Últimas reclamaciones

El día 28 de mayo realicé un pedido en esta tienda. A los 5 días de hacer el pedido aún no había sido enviado y pedí que lo cancelaran. Y no lo hicieron, decidieron enviarme el vestido y no contestan para hacer una devolución. Mienten diciendo que solicité que cancelaran el pedido cuando ya había sido enviado. Teniendo correos donde se ven bien claras las fechas les dije que no lo quería el día 2 de junio y me lo enviaron el día 4. Ahora no se hacen cargo del envío diciendo que lo tengo que asumir pero ni siquiera contestan para decirme cómo devolverlo. El vestido ha llegado mal cosido y con las costuras por fuera. La atención al cliente brilla por su ausencia. Adjunto captura de todos los correos y de cómo ha llegado el vestido. Que por cierto decían que tardaba de 2 a 5 días. Y lo he recibido hoy 19 días después.

Por medio de la presente, me dirijo a vosotros para reclamar las pérdidas económicas sufridas en mi apartamento vacacional, “Céntrico y funcional “ apt 716, como consecuencia del siniestro que se describe a continuación. 1. Descripción del Negocio: • Apartamento vacacional “Céntrico y funcional”, apt 716 del edificio Habitat, en Playa del Inglés. 2. Descripción del Siniestro y Pérdidas Económicas: • Fecha y hora del siniestro: el pasado 8 de mayo de 2025, a las 23:15. • Lugar del siniestro: Av Gran Canaria 32, apt 716 del “ Ed. Habitat, en el apartamento vacacional publicado como “ “Céntrico y funcional” en distintas plataformas. • Descripción detallada del siniestro: el pasado día 8-05-25, comenzó a caer agua del techo del baño estando alojados huéspedes en dicho alojamiento y viéndonos obligados a encontrarles un alojamiento alternativo por dicha avería. El 9-05-25 después de comprobar que la avería venía del piso superior se avisó al propietario del alojamiento vacacional “ Yumbo Habitat” situado en la playa superior e identificado como apt. 816 y a tu compañía aseguradora Ocaso. El 14-05-25 mediante una videollamada el perito del seguro de tu compañía (Ocaso) y en colaboración de un fontanero que se presentó en el apartamento, hicieron algunas comprobaciones y dijeron que todo estaba bien, sin ni tan siquiera tocar el falso techo y mirar si está húmedo o sacar una luminaria y ver si por dentro del falso techo se observaba algún problema. La madrugada del 17-05-25, estando alojado un huésped en tu apartamento, “ Yumbo Habitat” apt 816, volvió a caer agua, de lo cual se os informó tanto a ti como propietario del 816 como al perito que hizo la videollamada y valoró la situación en primera instancia. El día 21-05-25, el perito se puso en contacto con migo mediante whassap y se le facilitaron varios vídeos, de las goteras y del mal estado en el que se encuentra el techo original que se encuentra por encima del falso techo, a lo cual no recibimos ninguna respuesta. El día 23-05-25 hablamos con ambos seguros, el de mi propiedad (Kutxabank seguros) y el de tu propiedad (Seguros Ocaso), y concretamos que el martes 27-05-25 venían operarios de ambos seguros para determinar una solución. En este caso vino el operario de mi seguro y el de tu compañía no se presentó. Concertamos una nueva cita con tu compañía de seguros (Ocaso) para el día 2-06-25. El sábado día 30-05-25, por la tarde noche, el día 31-05-25, también tarde noche y día 1-06-25, también tarde noche y estando hospedados varios huéspedes en el alojamiento “Yumbo Habitat” apt 816,de tu propiedad, volvió a caer agua del techo. El día 2-06-25 a las 8:30, estaba previsto viniera un operario de tu seguro (Ocaso). Estando ya en el apartamento a su espera se nos dijo llegaba a las 10:00 y en realidad no llegó nadie hasta las 12:00, y no pudo acceder a tu alojamiento porque no había nadie. Se volvió a concertar una nueva cita para el dia 4-06-25 a las 12:30, ya cuando el operario debería estar en el alojamiento nos han comunicado que no podía venir y que iban a mandar a otro operario que estaba por la zona sobre las 15:00. He tenido que solicitar permiso en mi trabajo para entrar 2 horas más tarde para tratar de que no se siga alargando esta situación, pero tampoco nos han dado ninguna solución y me pidió que esperara 24/48 horas. Este mismo día y ante mi desesperación, me vi obligado a poner en conocimiento de la comunidad de propietarios esta situación y me dijeron que no siguiera consintiendo esta situación durante más tiempo. “ No eres tú quien tiene la avería y quien debe cerrar el alojamiento hasta solucionarlo es el propietario del 816 y no yo, que al final soy el perjudicado” Quedé con el administrador que en el momento que volviera a caer agua cerrarían la llave de paso de agua del apartamento “Yumbo Habitat” 816. El sábado día 7-06-25 a las 14:30 me volvió a caer agua, me puse en contacto con el administrador y después de avisar al propietario del apartamento superior, sobre las 17:00 le cortaron el agua. El lunes dia 9-06-25, vinieron nuevamente del seguro y dijeron que el problema era la válvula de la ducha, que tenía la goma en mal estado y que tenían que levantar el plato de ducha para arreglar la avería. El martes dia 10-06-25, el propietario del piso de arriba me ha comentado que desde el seguro le han dicho que empezarían con la reparación en una o dos semanas, que él les había dicho que no podía esperar tanto tiempo y les envío un presupuesto que la compañía aceptó. Estoy a la espera acepten el presupuesto para reparar los daños ocasionados, he de esperar otro mes? Al perito se le ha enviado el presupuesto y sigue tan mal educado como siempre, no contesta ni confirma recepción del mismo , le pido los datos del asegurado, póliza y número de siniestro para gestionar el arreglo a través de mi seguro e igual, ni contesta. De verdad os consideráis profesionales? Desde luego no se merecen tener ni un solo asegurado.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa SHEIN, debido a un reembolso incorrecto relacionado con la cancelación anticipada de un artículo dentro de un pedido mayor. Realicé una compra de 30 productos en la que se aplicó un descuento promocional de 6 € en 19 de los 30 productos, prorrateado entre todos los artículos. Poco después, dentro del plazo que permite la plataforma, cancelé 4 de los artículos antes de que fuera preparado o enviado desde el almacén. Sin embargo, al procesar el reembolso correspondiente a esta cancelación anticipada, SHEIN solo me ha devuelto 2,92 € de los 8,92€ que pagué por uno de los productos cancelados, reteniendo 6 € completos del descuento, lo cual es incorrecto. Esa cantidad corresponde al total del descuento aplicado al pedido, no al valor proporcional del artículo cancelado. Dado que los otros productos sí se enviaron correctamente, el descuento debe seguir aplicándose a esos productos. Por tanto, la parte del descuento que corresponde al artículo cancelado es muy pequeña, y el reembolso que me corresponde es de 22,70 €, menos únicamente la parte proporcional del descuento aplicada al producto cancelado (es decir, 6 € dividido entre 19 = aproximadamente 0,32 €). Me han devuelto solo 16,70€ a la cartera de SHEIN de los cuales solo puedo traspasar a mi cuenta bancaria 10,70€ por no sé qué de una penalización extra de 6€. Se están quedando con dinero mío que no les pertenece. No solicito en ningún caso un reembolso superior al que me corresponde. Solo reclamo que se me devuelva la cantidad adecuada, teniendo en cuenta que: - El producto fue cancelado dentro del plazo y no llegó a procesarse ni enviarse. - El descuento fue aplicado de forma prorrateada y no debería ser descontado íntegramente del artículo cancelado. Asimismo, aprovecho para señalar que este tipo de prácticas encajan con las investigaciones actualmente abiertas por parte de la Comisión Europea y otras autoridades europeas, que acusan a SHEIN de realizar descuentos engañosos, falta de transparencia en el proceso de compra y devolución, e imposición de cargos no justificados. Solicito que se revise este caso y se exija a la empresa el reembolso correcto y proporcional.

En una compra realizada a través de Wallapop, he recibido el producto roto en transporte. Hasta ahí todo bien, Wallapop me pide fotos , se las envío y tras verificarlo tramitan la devolución del dinero. El problema es que el vendedor me ha puesto una valoración negativa en la que se me insulta públicamente, llamándome mentiroso y sin-vergüenza. No he hecho nada, no he mentido en nada, solo he reclamado a Wallapop porque el producto ha llegado roto, nada más. He tratado de hablar con soporte de Wallapop varias veces pero responden con un "corta-pega" de las condiciones diciendo que no se modifican las opiniones. Es injusto, solo pido que revisen mi caso, mi conversación con este vendedor y que eliminen una valoración que no se corresponde con la realidad y que me insulta públicamente sin motivo. Wallapop no responde, no hay forma de hablar con un agente y no dan una respuesta coherente. Llevo desde 2016 realizando transacciones en Wallapop y nunca me han puesto una valoración negativa hasta ahora, y es injusto que se permita esto cuando ni siquiera hay un motivo ni justificación. Hay una total indefensión en esta plataforma.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio adquirí en su página web https://instantcool.es/es el producto Airgo. El equipo fue recibido por la conserje del edificio con daños en la caja. Les escribí para preguntarles qué hacer en este caso. No respondieron. Por las altas temperaturas, probamos el producto, que no es el ofertado en la página web. El de la página web es marca Ventus y el que recibimos es Climatron Pro. El producto no ejerció su función de bajar la temperatura de la habitación, de hecho la subió. Por ende solicité la devolución del mismo dentro del plazo de prueba tal como lo dice su página web en fecha 13 de junio de 2025. Dicha solicitud fue realizada a los correos: info@instantcool.es y info@instantcool.fr No he obtenido respuesta de parte de vosotros. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido, 2. Factura 3. Correos electrónicos. 4. Fotos de la marca en la página web y del recibido. 5. Correo consultando cómo proceder por el estado de la caja. Solicito, tal y como establece la ley, los pasos para la devolución de equipo y la devolución del dienero. Sin otro particular, atentamente.

Desde el 22 de enero estoy reclamando que vengan a solucionar unos problemas en la instalación de mis ventanas y mosquiteras y después de 3 meses cuando por fin consigo que se dignen dejar de darme largas, vienen y me dejan 3/4h esperando cuando había avisado de que tenía una cita médica después, me marcho a la cita médica y les digo que vuelvo en media hora y me dicen que ellos no pueden esperar, que ya vendrán otro día. Desde entonces no me contestan a los mensajes ni a los correos y han pasado ya 3 semanas.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Mayo de 2025, adquirí en su página web Megadietetica, el producto Longevity Fmc por un importe de 76,00 € y Nerprem 30Cap. de Welmont por 44,09 €. El número de pedido es ILNLCHFKV Ya he enviado diferentes mail y no he recibido respuesta alguna. Han pasado casi 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de llevar 9 meses para primero...conseguir devolver el producto, después...demostrarles que lo había devuelto, por fin el día 21 de Mayo de 2025 recibo un correo de Miravia diciendo que el reembolso había sido confirmado, que en un plazo de 5 a 7 días lo recibiría en el mismo método en el que hice el pago (Paypal). Espero unos días pero el reembolso no se produce. Me pongo en contacto con atención al cliente de Miravia y me piden que le solicite a Paypal un documento en el que digan que no han recibido el dinero. Lo hago y a través de un correo por parte de Paypal de fecha 13/06/2025 les demuestro que no he recibido nada. Después de esto me dicen que el problema es que hay un contracargo en mi transacción por parte de Paypal, debido a una reclamación que hice (no era una reclamación sino una disputa), y solo eliminando ese contracargo podrían efectuar el reembolso. Me vuelvo a poner en contacto con Paypal y me dicen que efectivamente la disputa de fecha 11 de noviembre de 2024 generó un contracargo pero que un mes después la disputa se cerró desapareciendo con ello el contracargo. En Miravia me dicen que Paypal tiene que quitar ese contracargo, y si no que reabran la disputa y Paypal dice que no existe ningún contracargo desde el 10 de diciembre de 2024 y desde esa fecha el dinero se liberó y quedo en propiedad de Miravia. Tampoco pueden hacer ninguna acción sobre la transacción porque han pasado más de 180 dias. Además, Paypal me informa de que tienen todo convenientemente comunicado a Miravia y que no hay ningún impedimento para que realicen el reembolso. SOLICITO, por favor, que revisen sus protocolos o sistemas de comunicación y verificación con Paypal y realicen el reembolso de 466,90 euros. Y si no puede ser así, denme otra opción para recibirlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/25 adquirí en su página web el producto aparador 2 puertas y 3 cajones Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso. Ni me han reparado el producto dañado , ni me han devuelto el dinero. Pero lo peor es que no contestan correo ni me llaman después de insistir muchas veces para solicitar el soporte telefónico. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Al comprar por internet en mercapool la sal que necesitaba para mi piscina. 20 sacos de 25 kg. Resulta que me envían otro tipo de sal que yo no había pedido. Y ahora cosas que parece que la empresa no está por la labor de devolverlo es la diferencia de precios.