Últimas reclamaciones

A Tu Hora Express El pedido sale como entregado desde fecha 10/12/2025, a un tal Juan con DNI acabado en 0853N. Se ha pedido a los vecinos si alguien tiene este DNI , y no hay nadie. La entrega salia ausente el 4 /12 , cuando estabamos en casa. llevo más de 50 llamadas al telefono de contacto de Atención al cliente, y es imposible. He enviado reclamaciones via pagina web, y tampoco obtengo respuesta. Al solicitar el albarán de entrega ponden un DNI falso, Agradezco una respuesta por escrito en el menor plazo posible, indicando las acciones que se llevarán a cabo para resolver la incidencia. Quedo a la espera de una solución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío que estaba esperando con número de seguimiento 63806680036650001280292 se ha devuelto tras solo un intento de entrega. Se intentó entregar ayer a las 19:50 y no estaba en casa. Me llamó el repartidor y no me contestó. En la web aparece que volvió a intentar la entrega a las 21:05 y a las 21:09 pero realmente no lo intentó a esa hora porque yo estaba en casa y no llamó nadie. Yo no he rehusado la entrega. SOLICITO que se vuelva a intentar la entrega porque realmente quiero el paquete. No quiero que se devuelva sino que se entregue en la dirección asignada. Sin otro particular, atentamente.

Manifiesto lo siguiente: Entre el 6 de febrero de 2024 y el 6 de enero de 2025, se han realizado cargos mensuales de 18 € por parte de cash.privicompras, sin que en ningún momento haya autorizado dicho servicio ni firmado ningún contrato que lo justificara. Estos cargos constituyen una práctica comercial abusiva y un cobro indebido, incumpliendo la normativa de protección al consumidor y los principios básicos de transparencia y consentimiento. He intentado resolver la situación directamente con la empresa, sin éxito. Por ello solicito que la OCU gestione la reclamación correspondiente, reclamando: 1. La devolución íntegra de las cantidades cobradas indebidamente (total 216 €). 2. El pago de los intereses legales correspondientes desde la fecha de cada cobro. 3. La confirmación de que no se realizarán nuevos cargos sin autorización expresa. Solicito una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles, de forma que se confirme la tramitación de la reclamación y las medidas adoptadas. En caso de no obtener respuesta favorable, me reservo el derecho de emprender acciones legales, incluyendo la denuncia ante la autoridad competente en materia de consumo y la reclamación judicial por cobro indebido.

Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo contratado sus servicios con importe de 520,30€ y factura F240381, que incluyen por contrato, la gestión, la información y el seguimiento del expediente iniciado en relación con línea 4, en relación con solicitud de subvención por cambio de ventanas, no se han realizado estos servicios, y resulta además, imposible el contacto con su empresa por ninguno de los medios disponibles. Estando dicho el expediente, en estado de concesión provisional, pendiente de aportar nueva documentación requerida por consejería de fomento, a su empresa, en un plazo establecido, dicha gestión no se ha realizado, lo que supone pérdida de la subvención y las consecuencias derivadas. SOLICITO ejecuten los compromisos acordados en el contrato, y subsanación de los errores presentes en la solicitud que su empresa realizó en mi representación, para poder acceder a la concesión de la subvención por este cliente. Sin otro particular, atentamente. B.V

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de septiembre adquirí en su página web tutrocito.com un Armario personalizado a medida blanco y estuve hablando por telefono con Cristina G. Cuando lo recibi, ni pude ni abrir el paquete porque estaba todo roto y sin proteccion ni embalaje y he comprobado que el producto estaba roto alguna piezas faltan, otras estan rotas, no hay intrucciones de montaje.... Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura y fotos del pedido SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Ana de Benito

Hola, realicé un pedido el día 24 de noviembre y me dicen que lo entregaron el día 4 de diciembre en una dirección en la que no está, es un establecimiento y no es punto de recogida de CTT por lo que no recogen paquetes. Desde entonces estoy intentando localizar mi paquete. He puesto 4 incidencias por la web a las que no he obtenido ninguna respuesta. Llevo 11 días llamando por teléfono sin parar, a distintas horas y nunca hay un agente disponible, por lo que es imposible contactar con ellos, no vía web ni vía telefónica. Necesito urgentemente localizar mi paquete para poder recogerlo o concertar una nueva fecha de entrega. Son la empresa de transporte más deficiente que he conocido nunca, son un desastre... Dejan tú paquete a cualquier persona y no te dicen ni a quién, unos negligentes en todos los sentidos. Espero me podáis ayudar ya que ellos no me responde. Gracias. Número de envío: 0082900082909732633057 Referencia del envío: E25112900168661

Yo, D. Enrique García de la Riva, vendí mi vehículo a su empresa en fecha 27/11/2025, firmándose el correspondiente contrato de compraventa en sus instalaciones de León. En el momento de la firma se me informó de que, al no existir reserva de dominio, recibiría el pago íntegro del precio en un plazo de 48 horas. A día de hoy, transcurridas más de dos semanas desde la firma, no he recibido el importe pactado ni se me ha comunicado una fecha cierta de pago, a pesar de mis reiteradas consultas por correo electrónico. Este retraso constituye un claro incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Además, al no poder cancelar el préstamo asociado al vehículo, me voy a ver obligado a seguir abonando cuotas e intereses, lo que me está ocasionando un perjuicio económico directo. Por la presente, les requiero para que procedan al pago inmediato del precio total pactado en el contrato de compraventa en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este escrito, advirtiéndoles de que, en caso contrario, me veré obligado a ejercer las acciones legales que me asisten para exigir el cumplimiento del contrato y la indemnización de todos los daños y perjuicios causados, incluidos los intereses y gastos derivados del préstamo que no he podido cancelar. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: En fecha FEBRERO DE 2025, ADQUIRI UNAS GAFAS QUE SEGUN ELLOS ERA MI MEJOR OPCION "GAFAS OCUPACIONALES", Adjunto los siguientes documentos: WASSAP DE CONVERSACIONES Y RECLAMACIONES El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha NO ME HE ACOSTUMBRADO A LAS GAFAS NUNCA El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Desde el pasado lunes vienen retrasando en envío de un paquete que viene desde Italia sin justificación alguna. El pasado sábado 6 de diciembre me indicaron que la entrega se realizaría el lunes 8,el lunes indicaron que se retrasaba al martes 9, y así sucesivamente hasta el día de hoy 11 de diciembre que me indican que se retasa a mañana viernes 12 de diciembre. Supongo que mañana me indicarán que se retasa al próximo lunes 15 de diciembre... Después de múltiples intentos de contactar con una persona de Fedex, consigo al fin hablar con una persona esta mañana día 11 de diciembre, la cual me indica que el paquete se encuentra en aduanas, cuando las aduanas no existe entre España e Italia al ser ambos países miembros de la Unión Europea. En definitiva, mi paquete encuentra en las oficinas de Fedex en San Fernando de Henares, sin saber el motivo del retraso ya de una semana, y sin saber cuando se realizará la entrega. He realizado el pago de un envío por una cantidad de dinero elevada, y el servicio se está retrasando sin motivo alguno con el consiguiente perjuicio que se me está ocasionando. Adjunto información de la situación del envío donde se puede comprobar que el paquete se encuentra bloqueado en San Fernando de Henares sin motivo alguno desde hace 6 días y sin noticias de cuando me entregarán MI paquete en mi domicilio, que para eso se ha contratado dicho servicio. Atentamente, Javier

Hola buenos días soy Mari Luz Olalla Bernardos con DNI 50433065E hija de mi padre fallecido hace pocos meses FRUTOS OLALLA VELASCO con DNI 03371200K. Ayer entregué todos los dispositivos hasta el móvil porque tenía una penalización que no iba a pagar. Ahora recibo un sms indicando que tengo un recibo devuelto y un link para pagarlo, eso es verdad??. No suelo dar link pero al hacerlo me pide claves que no tengo, por favor necesito una solución y ver si esto es verdad o no Puede ser que se haya devuelto pq está de baja la linea y se devuelvan sus recibos al venir a nombre de mi padre?. Lo digo porque yo no lo he devuelto ni he dado orden al banco de que se devuelva todo lo que llegue de Movistar. El recibo de diciembre vuestro es del mes pasado y corresponde pagarlo como es normal. La cuenta de cargo es la misma que había antes ahora a nombre mio y de mis hermanos, puede ser que como viene a nombre de Frutos?. Por favor tienen que ayudar a hacer estás cosas más fáciles, encima de que ya es difícil por la pérdida de mi padre todo, llevo un montón de consultas, paseos a la tienda de Movistar y no me lo dicen y me dicen cosas diferentes, salvo ese mensaje de texto que he recibido hoy. Estoy desesperada y aburrida y necesito una solución lo antes posible por eso lo reclamo desde OCU. Gracias