Problema con las afirmaciones del vendedor sobre el estado del motor

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2015 adquirí tras hablar con ustedes por vía telefónica el producto MOTOR COMPLETO FORD FIESTA 1.0 ECOBOST AÑO 2015 REF: SFJD CON 69.000 KM. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se reparó en fecha 16/12/2015. La reparación se realizó en garantía y se me han cobrado 335,35€ de gastos de reparación y materiales. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En contestación a la reclamación de D. Angel Morejon Almedro, responderque el motor funciona perfectamente según la conversación mantenida con él el problema radica no haber revisado retenes ( son gomas que por estar descontaminados los motores se pueden resecar y tener alguna pérdida) en el caso concreto de Don Angel y según la factura envíada para la reclamación el valor del retén es menos de 20€. ( el resto es mano de obra por no hacerlo en su momento) Si lo hubieran cambiado y revisado antes de su montaje es el valor de la reparación no obstante para poder cambiarlo despuésde poner la caja de cambios significa que hay que desmontarla para poder acceder. Cuando llegóel motor si se hubiera hecho solo son tres tornillos que quitar y 10 minutos de trabajo. No es correcto que por no hacer la revisiónde un retén de un motor de segunda mano como es el caso ahora el nombre de mi empresa quede en entredicho en la red. Ruego lo revisen y se retire la reclamación porque no es normal que por una mala praxis repercuta en mi empresa El mié, 21 ene 2026 a las 8:15, reclamar@ocu.org escribió:

Según la conversacion mantenida por teléfono antes de la adquisición del motor era todo maravilloso, "no te preocupes, una vez realizada la transferencia lo tienes en Barcelona en un par de días", "el motor está completamente revisado y no presenta problemas", bien, el envío tardó entre 10 a 12 días en llegar y sin n° de seguimiento hasta el noveno día (con la incertidumbre que esto genera al comprador ya que se pagó por transferencia), al llegar teoricamente "revisado" el mecánico procedió a desmontar las piezas necesarias del motor viejo y colocarlas en el comprado procediendo luego a instalar este en el vehículo, es imposible comprobar un retén que visualmente se ve en buen estado, con un motor desmontado que además te venden como "totalmente revisado", luego resulta que llamas para pedir explicaciones y la "revisión" ya no es tan profunda como antes de la venta, resulta que claro, como el motor procede de siniestro pues solo lo arrancan un momento para comprobar que funcione con el mínimo aceite y fluidos posibles (cosa que no entiendo el porqué) dicen que por temas de contaminación y eso, en fin, que antes de comprarlo resulta que era un motor con la fiabilidad de uno recien salido de la fábrica y al montarlo resulta que ... claro... esque... como no lo has revisado... esque... la obligación del mecánico... hombre, nosotros solo comprobamos que funcione... Si me lo venden y me explican que solo comprueban que funcione, no solo le hubiera cambiado el retén que falló, le hubiera cambiado todas las gomas que al estar a mano y de facil acceso tienen un coste ridículo y así habría ahorrado posibles reparaciones futuras y en este caso el desmontaje y montaje del motor por segunda vez. Ese ha sido el caso, no ofendo a nadie si cuento la verdad y nada más, eso es lo que ha sucedido, ni gano nada desprestigiando a nadie ni nada, como mucho ayudar a algun futuro comprador y evitarle gastos innecesarios pudiendo hacer una faena que puede ser muy sencilla si se disponen de todos los datos sin adornar, simplemente el estado real de lo que se compra. Aun estoy rezando por que los "kilometros garantizados" sean reales ya que la única garantía que tengo es que me lo dijeron por teléfono y ya... igual que la "revisión total" del motor.

Está usted diciendo cosas que no son correctas, compro como bien dice un motor de segunda mano y de accidente, en ningún momento se dijo que el motor estuviera como salia de fabrica porque no es cierto,( tiene su desgaste por los kilómetrosy años de funcionamiento como todas las cosas )aquíel motor se arranca y se comprueba, el problema que tiene usted y como biendice es que diez minutos de trabajo pueden suponer este problema. Los kilómetros los tienes certificados en factura y por escrito, igual que la garantíay sus condiciones donde pone bien claro que no se cubrela mano de obra.. A usted antes de comprar el motor se le envió una factura proforma con todas las condiciones por escrito y usted tiene el poder de aceptar o no. Si usted me compro el motor es porque a usted le interesó. Ademássegúnlas conversiones con su mecánico el motor funciona en perfectas condiciones. Por otro lado al igual que usted estárezando porque el motor funcione, yo también rezo por lo mismo, y puestos a dar consejos y su pretensión de ayudar a los compradores futuros, dígalesque sepan ( y lo saben que estáncomprando un motor desegundamano ) que han tenido un uso anterior y que no sonnuevos, para eso existe el recambio original y por eso la diferencia de precio de uno a otro. El problema del reténes que se reseca al quedarse sin aceite, nosotros por ley tenemos que descontaminarlo entero, No se puede enviar un motor lleno de aceite.