Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4/12/2025 adquirí en su página web un perfume el producto perfume ysl Mi número de pedido es #1113466737 Han pasado 4 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un envío con packlink a Turín y al consultar el estado, (ya han pasado 9 días), me dicen que está listo para entrega pero con incidencia, que me ponga en contacto con ellos. ¡ES IMPOSIBLE! Intento hacerlo por el chat on line y me piden correo y referencia y que ya me contestarán. Supuestamente el paquete está en su destino desde el día 9, y si yo no consulto el estado no me entero de que está parado, ni a mi ni a mi hija nos notificaron nada. Me parece una verrguenza. Son los regalos de Navidad para mi hija y no se si le van a llegar. Ahora mismo tengo rabia y pena. Ya he tenido varios kncidentes con esta empresa, una vez tuve que pagar más y me amenazaban con no darme más servicios. Cuando envías un paquete si no pagas su seguro te hacen señalar que quieres poner en riesgo tu paquete

Buenas tardes, El día 03/12/2025 por la mañana, me puse en contacto con el 1470 para consultar el estado de mi reclamación 1-IPQGDPP, la cual realicé telefónicamente el pasado 25/11/2025. Para mi sorpresa, el agente que me atendió me informó de que no es posible abrir reclamaciones por teléfono y que lo que se hizo en aquella llamada fue únicamente registrar internamente mi situación. También me indicó que el código facilitado en su momento corresponde solo a un uso interno, por lo que debía enviar un correo electrónico para solicitar las grabaciones y abrir una reclamación formal. Además, en la llamada del día 25 se me proporcionó un correo electrónico incorrecto (oficinadpo.orange@orange.com), motivo por el cual mi mensaje no llegó a su destino. Ese día se me facilitó la dirección correcta (orangeproteccion.datos@es.orange.com). Además, detallo a continuación mi situación para que quede correctamente registrada: El día 22/10 contacté con un agente del 1470 para solicitar el cambio de mi tarifa a prepago. Como tengo varios dispositivos pendientes de pago, pregunté expresamente si era posible realizar el cambio y continuar abonando mensualmente la cuota correspondiente, que asciende a 110 € al mes. El agente me informó de que sí era posible; que únicamente tendría que pagar una penalización de 90 €, que mi factura de noviembre sería de 200 €, y que las siguientes pasarían a ser de 110 € hasta finalizar el pago de los dispositivos. Con esa información acepté el cambio. Pasados unos días, el 29/10, volví a llamar para confirmar que todo era correcto, ya que al cambiar a prepago dejé de tener acceso a las facturas desde la aplicación de Orange. En esta segunda llamada, la agente que me atendió me confirmó exactamente lo mismo: que mi siguiente factura sería de 200 €, y las posteriores únicamente de 110 €, correspondientes al pago de los dispositivos. Además, me indicó que, en caso de querer amortizar los dispositivos en algún momento, tendría que realizar la gestión por teléfono, ya que la aplicación dejaría de mostrar las facturas y estas pasarían a enviarse mensualmente a mi correo electrónico. El problema es que he recibido una factura correspondiente al mes de noviembre por un importe de 5.000 €, algo completamente inconcebible. El día 25/11 llamé para presentar una reclamación, tal y como he mencionado anteriormente, y se me informó de que en el plazo de una semana recibiría una respuesta. Sin embargo, nadie se ha puesto en contacto conmigo y, además, estoy recibiendo diariamente entre 6 y 8 llamadas de cobro, situación que me resulta totalmente insostenible. Solicito, por favor, que el departamento responsable revise las llamadas realizadas y me envíe las grabaciones lo antes posible, ya que estoy completamente seguro de la información que se me proporcionó. Resulta imposible que pueda asumir un importe como el que se me está reclamando, especialmente cuando actué en todo momento siguiendo las indicaciones de los agentes de atención al cliente. Grabaciones solicitadas: 22/10/2025 29/10/2025 25/11/2025 03/12/2025 También he enviado un correo electrónico con esta misma información a orangeproteccion.datos@es.orange.com, clientes.particulares@orange.es, cobrost.orange@es.orange.com hace 1 semana y sigo sin respuesta. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias.

Buenas, el pasado día 5 de diciembre, sobre las 17:30 llamé al número que aparecía en un sitio web llamado tuscerrajerosmadrid[.].es debido a que me dejé la llave por dentro en la cerradura y no podía abrir (cabe reseñar que no hay ningún tipo de otra cerradura echada ni nada por el estilo). Me dijeron que tendrían que ver la puerta y tal para entrar en detalle de lo que hacer, debido a mi desconocimiento y la urgencia que tenía por motivos personales, lo di por entendible. La persona que vino, me hizo preguntas si era la primera vez que me pasaba, si era de alquiler o propietario y tal, que el servicio si o si todas las compañías de seguro lo cubrían, por lo que me taladró la cerradura para abrir que no había otra forma (inocente de mi, posteriormente ya con calma e informándome me enteré de casos que no hacía falta haberlo hecho), y me abrío la puerta. Posteriormente, me comentó que recomendaba poner la misma cerradura de la puerta (créanme es de lo más barato si no lo que mas del mercado). A lo cual tuve que llamar a mi casera para comentarle, total que al recomendarme el cerrajero eso, le dije que la pusiera (Mientras mi casera estuvo llamando al seguro), total al final me cobraron un total de 1089€. Tuve que esperar al martes 9 tras llamarles e insistirles que me dieran la factura que vi los siguientes conceptos: Mano de obra apertura de puerta 360€, mano de obra de poner la cerradura otros 360€ y la cerradura 180€, total 900 mas IVA 1089€. Una vez acabado el servicio, mi casera me llamó y me dijo que el seguro no cubre nada de lo que me dijeron, me explicó detenidamente lo que es. El precio es un completo insulto viendo con calma ya el mercado. He visto en medios que la empresa, la cual ocultan en sus sitios web ya tiene denuncias puestas y precios que son completamente de otro mundo. He intentado ponerme en contacto con esta empresa, pero ayer día 10 de diciembre directamente ya me colgaron. Por este motivo, y como me han recomendado, quiero emprender acciones legales, empezando con reclamación en defensa del consumidor. Cualquier duda, por favor, pónganse en contacto conmigo para explicar todo en el detalle que sea necesario.

Hola, solicité la devolución de las entradas del Boombastic Festival Costa del Sol ya que ha falta de una semana para la realización del mismo cambiaron la sede del evento de Estepona a Málaga. Según Boombastic, la empresa a cargo de la devolución de entradas es Primetime Promoters SL. El pedido de devolución se realizó en fecha a 20 de julio de 2025 y los códigos de devolución recibidos fueron Z7CL1YB5 y 9UT8ZG8X. Después de esperar un tiempo prudencial empecé a preguntar vía mail y solo recibía disculpas y promesas de pago. A día de hoy 11 de diciembre de 2025 y casi 5 meses después de solicitar la devolución, sigo esperando dicho reembolso. Solicito la devolución inmediata y completa de las dos entradas. Gracias.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con una cada de experiencia Smartbox que ha caducado recientemente,1 de noviembre, del importe de 155€ . He leído que en algunas ocasiones hay alguna opción de extender el plazo de caducidad después de haber caducado, teniendo para ello 3 meses de gracia. Hemos llamado varias veces a Atención al Cliente y nos dicen que no pueden hacer nada. Considero totalmente injusto haber gastado 155€ en estas cajas y que ahora me indiquen que he perdido todo el importe simplemente por no haberlas utilizado o solicitado la extensión dentro del periodo activo. A mi juicio, se trata de un claro abuso de las condiciones de servicio, especialmente teniendo en cuenta el valor de las cajas. El número de identificación de la caja es: 772943262 (caducada el 1 de noviembre de 2025) Agradecería su ayuda para que Smartbox revise este caso y me permita reactivar o utilizar las cajas, dado que su caducidad es muy reciente. Atentamente, Agurne

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2025 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto Monitor - Philips 27E1N1100A 27" y se me comunicó que la entrega estaba prevista para el 04/12/2025 (pedido con número de referencia 289039489). Han pasado 8 días y no lo he recibido. Desde vuestra web puedo consultar mi pedido y aparece que el "pedido ha sido enviado", pero ninguna información sobre la entrega. Despues de haberos contactado en numerosas ocasiones, se me ha dicho que el pedido fue entregado el 03/12/2025 a la dirección de mi casa, pero insisto en que yo no lo he recibido y no se me ha dado la información del nombre completo de la persona a la que supuestamente ha sido entregado. Adjunto los siguientes documentos: correo de confirmación de compra, las condiciones de la compra, la factura, captura de mi pedido que aparece como enviado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

Hola buenos días compré un coche Cupra Formentor y el primer día de tenerlo acaba en el taller por un problema de batería de 48v el transformador se averió la sorpresa fue cuando me tengo que quedar sin coche más de dos semanas sin respuestas de cuando llegara el repuesto me dejaron un vehículo de sustitución ala semana de estar en el taller solo me lo dan por 10 días veo que pasará esos días y me quedaré sin coche de sustitución quisiera que me cambiaran de coche de las mismas características y yo lo recogería en cualquier localidad y quisiera por estos problemas me dejaran la cuota como a 250€ todos los meses ya que me están causando muchos problemas y encima un coche que lo tocara un taller ya para mi no es un coche nuevo espero que me lo solucionen gracias.

Hola, Realicé un pedido en Zara con entrega en un punto de recogida. Tras haber recepcionado la agencia GLS en España (con NIF A61441523) el paquete, tenía prevista la entrega para el día 1-2 de diciembre. A fecha actual, no me llegado aún el paquete (por el que he pagado unos gastos de envío) y, tras numerosos intentos de contactar con GLS España, tanto por llamada, como por Whatsapp, y siendo la gestión totalmente infructuosa, no me queda más remedio que presentar reclamación formal. Solicité mi fecha de entrega del paquete por whatsApp el día 9 de diciembre y me dijeron que lo entregaban el día 10. El día 10 reiteré y me dijeron que el día 11 de diciembre. Hoy, 11 de diciembre lo he vuelto a reiterar y me indican que el 12. Únicamente me dan evasivas y ninguna respuesta clara y, desde luego ningún tipo de solución, lo que es inaceptable, negándose a facilitarme el número de teléfono de atención al cliente de la compañía, por lo que quiero que conste reclamación formal ante la antedicha. Mi nombre es María Gómez Soto.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día de ayer fui a recoger mi paquete de AliExpress al punto de entrega que había solicitado, y me entregaron un paquete que no correspondía ni con mis datos, ni con mi código de seguimiento del paquete de AliExpress. Cuando volví a devolvérselo al punto de entrega el señor que trabajaba allí me comentó que no había ningún otro paquete que estuviera a nombre de Andrea, que no había llegado ningún otro a ese nombre, y que además debía de ser ese porque según él, cuando introdujo mi DNI le dejó dármelo. Digo DNI, porque no me llegó ningún código ni por correo ni SMS para poder recoger el paquete, tal y como se supone que tiene que pasar, a pesar de que llevaba en el punto de entrega desde el día 6 de diciembre. Igualmente, no es mi paquete porque tienen datos de otra chica llamada también Andrea, pero con apellidos, datos de domicilio y número de teléfono completamente diferentes al mío. Además de que no son mis cosas. Seguramente el repartidor que llevó el paquete al punto de entrega, se confundió y entregó el de la otra chica a mi punto de entrega y el mío se lo habrá entregado a ella a domicilio o a otro punto de entrega. Como los apellidos no salen en el paquete porque están pixelados, el repartidor solamente se fijó en el nombre, y tendría que haberse fijado en los dos códigos de seguimiento para poder entregar los paquetes bien a los puntos de entrega respectivos. Adjunto a continuación todas las fotografías que he realizado tanto al paquete de fuera, como a los otros paquetes que venían dentro donde salen todos los datos de la otra chica que no corresponden con los míos. Como pueden observar, les tengo señalados los códigos de seguimiento que aparecen en el paquete de fuera que no coinciden con el código de seguimiento que AliExpress me proporcionó que es mi código de seguimiento real y que es el que he adjuntado en la captura de pantalla llamada "captura de pantalla de la solicitud de punto de recogida" Ayer escribí al servicio de ayuda por correo electrónico de vuestra empresa y se me contestó algo completamente diferente a lo que yo estaba pidiendo así que ese servicio ha sido inútil. Ya me he puesto en contacto con AliExpress para que estén al tanto de la situación en cuanto a la pérdida de los paquetes, así como iniciar una reclamación por reembolso. De vuestra parte, les solicito que se recopile toda la información necesaria hasta dar una información de dónde está mi paquete para recuperarlo, o que se me reembolse el importe total de la compra por los artículos que he perdido, en el caso de que no los pueda recuperar, ya que la suma total de la compra ascendía a 66 euros. Son regalos de Navidad que tienen que llegar para antes de enero así que espero que se me conteste con la mayor brevedad posible. Gracias por su atención.