitución o el reembolso. Dicha información vinculante por parte del fabricante fue remitida al Corte Inglés y adjunta al caso 25014035. En lugar de cumplir la ley, El Corte Inglés cerró unilateralmente mi expediente de forma interna, dejándome desatendido y sin información durante dos meses y medio (vulnerando el plazo legal de 30 días de respuesta). Tras mis reiteradas quejas, el pasado sábado 3 de octubre de 2026 abrieron un nuevo expediente (Clave: 26394485), pero siguen sin devolverme el dinero, sin dar explicaciones de por qué cerraron el caso original y dilatando el proceso de manera injustificada.