A la atención de la OCU:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la falta de prestación del servicio correspondiente a tres entradas adquiridas para el espectáculo Cantajuego – Grupo Scena Murcia, programado para el domingo 5 de octubre de 2025 a las 12:00 horas en el Espacio Nebrija (Murcia).
Acudí al evento junto a mi marido y mi bebé, y al llegar al recinto nos encontramos con que estaba completamente cerrado, no había nadie de la organización presente y ningún aviso oficial sobre la cancelación o el posible cambio de fecha.
Después de más de media hora esperando junto con otras familias igualmente afectadas, una persona comentó que había leído en internet que el evento se había cambiado al 30 de noviembre, pero yo nunca recibí ninguna comunicación al respecto, ni por correo electrónico, ni por teléfono, ni a través del canal de venta.
He intentado contactar en varias ocasiones con la organización a través del correo electrónico que figura en las entradas, enviando cuatro correos solicitando información o la devolución del importe, pero no he recibido ninguna respuesta.
Por todo ello, exijo la devolución inmediata del importe total abonado por las tres entradas, ya que el servicio no fue prestado, no se comunicó ningún cambio de fecha y no se ofreció ninguna alternativa válida.
