Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 5 de junio de 2026 puse a la venta 6 entradas para el concierto de Bruno Mars de Madrid del 11 de julio por un importe de 1.200 euros que es la cantidad por las que las compré. Decidí ponerlas a la venta puesto que es la plataforma oficial para asegurar la seguridad de la transacción. El mismo día 5 me llega un correo con la referencia indicada en el que se me dice, Enhorabuena, tus entradas han sido vendidas y se te abonarán entre 5 y 10 días después del concierto. Horas antes del concierto, me llega un mensaje diciéndo que las entradas las tengo disponibles para ir al concierto por lo que ante mi sorpresa escribo inmediatamente a atención al cliente de ticketmaster ya que no están disponibles al teléfono. Me contestan 24 horas despues diciéndo que hubo un problema con la venta de las entradas y que me lo comunicaron por correo el día 12. En ningún momento tuve conocimento de este hecho, y siendo una causa imputble al comprador como dicen en ningún momento el vendedor, yo, debería de asumir las consecuencias de económicas y perjuicios de este hecho. Resulta razonable esperar que un servicio de estas características disponga de mecanismos para evitar la perdida de la venta, mediante la reactivación automática de la misma o mediante sistemas de notificación suficientemente efectivos que permitan al vendedor actuar con tiempo suficiente. En mi caso, ninguna de estas medidas resultó eficaz, Considero que esta actuación resulta contraria al nivel de diligencia exigible en la prestación de un servicio dirigido a consumidores y usuarios conforme a los princpios establecidos en el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios ( RDL 1/2007) que reconoce el derecho de los consumidores a la protección de sus legítimos intereses económicosy a recibir los servicios prestados conforme a la buena fe, la diligencia profesional y los estándares de calidad exigibles. SOLICITO la revisión completa del expediente correspondiente RE21045760. Que se me remita toda la documentación e información anteriormente solicitada. Que Ticketmaster determine las responsabilidades derivadas del servicio prestado y que si se confirma que la venta fue imposible debido al mal funcionamiento de la plataforma y sus métodos de información se proceda a resarcirme íntegramente por el perjuicio económico sufrido mediante la correspondiente compensación. Atentamente María Muñoz. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 28/06/2026 reservé un viaje a Santorini en su agencia y hoy me han cargado 29,99€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime). Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del paquete, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso. Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron un cheque regalo que no acepté, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidora. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas y hoy justo expiraba el plazo gratuito de prueba. Por ese motivo reclamo la devolución del importe cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Live Nation / Promotora Gozo Fest: Por medio de la presente,yo Damian figueira ordoñez con DNI 52936533D expongo mi reclamación formal respecto al festival Gozo Fest 2026 celebrado en Santiago de Compostela el 11/07/26. HECHOS: 1. Contratación: Adquirí 3 entrada(s) por valor total de 167 € para el evento basándome en el cartel anunciado, que incluía actuaciones principales como las de Rita Ora y Danny Ocean. 2. Negligencia en gestión meteorológica: La organización demostró falta de previsión ante las inclemencias, sin protocolos de resguardo adecuados, obligando a los asistentes a permanecer aproximadamente 2 horas en condiciones inadecuadas dentro de una minicarpa habiltada para la barra de bebidas donde nos hacinamos cientos de personas . 3. Incumplimiento del cartel: Tras garantizar inicialmente que el evento se reanudaría con el cartel completo, se procedió a cancelar sucesivamente las actuaciones de Rita Ora y Danny Ocean halegando excusas fuera de toda creebilidad y encontrandose alguno de los artistas dentro del horario previsto aun habiendo dejado de llover y soplar el viento. 4. Justificación inaceptable: La alegación de daños técnicos por agua carece de credibilidad en un evento de esta magnitud, donde el material debe estar protegido mas aun sabiendo hoars antes que edto podia pasar. Las cancelaciones selectivas sugieren una decisión de gestión y no una imposibilidad técnica real ni por fuerza mayor pues otro de los artistas si pudo tocar con total normalidad. SOLICITO: • La devolución íntegra (o proporcional mayoritaria dado que se cancelaron 2 de los 4 artistas principales si no los principales en mi caso ) del importe de la entrada al haberse perdido los actos principales. • Explicación formal por escrito sobre los motivos reales de la cancelación. • Compensación por los perjuicios sufridos debido a la organización deficiente los cuales me generaron un gasto importante tanto en las entradas como en desplazamientos. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo máximo de 10 días hábiles. De no recibir solución satisfactoria, procederé a interponer Hoja de Reclamaciones ante Consumo. Atentamente, Damian figueira ordoñez. DNI:52936533D damifigueira@hotmail.com

Asunto: Reclamación contra Ticketmaster España por impago de venta de entradas a través de Fan to Fan Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra Ticketmaster España por el incumplimiento de sus obligaciones respecto al pago derivado de la venta de dos entradas realizada a través de su plataforma Fan to Fan. En mayo de 2025 vendí correctamente dos entradas para un concierto de Bad Bunny mediante dicho servicio. Tras la venta, Ticketmaster me remitió un correo electrónico en el que se indicaba expresamente que recibiría un formulario de Adyen MarketPay para facilitar mis datos bancarios y poder efectuar el ingreso correspondiente. En ese mismo correo también se indicaba que, alternativamente, podría introducir dichos datos en mi área de cliente de Ticketmaster. Sin embargo, nunca recibí el citado formulario de Adyen MarketPay, pese a revisar de forma exhaustiva y reiterada tanto mi bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado (spam). Los únicos correos que recibí fueron los relativos a la confirmación de la venta y el aviso de que posteriormente se solicitarían mis datos bancarios. En ningún momento llegó el formulario necesario para completar el proceso de pago. Asimismo, la alternativa ofrecida por Ticketmaster tampoco era viable, ya que en mi área de cliente nunca existió la posibilidad de introducir los datos bancarios, pese a que el propio correo indicaba que podría hacerse por esa vía. El concierto se celebró el 14 de mayo de 2026 y, según las condiciones del servicio Fan to Fan, los pagos a los vendedores se procesan hasta 10 días después de la celebración del evento. A pesar de haber transcurrido ampliamente dicho plazo, no he recibido el importe correspondiente a la venta de mis entradas. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Ticketmaster en mayo de 2026, exponiendo detalladamente la incidencia. Mi consulta quedó registrada con el número de ticket 77919241. Desde entonces, únicamente he recibido respuestas genéricas indicando que el caso sería trasladado al departamento correspondiente. La última comunicación, de fecha 2 de julio de 2026, se limita nuevamente a informar de dicha gestión interna, sin aportar ninguna solución, explicación ni plazo de resolución. A fecha de hoy, 13 de julio de 2026, sigo sin haber recibido el pago que me corresponde ni una respuesta efectiva por parte de Ticketmaster, pese al tiempo transcurrido desde la venta y desde mis reiteradas reclamaciones. Considero que Ticketmaster ha incumplido su deber de diligencia al no garantizar que pudiera facilitar mis datos bancarios por ninguno de los canales indicados y al mantener la incidencia sin resolver durante meses, ocasionándome un perjuicio económico evidente y una situación de absoluta indefensión como consumidora. Por todo ello, solicito que la OCU medie para que Ticketmaster: * Proceda al pago inmediato del importe íntegro correspondiente a la venta de las dos entradas. * Revise la gestión de mi expediente y determine por qué nunca se me remitió el formulario de Adyen MarketPay prometido ni se habilitó la introducción de los datos bancarios en mi área de cliente. * Ofrezca una respuesta motivada y definitiva a mi reclamación, evitando continuar con respuestas genéricas que únicamente indican que el caso ha sido escalado internamente. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo los correos electrónicos recibidos, el número de incidencia 77919241 y cualquier otra prueba que resulte necesaria. Solicito que esta reclamación sea tramitada con la mayor celeridad posible, al encontrarse retenido un importe que debió abonarse hace varias semanas y respecto del cual he actuado en todo momento con la diligencia exigible.

Hola hice una reserva de casa en alicante ,el aire acondicionado no funcionaba y nos nos dieron ninguna alternativa ni un ventilador, estuvimos 8 días casi sin poder dormir por el calor,la zona de fuera tenía la valla rota era peligroso y los sillones estaban rotos y desgastados

PRIMERO.- Con fecha 4 de junio de 2026 su empresa me remitió la factura proforma nº F-0087/P2500026 correspondiente al viaje combinado 'Especial Perú – Lima – Arequipa – Cuzco – 17 días', por importe total de 5.985€ para dos personas. SEGUNDO.- El día 3 de junio de 2026 realicé la transferencia bancaria por importe integro de la reserva un total de 5.985€, cumpliendo íntegramente todas las condiciones exigidas por su empresa. Se adjunta justificante del pago. TERCERO.- La factura proforma y la documentación previa fueron remitidas desde la dirección info@viajesaz.es. Tras realizar el pago se me indicó que recibiría la confirmación de la reserva, la factura fiscal, el contrato de viaje combinado y la documentación del seguro. A fecha de 5 de junio de 2026 recibimos contrato de viaje combinado, el anexo IV programa de ciaje y la factura fiscal pero no recibimos la documentación referente al seguro ni la confirmación de vuelo ni de los servicios contratados. CUARTO.- En fecha 25de junio de 2026 solicitamos vía correo electrónico y el día 26 26 de junio de 2026 vía WhatsApp al teléfono 851 81 71 40 que nos remitan la confirmación de los vuelos respondiendonos el mismo día que los vuelos se emiten unos 5 días antes de la salida. Llegada la fecha de emisión de los billetes no recibimos respuesta alguna de la empresa e intentamos contactar reiteradamente con su empresa mediante llamadas telefónicas al número 851 81 71 40, mensajes de WhatsApp al mismo número y correos electrónicos remitidos a info@viajesaz.es, sin obtener absolutamente ninguna respuesta, devolución de llamadas ni comunicación por parte de una persona responsable. QUINTO.- Llegado el día 10 de junio de 2026 fecha de la salida del vuelo e inicio del viaje nos personamos en el aeropuerto Adolfo suarez madrid bajaras terminal T4 en el punto de encuentro acordado en el programa del viaje mostrador 850 de iberia a las 10:20 , pero allí no se encontraba nadiede la empresani otros viajeros, por dicho motivo nos dirigimos al punto de información de iberia para preguntar si el vuelo existía o no obteniendo como respuesta por parte del lersonal de la compañia que si existia el vuelo pero que ninguna de las dos personas que habiamos contratado este viaje figurabamos como pasajeras de este vuelo destino a Lima. SEXTO.- He comprobado igualmente que la sociedad POLYCOMERS 2025 S.L. (CIF B22904668) utiliza en la contratación una dirección distinta de la que figura como domicilio social en la información mercantil, circunstancia que, unida a la ausencia total de comunicación, incrementa razonablemente mi preocupación. REQUERIMIENTO LES REQUIERO FORMALMENTE la devolución íntegra del importe abonado por cumplimiento del contrato,procedan a la devolución inmediata e íntegra de la cantidad de CINCO MIL NOVECIENTOS OCHENTA Y CINCO EUROS (5.985 €) mediante transferencia bancaria a la misma cuenta desde la que se efectuó el pago.

PRIMERO.- Con fecha 2 de julio de 2026 su empresa me remitió la factura proforma nº F-0106/P2500026 correspondiente al viaje combinado 'Especial Perú – Lima – Arequipa – Cuzco – 17 días', por importe total de 6.660,00 € para dos personas, exigiendo un depósito de 4.040,00 € antes del 3 de julio de 2026 para confirmar la reserva. En dicha proforma se indicaba que la factura oficial sería emitida tras la confirmación de la reserva y que no debía adquirirse ningún servicio de transporte hasta obtener el Recibo de Confirmación. SEGUNDO.- El día 3 de julio de 2026 realicé la transferencia bancaria por importe de 4.040,00 €, cumpliendo íntegramente todas las condiciones exigidas por su empresa. Se adjunta justificante del pago. TERCERO.- La factura proforma y la documentación previa fueron remitidas desde la dirección info@viajesaz.es. Tras realizar el pago se me indicó que recibiría la confirmación de la reserva, la factura fiscal, el contrato de viaje combinado y la documentación del seguro. A fecha de hoy no he recibido ninguno de dichos documentos. El único correo recibido ha sido un mensaje automático desde noreply@viajesaz.es confirmando únicamente la recepción del importe e indicando que la operación sería revisada en el siguiente horario laboral. CUARTO.- Desde el mismo día del pago he intentado contactar reiteradamente con su empresa mediante llamadas telefónicas al número 851 81 71 40, mensajes de WhatsApp al mismo número y correos electrónicos remitidos a info@viajesaz.es, sin obtener absolutamente ninguna respuesta, devolución de llamadas ni comunicación por parte de una persona responsable. QUINTO.- Han transcurrido varios días desde el abono de 4.040,00 € sin disponer de confirmación de la reserva ni de la documentación contractual comprometida, lo que genera una evidente incertidumbre e inseguridad jurídica. SEXTO.- He comprobado igualmente que la sociedad POLYCOMERS 2025 S.L. (CIF B22904668) utiliza en la contratación una dirección distinta de la que figura como domicilio social en la información mercantil, circunstancia que, unida a la ausencia total de comunicación, incrementa razonablemente mi preocupación. REQUERIMIENTO LES REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo máximo de SETENTA Y DOS (72) HORAS HÁBILES desde la recepción del presente burofax, procedan a una de las siguientes actuaciones: Opción 1. Cumplimiento íntegro del contrato • Confirmación definitiva de la reserva. • Confirmación de la correcta recepción del importe abonado. • Factura fiscal correspondiente. • Contrato de viaje combinado debidamente formalizado. • Certificado o póliza del seguro contratado. • Confirmación expresa de que el viaje se encuentra correctamente reservado para las fechas contratadas. • Localizadores de vuelos y reservas, si ya estuvieran emitidos. • Identificación de la persona responsable del expediente. • Teléfono y correo electrónico operativo de contacto. • Confirmación del domicilio válido a efectos de notificaciones O BIEN Opción 2. Devolución íntegra del importe abonado En caso de que su empresa no pueda garantizar el correcto cumplimiento del contrato o no disponga de la reserva en las condiciones ofertadas, procedan a la devolución inmediata e íntegra de la cantidad de CUATRO MIL CUARENTA EUROS (4.040,00 €) mediante transferencia bancaria a la misma cuenta desde la que se efectuó el pago. ADVERTENCIA LEGAL El presente burofax constituye requerimiento fehaciente. La falta de respuesta dentro del plazo concedido será interpretada como una negativa al cumplimiento de sus obligaciones, reservándome el ejercicio inmediato de cuantas acciones legales me asistan en Derecho, incluyendo reclamaciones ante Consumo y Turismo, ejecución de las garantías legalmente previstas, acciones civiles para la recuperación de las cantidades abonadas, intereses, costas y daños y perjuicios y, si de los hechos pudieran desprenderse indicios de infracción penal, la puesta en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y de la Autoridad Judicial competente. Confío en que esta incidencia pueda resolverse de forma inmediata por la vía amistosa.

Por la presente, deseo presentar una reclamación en relación con la estancia realizada en el camping, donde nos alojamos en la **cabaña Ibiza nº 93**. La reserva correspondía a una estancia para **dos adultos, un menor de 2 años y una perra**, confiando en recibir un alojamiento en condiciones adecuadas de higiene y habitabilidad. Nada más acceder a la cabaña comprobamos la existencia de una importante presencia de hormigas, especialmente en la zona de la cocina, encontrándose sobre la encimera, utensilios y otras superficies del alojamiento. Esta situación hacía que la cabaña no reuniera unas condiciones de limpieza e higiene aceptables para su uso. La incidencia fue comunicada inmediatamente al personal de recepción. Como única solución se nos ofreció aplicar un producto insecticida dentro de la cabaña. Desde el primer momento manifestamos que **no queríamos que se aplicara ningún producto químico o potencialmente tóxico** en el alojamiento, ya que nuestro hijo de 2 años iba a dormir allí y también nos acompañaba nuestra perra. Considerábamos que el camping debía habernos entregado el alojamiento en condiciones adecuadas desde el inicio y no solucionar el problema mediante la aplicación de un insecticida una vez ya estábamos instalados. Aunque el personal insistía en que el producto no era tóxico, decidimos no aceptar su aplicación por precaución y solicitamos que se nos cambiara a otra cabaña que estuviera limpia y libre de la plaga. Esta petición fue rechazada, sin que se nos ofreciera una alternativa adecuada. Asimismo, se nos informó de que al día siguiente acudirían a realizar una limpieza del alojamiento para solucionar la incidencia. Sin embargo, dicha limpieza finalmente no se llevó a cabo. Queremos dejar constancia de que **las instalaciones generales del camping y la zona de la piscina nos parecieron correctas**, por lo que nuestra reclamación se refiere exclusivamente al estado del alojamiento asignado y a la forma en que se gestionó la incidencia. Consideramos que el servicio contratado no se prestó conforme a las condiciones de calidad e higiene que razonablemente puede esperar cualquier consumidor. Entendemos que el camping incumplió su obligación de proporcionar un alojamiento en condiciones adecuadas y de ofrecer una solución razonable cuando se comunicó la incidencia. Por todo ello, solicitamos que la OCU estudie nuestra reclamación y nos ayude a obtener una compensación económica proporcional al perjuicio sufrido, así como a que el establecimiento adopte las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse con otros clientes.

Buenas tardes, he recibido el pedido, no se corresponde con lo que dicen, no me siento sarisfecho con el pedido, no tiene cremallera y para nada es como dicen en su descrición. De bolso tiene poco, es mas bien una bolsa, no es acorde a lo que dicen y no estoy de acuerdo, es una bolsa, no un bolso y la calidad deja que desear. No se que concepto de bolso tienen ustedes....pero eso bolso no es.. No tiene nada que ver con lo pedido y me es imposible contactar con ellos, deberan hacerse cargo de la devolucion del importe del dinero apra proceder a la devolucion del producto ya que es una empresa que informal, mandando una agencia arecogerlo previo a la devolución del importe pagado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el mes pasado (junio) cancelé la suscripción a eDreams Prime y este mes (julio) se me ha vuelto a cobrar. Solicito un reembolso de la suscripción, ya que estaba aparentemente cancelada.