Han recibido una reclamación de MARIA CARMEN L
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Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
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¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteMARIA CARMEN LUNA GUZMANNIF o NIE25406156BNúmero de caso13115543Naturaleza del problemaCancelaciónDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as:
Reservé un viaje a Egipto en su agencia de Valencia situada en el centro comercial Gran Turia.
Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro, incluido en el precio de la reserva.
Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a motivos laborales.
A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas, y hace ya mes y medio de la cancelación.
SOLICITO: se me reembolse el importe abonado.
Aporto: Certificado de seguro de asistencia y cancelación.
Condiciones generales del contrato suscrito.
Sin otro particular, atentamente.Adjuntos
seguroS CANCELACIÓN Y ASISTENCIA MARI CARMEN LUNA.pdf
Certificado_Poliza_8MV-21312282 (2) MARI CARMEN LUNA.pdf
Saludos Cordiales,
OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad
B
uenas tardes,
Os escribimos desde la Agencia de ViajesCarrefour Gran Turia, en relación con la reclamación presentada porMaria Carmen, les informamos que la incidencia ha quedadoresueltasatisfactoriamente.
Con fecha de hoy, la clienta nos ha confirmado que ya ha recibido el reembolso
Quedamos a su disposición para cualquieraclaración y agradecemos su mediación,
Atentamente,
Clara
Gran Turia
C.C. Carrefour Gran Turia
Plaza Europa (Barrio de la Luz)
46014 Xirivella - Valencia
963 990 949 - 963 990 950es.viajes.granturia@carrefour.com
viajes.carrefour.esPodcast Fuera de lugar
LE RECORDAMOS:Las circunstancias, condiciones y/o restricciones sanitarias del servicio contratado de las que ha sido informado por VIAJESCARREFOURson las concurrentes/aplicables en el momento de esta comunicación, con la advertencia expresa de que dichas circunstancias, condiciones y/o restricciones sanitarias pueden variar entre la fecha de la comunicación y la fecha de la prestación del servicio.
Asimismo, el cliente queda informado de que dichas circunstancias, condiciones y/o restricciones, siendo su total responsabilidad el cumplimiento de los requisitos de salida y entrada en origen y destino, estos pueden ser consultadas en fuentes oficiales, por ejemplo, en la siguientes páginas web:
s:www.exteriores.gob.es/es/Comunicacion/Paginas/Ficha.aspx
Se recomienda el uso de la web de registro de viajeros del Ministerio de Exteriores con el objetivo de que pueda contactarse con ustedes en caso de emergencia grave.
s:www.exteriores.gob.es/es/ServiciosAlCiudadano/Paginas/Registro-de-viajeros.aspx
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