Buenos días, realicé con ustedes la contratación de un vuelo para Tenerife y me mandásteis un email con el siguiente texto:
Aitor, ¡gracias por elegir Kiwi.com! Hemos recibido tu pago y lo bloquearemos mientras confirmas tus vuelos con Ryanair. Debes confirmar tus vuelos con Ryanair dentro de los 30 minutos posteriores a la reserva. De lo contrario, tu reserva quedará cancelada.
Me fue totalmente imposible confirmar los vuelos por un error informática así que dejé pasar los 30 minutos posteriores para que la reserva se cancelara y realizar una nueva reserva.
Para mi sorpresa descubro que no se ha cancelado la primera reserva y ahora cuento con dos reservas para el mismo vuelo por un error totalmente ajeno a mí y actuando con las condiciones que la empresa Kiwi.com pone al hacer una reserva con ustedes.
Exijo la devolución del importe de la reserva que no voy a disfrutar que es de 126,02€. Un saludo.
