Últimas reclamaciones

Además de haber roto el precinto de seguridad de Amazon, el paquete ha sido embalado parcialmente con cinta aislante. Ha tardado tres semanas en entregar el envío y, además, lo ha dejado en una tienda sin mi consentimiento. El paquete estaba lleno de dibujos y anotaciones numéricas, visiblemente deteriorado y con una parte faltante. Asimismo, el peso no coincide, ya que pesa aproximadamente la mitad de lo que indicaba el envío original de Amazon. Sinceramente, es una auténtica vergüenza y una situación que debería denunciarse sin impunidad alguna, ya que resulta inadmisible que los propios repartidores realicen este tipo de prácticas.

Buen día. El miércoles 14 de enero del 2026,me dirigí a la tienda Tous ubicada en nueva condomina para notificar que un bolso comprado allí se encontraba roto, la gerente personalmente me tomó la incidencia diciéndome que enviaría a Tous mi notificación y que luego me llamaría para decirme si procedía la reparación, efectivamente me llamaron por Telf diciendo que no podrían reparar la pieza ya que no se encontraba en garantía, a lo cual me sorprendí, independientemente Tous debería hacerse cargo de esto, no es un bolso comprado en mercadillo es una “supuesta marca de lujo” que sus materiales dejan mucho que desear, posterior le dije, existe posibilidad de que me lo reparen y yo pago la reparación, en una segunda llamada me ha dicho que no!!! Increíble, estos son bolsos y artículos para usar un ratito y ya, se sabe que no durarán mucho. Asi que les envío imágenes que demuestran que no es un daño por mal uso, sino que el material utilizado es de muy mala calidad. Asi que espero tomen cartas en este asunto y me reparen mi bolso!!!!

Reclamación por reembolso de gastos de reparación – Garantía legal DATOS DEL CONSUMIDOR Nombre y apellidos: Angelica Camacho Quiñones DNI/NIE: 60422868M Dirección: Calle Anna Frank, 19 Port. K P 10E - 28052 Teléfono: 658465136 Correo electrónico: yesidv69@gmail.com DATOS DEL EMPRESARIO / CONCESIONARIO Nombre del concesionario: Ocasión Plus SL Dirección: Avenida Juan Carlos I, 36 - 28400 CIF: B86140597 ASUNTO: Solicitud de reembolso de gastos de reparación ante negativa de cobertura en garantía legal – Mitsubishi Eclipse Cross A la atención del Departamento de Consumo / OCU: Por medio del presente escrito formulo reclamación contra el concesionario arriba indicado, en relación con su negativa a cubrir en garantía la avería del cargador de mi vehículo Mitsubishi Eclipse Cross, hecho que me obligó a proceder a la reparación por mis propios medios dada la urgencia, generando un gasto que solicito sea reembolsado. 1. Hechos - En fecha 24 de julio 2024, adquirí en el concesionario Ocasión PLus de Rivas Vaciamadrid un Mitsubishi Eclipse Cross matriculado el 12/2022 de segunda mano, con 27.000 km e importado. - El vehículo contaba con la garantía legal obligatoria del vendedor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). - El cargador del sistema híbrido dejó de funcionar en fecha 10 de julio 2025, imposibilitando el uso normal del vehículo. - Al comunicar la avería al concesionario, éste respondió por escrito (WhatsApp) que “la parte eléctrica no está incluida en la garantía y que seguramente yo tendría que pagar parte de la reparación”, negándose a asumir la reparación. - Esta afirmación es contraria a la ley, ya que la garantía legal cubre fallos mecánicos, eléctricos y electrónicos, y ninguna parte esencial del vehículo puede excluirse. - Debido a la necesidad urgente del uso del vehículo y ante la negativa del concesionario, me vi obligado/a a realizar la reparación por cuenta propia, por un importe total de 2115,47 €. - Adjunto factura detallada de la reparación realizada. Tiene un mantenimiento obligatorio que tuvimos que hacerle por eso el valor es un poco mayor, pero el valor de la reparación es el anteriormente indicado 2. Fundamentos legales - Artículos 116, 118, 120 y 123 de la LGDCU: la garantía legal cubre toda falta de conformidad, incluyendo elementos eléctricos y electrónicos. - En vehículos usados vendidos por un profesional, la garantía legal mínima es de 1 año. - Cualquier cláusula que limite la garantía (como excluir la parte eléctrica) es nula de pleno derecho (artículos 10, 82 y 86 LGDCU). - La carga de la prueba corresponde al vendedor. La falta de historial de mantenimiento no guarda relación con el fallo del cargador ni puede justificar la negativa. - Al haberse negado a reparar un elemento cubierto por garantía, el concesionario incurre en incumplimiento de obligaciones como vendedor profesional. 3. Solicito - El reembolso íntegro del importe de la reparación realizada por necesidad y urgencia, equivalente a 2115,47 €. - Que se declare improcedente la negativa del concesionario al excluir ilegalmente la parte eléctrica de la garantía. - Que se adopten las medidas necesarias para garantizar el respeto a los derechos del consumidor. 4. Documentación adjunta - Informe Vehiculo 4719MRZ - Contrato de compraventa - Capturas de mensajes de WhatsApp con la negativa - Factura de reparación efectuada - Burofax Previamente enviado pero no respondido - Presupuesto inicial reparación (A nombre del concesionario) - DNI del reclamante En Madrid, a 21 de Enero de 2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He realizado una compra en la plataforma AliExpress correspondiente al pedido 3063960286140934. El producto recibido no correspondía con lo anunciado, por lo que inicié el proceso de devolución. Seguí las instrucciones indicadas y envié el producto de vuelta por Correos, aportando justificante de envío y número de seguimiento. En ningún momento se me informó de forma clara y directa de que fuera obligatorio aportar un “comprobante de devolución” específico ni de que existieran requisitos adicionales previos al envío. Además, tengo que destacar que el vendedor de AliExpress, estaba estafando a los compradores ya que yo le tuve que decir a AliExpress que están vendiendo el mismo producto pero con diferentes imágenes pero con la misma bio. Y me dijeron que gracias que le pondrían una sanción. Después de aceptar mi devolución del producto, yo hice el envío y una vez enviado AliExpress denegó el reembolso alegando la falta de dichas pruebas, afirmando que me habían informado por correo electrónico. Nunca recibí dicho correo. La supuesta información solo era accesible de forma poco visible dentro del historial de la aplicación, algo que no puede considerarse una notificación válida ni suficiente. Esto es porque, cuando me lo denegaron, me dijeron que ya se pondrían en contacto conmigo y cada vez que iba a devoluciones me decía lo mismo! Considero que: • No se me informó de manera clara, accesible y previa de las condiciones de devolución. • He actuado de buena fe siguiendo las instrucciones proporcionadas. • La plataforma está exigiendo requisitos no comunicados previamente. • Se me está negando injustificadamente el reembolso pese a haber devuelto el producto. Esta práctica vulnera la normativa de protección al consumidor en la Unión Europea, especialmente en lo relativo a la información previa y transparente y al derecho de desistimiento. Solicito la mediación de la OCU para la devolución íntegra del importe pagado, y una indemnización por las molestias ocasionada así como la revisión de las prácticas de AliExpress en este tipo de reclamaciones. Sin otro particular, atentamente Igor Roviró Rovira

Estimados/as señores/as: En fecha 16-01-26.Adquirí en su página web deportestomas.es el producto CHIRUCAS CARES BOA 11 BANDELETA GORE-TEX VERDE. Talla 43. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas zapatillas JOMA. C 1992 MEN 2402 WHITE BEIGE NAVY GARNET Talla 43 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/01/2025 adquirí en su aplicación Uber Eats 3 productos "Bacon Juancheeseburger" del restaurante Juanchos BBQ, especificando que una de ellas, al haber una persona celiaca, era con pan sin gluten (nº pedido 81317) Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido las 3 hamburguesas exactamente iguales, con el mismo pan. Contacté al equipo de soporte y me ofrecieron un reembolso de 5,59, que no llega ni al importe de la hamburguesa que no pudo comerse uno de nosotros Mensaje de Uber "Hola, Julio‍. Soy Andres, con gusto te apoyo. Entiendo perfectamente la frustración de recibir un pedido incompleto; no es la experiencia que deseamos para ti. Para solucionarlo, he gestionado el reembolso de € 5.59. por los artículos faltantes, el cual verás reflejado en tu cuenta de 3 a 5 días hábiles. Cabe mencionar que, debido a nuestras políticas, este es el único reembolso que podemos emitir por este inconveniente. Ya estamos en contacto con el restaurante para evitar que esto se repita. Si necesitas algo más, aquí sigo para ayudarte. Te agradecería mucho calificar mi atención en la encuesta al finalizar. ¡Que tengas una excelente noche!" Adjunto foto del pedido recibido, así como de las excusas que nos han dado para no devolvernos el dinero. SOLICITO se me haga reembolso del pedido completo (50,35€), ya que no pudimos disfrutar de la comida y uno de nosotros no pudo ni cenar Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2015 adquirí tras hablar con ustedes por vía telefónica el producto MOTOR COMPLETO FORD FIESTA 1.0 ECOBOST AÑO 2015 REF: SFJD CON 69.000 KM. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se reparó en fecha 16/12/2015. La reparación se realizó en garantía y se me han cobrado 335,35€ de gastos de reparación y materiales. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […28 de diciembre….] adquirí en su página web [….] el producto […Bloqitos magnéticos...] Han pasado [23…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. SEGUIRÉ RECLAMANDO TODOS LOS DÍAS HASTA RECIBIR EL IMPORTE Sin otro particular, atentamente.