Hola
El día 11 de Julio de 2025 me llegó la compra que realicé, un iPhone 13 calidad excelente, con batería estándar (no quería una nueva y que no estuviera homologada por Apple). Todo bien, algún desgaste de pintura en el tlf, pero aceptable. Cuando encendí el iPhone, lo primero que hice fue ver el estado de la batería, que para sorpresa mía estaba en un 93%. Ni tan mal, pensé yo. Aquí vino mi calvario…a la semana de estar con el tlf (justo 1 semana) el porcentaje me baja a 92%. Pensé que bueno, era normal porque podría estar casi que a puntito de bajar. El viernes de la siguiente semana, me vuelve a bajar otro 1%…Eso ya no era tan normal. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que era normal porque tenía que calibrarse. Me informan que estoy en plazo de devolución (30 días) y que dentro de los 6 meses que la batería esté por encima del 80% es algo que está bien y no es motivo de arreglo, ni cambio del terminal. Viernes siguiente, tercera semana de uso y el estado de salud vuelve a caer justo otro 1%. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos porque se me acaba el plazo de devolución…Rozando ya la obsesión por la batería, decido quedarme con el tlf porque entiendo que en algún momento tiene que parar. ¡La calibración no podía tardar tantas semanas!
A día de hoy, cada semana me ha ido bajando 1% y ahora está en 87%. Me he puesto a investigar que está pasando y me encuentro con que han podido hacer una recalibración engañosa, falseando ese dato REAL del estado de la batería. Encuentro que a través de un MAC y con una app, puedo saber el estado real de mi batería. Tonta de mí no haberlo hecho antes (el desconocimiento es lo que tiene). Cuando conecto mi iPhone al Mac, obtengo los datos que me temía…mi batería, con un estado de salud de la batería ahora mismo del 87%, tiene un estado REAL de 84%. Ellos te garantizan que en el momento de recibir el tlf, la batería al menos tiene un 85%…¡Engañando! Así es como lo hacen. Me pongo en contacto con ellos para comunicarlo y me dicen que se han pasado los 30 días, que el vendedor garantiza que la batería es del 85% y que como no está por debajo del 80% en el plazo de 6 meses, que no pueden hacer nada. Evidentemente les envié el archivo donde figura como mi batería está al 87% y como la salud REAL no es esa, si no q es de 84%.
Reclamo el importe de una batería nueva, porque evidentemente me tocará cambiarla antes de lo esperado. Coste de reparación del servicio Apple. Y por supuesto que se tenga conocimiento de ello, para que no le pase a nadie más. Que se compruebe SIEMPRE el estado real de la batería. Yo no tengo tienda Apple en mi ciudad y desconocía que se podía averiguar de alguna forma. Tampoco pensaba que una empresa con tan buenas opiniones como vi, fuera a engañar de esta manera.
Un saludo
