Últimas reclamaciones

Que en fecha 05 de junio de 2024 suscribí un contrato de prestación de servicios de alarma con la empresa Securitas Direct España, S.A.U. Que en el momento de la contratación, la información facilitada por el comercial fue que el coste del servicio consistía en un pago inicial de 59 € por la instalación y una cuota mensual de 29,90€ los seis primeros meses y a partir del séptimo pasaría a pagar una cuota de 49,80 €, sin que en ningún momento se me informara de forma clara, expresa y comprensible de que existía un coste adicional por el equipo de alarma valorado en 1375 €, ni que dicho importe se financiaba a 36 meses. En todo momento me dan a ver que la permanencia es de dos años, cosa en la que insisto bastante porque no me interesaba más permanencia. En ningún momento se me explicó que, aunque la duración del contrato era de 2 años, la financiación del equipo implicaba pagos durante un periodo superior (36 meses), lo cual constituye una información esencial para la toma de decisión por parte del consumidor. Que actualmente, al solicitar la baja del servicio tras cumplir el periodo de duración contractual de 2 años, la empresa me comunica que debo abonar las cuotas pendientes correspondientes al equipo, extremo del que no fui debidamente informada en el momento de la contratación. Que considero que ha existido una falta de transparencia y una omisión de información relevante, lo cual ha afectado de forma directa a mi consentimiento contractual, pudiendo constituir una práctica comercial desleal o engañosa. Ellos tienen todas las grabaciones de la venta y se ve que en ningún momento me nombran esa información. Lo que hacen es una venta totalmente engañosa y poco transparente. SOLICITO: 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se analicen los hechos expuestos y se valore la posible existencia de falta de transparencia o práctica abusiva por parte de la empresa. 3. Que se medie con la empresa reclamada a fin de: • Proceder a la baja del servicio sin el pago de las cuotas que no me fueron informadas a la firma del contrato • Anular los importes pendientes derivados del supuesto coste del equipo no informado adecuadamente.

Buenas tardes, yo hice un pago de 5 euros por un servicio que ofrecían de unos test. Los resultados no fueron lo que esperaba pero eso al margen. A las semanas recibí un pago de 102 dólares. Me puse en contacto con mi banco y les envié un email y me contestaron que ya se había cancelado la suscripción y que podría hacer uso de ella hasta que terminase...para empezar no se que suscripción porque yo no acepté nada. Fue bublicidad engañosa. A los días el banco me devolvió ese dinero y ahora otra vez me han vuelto a hacer el cargo. Estoy exigiendo la devolución de ese dinero ya que no ha sido una suscripción aceptada de forma ni informada ni consciente porque no aparecía en ningún sitio, si no, evidentemente no habría aceptado. Muchas gracias

Hola, me pongo en contacto con ustedes, porque contraté los servicios de Repara tu deuda hace casi ocho años, actualmente mi expediente está en fase judicial y tengo asignado un administrador concursal desde noviembre de 2024. Llevo intentando vender la única finca que tengo para poder acabar con este proceso desde Agosto de 2025 y mi administrador concursal no hace nada por mí. He intentado hablar con mi abogado y no he sido capaz de hablar nunca con él, llamo al teléfono de atención al cliente y me dicen que pasarán la incidencia de manera urgente. He enviado más de cinco emails a mi abogado durante el mes pasado y no me contesta. Estoy en una situación de precariedad total ya que necesito rehacer mi vida y esta empresa no hace nada, nada, nada por mí, llevo ocho años con este proceso y no va a acabar nunca ya que mi administrador concursal es un inconpetente total y la empresa que contraté para que me solucionen este problema, no me responde. Necesito que soliciten un documento al juzgado y todavía estoy esperando tanto por parte de mi abogado como por parte de mi administrador concursal. ES ABSOLUTAMENTE IMPOSIBLE SENTIRSE TAN DESAMPARADO Y SIN PODER HACER NADA. NECESITO QUE MI ABOGADO ME ASISTA, ME LLAME, ME ACONSEJE Y ME AYUDE A SOLUCIONAR ESTA SITUACIÓN: YA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 31/03/2026 realicé un pedido a través de Glovo a McDonald’s Alicante Doctor Rico por importe total de 27,92 €. El pedido fue entregado con aproximadamente una hora y media de retraso, llegando toda la comida totalmente fría y en condiciones inadecuadas para su consumo. Además, faltaban las dos bebidas incluidas en ambos menús, pese a haber sido cobradas. La bolsa llegó precintada, por lo que la incidencia ya existía en el momento de la entrega. Tras reclamar mediante el chat de atención al cliente de Glovo, la empresa únicamente reconoció la falta de las bebidas, negándose a valorar el perjuicio causado por el retraso extremo y el estado frío de toda la comida. Posteriormente, Glovo procedió unilateralmente a realizar un reembolso de 0,01 € en créditos promocionales, sin mi consentimiento expreso y pese a haber manifestado mi disconformidad tanto con el importe como con el método de devolución. Considero que se ha producido un incumplimiento sustancial del servicio contratado, al haberse entregado el pedido incompleto, con retraso excesivo y en mal estado para su consumo, así como una compensación no autorizada y desproporcionada. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado (27,92 €) mediante el mismo método de pago utilizado, o subsidiariamente una compensación económica adecuada y proporcional al perjuicio sufrido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido a un copago médico incorrecto aplicado en relación con la prestación recibida el día 23/04/2025 en Melendez Ginecología. En dicha visita se me ha cargado un importe de 28 € cuando según las condiciones de mi póliza Fleximedic no corresponde copago, al tener incluída un visita preventiva anual incluída en el condicionado, sin que haya habido visita posterior de consulta de resultados. Adjuntofactura que acredita la discrepancia. Solicito, por tanto: La devolución del importe cobrado indebidamente Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable. Pueden contactar conmigo a través de los datos indicados arriba para cualquier aclaración adicional.] 

I. DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Pedro Rivilla Ruiz DNI: 26050630W Dirección: Carrer Tarragona 8 E2. P3G Tel.: 663349947 Email: rivillapedro@gmail.com II. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: Automóviles MABUSA, S.A. CIF: A28842540 Dirección: Calle Argentina, 4, Alcorcón (Madrid) Tel.: 916210440 Email: info@mabusa.com Concesionario: Oficial Peugeot — Vehículos Nuevos y Servicio Oficial III. VEHÍCULO OBJETO DE RECLAMACIÓN Modelo: PEUGEOT 2008 ALLURE BLUEHDI 100 Matrícula: 3054KTK Bastidor: VF3CUYHYPKY005711 Compra: 07/02/2024 Contrato nº: 5763114 (20/03/2024) Precio: 13.900 € Km en compra: 57.380 IV. EXPOSICIÓN DE HECHOS 1. Adquisición y ocultación de defectos Adquirí el vehículo el 07/02/2024 por 13.900 €. MABUSA, como concesionario oficial Peugeot, conocía o debía conocer la existencia de un defecto de fábrica en serie en el sistema AdBlue (reducción catalítica selectiva de emisiones) del motor BlueHDI 1.5, que provoca: fallos recurrentes en el depósito y circuito de AdBlue, necesidad de reprogramación del calculador de motor, avería del inyector de AdBlue y fallo en el filtro de partículas (FAP). Este defecto es conocido por Peugeot, que emitió una Garantía Específica de Componentes (CHECK+) para este vehículo. Sin embargo, MABUSA no informó al comprador de su existencia en el momento de la firma del contrato. 2. Cronología de averías Avería 1 — enero 2025 (km 66.892): Reparación en taller Joaquin Oliva SAU. Factura T25/469 (15/01/2025): 331,15 €. Trabajos: sustitución depósito de urea, control del circuito de alimentación y reprogramación del calculador. Peugeot participó con 685,14 € (sin IVA), reconociendo implícitamente el defecto, pero el reclamante tuvo que abonar 331,15 € que no le corresponden. Avería 2 — en curso: Nuevos fallos del sistema AdBlue. El taller diagnostica la sustitución del inyector de AdBlue y del filtro de partículas (FAP), con coste muy elevado que el reclamante no puede asumir al tratarse de un defecto de origen ocultado por MABUSA. 3. Reconocimiento del fabricante El 22/01/2026 el taller Joaquin Oliva SAU emitió el Informe de Intervención de Garantía nº 138037 (ref. 3226639) para este vehículo con 76.329 km, cubriendo trabajos de cadena y árbol de levas. Esto acredita que Peugeot reconoció defectos de fábrica existentes antes de la venta. 4. Desgaste anormal en el momento de la venta El propio Anexo del Contrato refleja: embrague y volante motor al 80% de desgaste, amortiguadores al 90%, motor y caja de cambios entre 51% y 67%. El precio de 13.900 € no se correspondía con el estado real del vehículo. V. FUNDAMENTOS JURÍDICOS — Vicios ocultos: Art. 1484–1490 Código Civil. El defecto del AdBlue hace al vehículo impropio para su uso ordinario. — Falta de conformidad: Art. 114–127 ter TRLGDCU (RDL 1/2007). Defectos manifestados en el primer año; presunción de falta de conformidad en los dos primeros años desde la entrega. — Garantía legal 12 meses: Cláusula Cuarta del Contrato nº 5763114 (Ley 23/2003). Las averías surgieron dentro del plazo. — Garantía adicional 360VO: Certificado nº 3054KTK (22/03/2024–22/03/2025). Los fallos del AdBlue son averías mecánicas cubiertas, no excluidas expresamente. — Dolo/mala fe: Art. 1270 Código Civil. Ocultación deliberada de defectos de fábrica reconocidos. — Práctica comercial engañosa: Art. 5 y 7 Ley 3/1991 de Competencia Desleal. VI. PETICIÓN Solicito que Automóviles MABUSA, S.A. proceda a: 1.ª REPARACIÓN GRATUITA Y COMPLETA de todas las averías del sistema AdBlue pendientes (inyector, FAP y elementos relacionados) y reembolso de los 331,15 € abonados en enero de 2025. 2.ª SUBSIDIARIAMENTE, si no es posible reparación definitiva: resolución del contrato con devolución íntegra de los 13.900 € más indemnización por todos los gastos ocasionados (art. 121 TRLGDCU y art. 1486 Código Civil). 3.ª EN TODO CASO: reembolso de los 331,15 € de la factura T25/469. Se concede un plazo de 15 días hábiles para que MABUSA manifieste su posición. En caso contrario, se acudirá a la Junta Arbitral de Consumo y, si procede, a la vía judicial, reservándome el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan. VII. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA — Factura VO24 39 (20/03/2024) | Contrato nº 5763114 (20/03/2024) — Certificado Garantía 360VO nº 3054KTK (22/03/2024–22/03/2025) — Factura reparación T25/469 — Taller Joaquin Oliva SAU (15/01/2025) — 331,15 € — Informe Garantía nº 138037 — Joaquin Oliva SAU (22/01/2026) — Certificado CHECK+ / Garantía BlueHDI — Peugeot (09/01/2026) — Ficha Técnica | Informes ITV (02/2023 y 08/2025, ambos favorables) — Permiso de Circulación | Autorización Provisional DGT (30/04/2024) En Salou (Tarragona), a 13 de abril de 2026. Fdo.: Pedro Rivilla Ruiz — DNI: 26050630W

Empresa reclamada: AXA Seguros Producto: Seguro de Hogar Nº de póliza: 86174846 Nº de siniestro: 9704986497 Fecha del siniestro: 1 de abril de 2026 Exposición de los hechos: El día 1 de abril de 2026 comuniqué a AXA un siniestro por humedades en la vivienda asegurada. Desde la comunicación del siniestro se me indicó que un perito se pondría en contacto conmigo en un plazo de 24–48 horas. Dicho plazo no se ha cumplido. Ante la falta de contacto, he realizado diversas gestiones posteriores (llamadas los días 8, 10 y posteriores de abril), sin obtener ninguna actuación efectiva ni asignación de perito. El 10 de abril de 2026 formulé reclamación formal ante el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA, recibiendo únicamente un acuse administrativo, sin que hasta la fecha se haya producido ninguna actuación sobre el siniestro ni se me haya dado explicación concreta del retraso. Esta falta de diligencia está generando un perjuicio directo, ya que me impide cumplir mi obligación contractual de “aminorar los daños”, y supone un incumplimiento de los compromisos recogidos en la póliza, entre ellos: Inicio de la gestión del siniestro tras su comunicación. Compromiso de actuación urgente cuando el siniestro afecta a la habitabilidad. Deber de tramitación diligente conforme a la Ley del Contrato de Seguro. Motivo de la reclamación: Reclamo la inactividad injustificada de AXA en la tramitación del siniestro, la falta de contacto del perito, la ausencia de información clara y el incumplimiento de los plazos y compromisos contractuales, lo que está agravando los daños y generando indefensión como asegurado. Solicito: La intervención de la OCU para instar a AXA a la asignación inmediata de perito y tramitación efectiva del siniestro. Que AXA no pueda perjudicar mis derechos ni limitar la cobertura por una demora imputable exclusivamente a la compañía. Que se valore el incumplimiento de los compromisos de urgencia y diligencia recogidos en la póliza. Adjunto copia del parte de siniestro, reclamación presentada a AXA y respuesta recibida.

Estimados Sres.: Me dirijo a ustedes para formular la presente reclamación con causa en la reserva del alojamiento “Naskolini Top Premium Apartments” en Oslo, con fechas del 1 de febrero al 1 de marzo de 2026. Tal y como les consta por las innumerables comunicaciones mantenidas a lo largo de los últimos meses, dicho apartamento, publicitado en la página web de Booking, no existe. La reserva en cuestión la realicé en el mes de noviembre de 2025, pues entonces el apartamento contaba con reseñas positivas en la propia web de Booking, ofreciendo una apariencia de total normalidad y seguridad. Realizado ya el pago del apartamento, dos semanas antes del inicio de la estancia comprobé que el anuncio había sido retirado de su plataforma y que las valoraciones recientes alertaban de su inexistencia, al haber reseñas de usuarios indicando falta de respuesta del propietario y ausencia de dicho alojamiento. Tras contactar con Booking.com, inicialmente se me indicó por email que se trataba de un problema técnico. Posteriormente, y tras varias comunicaciones, su empresa reconoció que efectivamente se trataba de un alojamiento inexistente, dado que les era imposible contactar con la propiedad pese a intentarlo varias veces. Como solución, Booking.com se comprometió a: o Cancelar la reserva sin coste o Reubicarme en un alojamiento de características equivalentes o Asumir cualquier diferencia de precio o Reembolsar el importe íntegro abonado (17.349,32 NOK) Siguiendo sus indicaciones, procedí a reservar y pagar un nuevo alojamiento, bajo la promesa de reembolso posterior. A fecha actual (abril de 2026), únicamente se ha abonado la diferencia de precio entre el alojamiento cancelado y el nuevo alojamiento reservado (~150€), quedando pendiente el reembolso principal por el apartamento cancelado. (~1500€). Desde enero de 2026 he realizado múltiples intentos de contacto (telefónicos y por correo electrónico), aportando reiteradamente la documentación solicitada. Pese a ello, en cada comunicación con Booking se me solicitan repetidamente documentos ya enviados y se me facilita información contradictoria entre los agentes que me atienden. Cabe mencionar que en más de una ocasión Booking.com me ha indicado que se me haría el reembolso en un par de días, hecho que jamás ha ocurrido, obligándome a volver a contactar con el servicio de atención al cliente. En una de las últimas comunicaciones telefónicas (01/04/2026), tras más de una hora de conversación, solicité un resumen por escrito de lo tratado. La agente (identificada como Erika) se negó a facilitar dicha información alegando que no tenía derecho a recibirla y procedió a finalizar la llamada de forma unilateral, generando una situación de total indefensión. Han transcurrido más de dos meses desde que Booking.com asumió el compromiso de pago solicitado por esta parte, sin que hasta la fecha se haya hecho efectivo el pago. Booking es responsable de efectuar el mismo, toda vez que el anuncio de la vivienda se realizó en su propia plataforma, con su connivencia y aprobación. En virtud de lo expuesto, SOLICITO: Que de forma inmediata Booking.com efectúe el reembolso del importe íntegro abonado en concepto de reserva del apartamento (17.349,32 NOK) a la cuenta que les consta en el expediente; y asimismo, que facilite a esta parte una copia completa del expediente aperturado a raíz de esta incidencia, incluyendo el acceso a las grabaciones de las llamadas mantenidas, en virtud del derecho de acceso recogido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

IRREGULARIDADES DETECTADAS • Ausencia de presupuesto previo • Falta de información clara del precio final • Precio muy superior a los valores habituales del mercado • Falta de transparencia en relación con la inclusión del IVA • Discrepancia entre el importe efectivamente cobrado (130 €) y el importe total reflejado en la factura (157,30 €) Para justificarlo todo adjunto documento con pruebas y con todo el problema detallado.