Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 18/09/2025 recogisteis un TV para su reparación (adjunto mensaje de confirmación de recogida), segunda vez que recogéis el TV para su reparación, un TV nuevo, cosa que ya me deberíais haber entregado otro si no funcionaba correctamente, en vez de volver a entregarme el mismo televisor que seguía sin funcionar... Para mayor sorpresa, fueron pasando las semanas y nunca nos devolvisteis el TV, después de múltiples llamadas y tirando la pelota de unos a otros, nos comunicáis después de varios meses reclamando que el TV lo habéis perdido. A partir de ahí, solicitamos que nos envíen otro, pero su pésima gestión de atención al cliente no nos lo soluciona, hay más de 50 llamadas y muchos correos electrónicos reclamando, pero a todo ello siempre nos dicen que no pueden hacer nada blablabla, que el caso se esta gestionando. Solicitamos poder hablar o contactar con superiores o alguien con un poco de criterio que explicándole el caso lo pueda resolver rápidamente, ya que las personas de atención al cliente siempre dicen que lo entienden, pero no solucionan nada. En cualquier empresa con un servicio de atención al cliente correcto, te enviarían rápidamente otro televisor, y más en esta situación que llevamos varios meses sin televisor por motivo de pérdida por la misma empresa. Al no tener ninguna solución, nos acabamos comprando otro TV nuevo (evidentemente marca NO Xiaomi para evitar tener el mismo problema), debido a que la espera sin televisor ya es insostenible, y solicitamos un reembolso de nuestro TV el cuál sólo tenía unos pocos meses. Para el reembolso nos piden justificación del valor del TV a fecha 10/11/2025. Aportamos rápidamente a fecha 11/11/2025 el contrato dónde figura el valor del televisor (adjunto). El valor del televisor perdido asciende a 159€, lo que aún sorprende más a todo ello, el valor de este televisor debería de ser irrisorio para una empresa "grande". Desde entonces estamos reclamando vía telefónica y por correo electrónico cuándo recibiremos el reembolso, adjunto capturas de algunas de sus respuestas de correo electrónico, destacando de los mensajes que: A fecha 26/11 el departamento financiero continua trabajando en el proceso de reembolso. A fecha 01/12 el departamento financiero comunica que algunos de sus procesos están siendo afectados por labores de mantenimiento y actualización de los sistemas. A fecha 04/12 el departamento financiero sigue trabajando para la finalización del proceso del reembolso. A partir del 04/12 ya no hemos recibido más respuestas por correo electrónico, lo que aún confirma más la pésima gestión de atención al cliente. Necesitan más de 3 meses para ejecutar una transferencia? Tienen todos nuestros datos para realizar un trámite que cuesta 1 minuto. A fecha 15/01/2026 seguimos reclamando por correo electrónico y teléfono, sin devolvernos el dinero, ni solucionarlo, ni compensarlo. SOLICITO: Que se nos indemnice por el valor del bien perdido más los daños y gastos de gestión ocasionados. Aportamos documento de valor de TV, mensaje de recogida del TV, y algunos de los correos donde dicen que han perdido nuestro televisor, y que están gestionando el reembolso que nunca ha llegado Tenemos pruebas suficientes que indican su pésima gestión y lo único que nos queda si no recibimos la indemnización, será acudir con todas las pruebas que tenemos a realizar una denuncia y posterior reclamación por ROBO y E$TAFA. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, escribo mi reclamación en relación con varios temas que considero irregularidades ileges aplicadas por la immobiliaria. Firmamos el contrato en mayo de 2024, pero tras casi dos años de ir preguntando y no sacar nada en claro, miro de buscar respuestas por aquí. Adjunto una lista con todas ellas: 1. SAI (Servicio de atención al inquilino): En el momento de firmar el contrato y pagar la entrada del immueble, se nos cobraron 990€ referentes al SAI. He visto en otra reclamación que existen 14 dias de derecho de desistimiento, pero al ver que claramente estamos fuera de periodo de desistimiento, ¿hay alguna forma de reclamarlo? 2. Segun el contrato, este tiene una duración de un año y cada año nos hacen una "Renovación" de este. Con dicha renovación, se actualiza el precio del alquiler con respecto a la variación del ARCA (Actualización Anual de Contratos de Arrendamiento) y un importe relacionado con la subida del precio del depósito pagado como entrada del alquiler. ¿Este segundo cobro es legal? 3. Con el contrato, se nos obliga a tener un seguro que cubra 300.000€ de responsabilidad civil, 15.000€ de contenido y 6.000€ de continente a primer riesgo. ¿El continente debe estar a cargo de la propiedad o debemos cubrirl nosotros? 4. Al ser un immueble con varias habitaciones, se han producido algunos cambios de inquilinos, con lo que queremos hacer algunos cambios de nombre en el contrato añadiendo los nuevos inquilinos y quitando los antiguos. Por ello, para realizar cada anexo, nos cobran 150€, hecho que, por la información que he recibido, es ilegal. ¿Es cierto? Me gustaria saber para cada uno de estos casos si es legal o no las condiciones impuestas por la immobiliaria y como actuar en caso de tener que reclamarlos. También nos planteamos si seria más fácil establecer una relación contractual con la propiedad directamente, sin pasar por la intermediación de la immobiliaria, apra evitar todos estas cláusulas que consideramos abusivas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la entrega de un paquete a través de la empresa Nacex. El paquete debía ser entregado en mi domicilio el 13 de enero de 2026, pero el repartidor se equivocó de dirección. Me llamó al móvil, le facilité la dirección correcta, pero no realizó la entrega y, en su lugar, consignó que estaba ausente. Tras presentar el reclamo correspondiente, se me informó que el paquete sería entregado el 15 de enero. Estuve todo el día en casa esperando, pero nuevamente recibí un mensaje indicando que el repartidor había intentado entregar el paquete y que, según la persona a la que preguntó (sin especificar nombre), no esperaban ningún paquete. En esta ocasión, el repartidor no se comunicó conmigo por teléfono. Al ponerme en contacto de nuevo con la empresa (adjunto las conversaciones con Nacex), se me indicó que debía recoger el paquete en la dirección: C/ Mogoda Nº1, Local 10, 08210, Barberà del Vallès Este lugar se encuentra muy alejado de mi domicilio y no dispongo de coche para desplazarme. Además, quiero enfatizar que el error no fue mío, sino de la empresa. Por todo lo anterior, solicito que el paquete sea entregado en mi domicilio, asegurando que el repartidor lleve a cabo la entrega correctamente. Sin otro particular, les saludo atentamente, Sylvia

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó el coche el período del 2/09/20121 al 2/09/2025 El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 942,21€, la devolución del cobro del período que va del 3/09/2025 al 30/09/2025 que asciende a 354,69€ (ya que ya se había hecho la devolución del vehículo a fecha 2/09/2025) más el interés legal de dichas cantidades. El coche se entregó a su debido tiempo y en perfecto estado, al realizar la devolución no se me informó de ningún desperfecto en el vehículo. Aporto contrato de alquiler, primera factura del alquiler, factura del depósito de garantía, documentación de peritaje realizada un mes después de la devolución, la acta de puesta a disposición del vehículo y la acta de devolución del mismo. Sin otro particular, atentamente

QUISE DEVOLVER EL COCHE ANTES DE LOS 21 DIAS DE LA COMPRA (NISSAN) LO ENTREGUÉ EL DIA QUE ME DIJERON EL 261225 Y HOY LLAMO Y ME DICEN QUE TIENEN RETRASOS EN LAS DEVOLUCIONES Y LLAME LA SEMANA QUE VIENE SI AUN NO ME HAN INGRESADO EL DINERO

Hace unos días realicé la petición de dos notas del registro de la propiedad, realizándolas en la que yo creía era la página oficial del colegio de registradores, ya que hasta el anagrama que tienen en su página web, solo hace referencia a este colegio. En ningún caso se hace referencia clara a que es una empresa intermediaria y el cobro del servicio es 4 veces superior al que te saldrá solicitando los documentos en la página oficial. Creo que esto es una engaño a todas luces.

Hola, el pasado sábado 10 de enero realicé el pedido CBAPD409320 a través de la app Club By a Ginos. El pedido constaba de dos platos y solo mandaron uno. Fue imposible contactar con el restaurante en toda la noche. Abrí dos incidencias (CA-00454455 y CA-00454564) y siguen sin respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque falta de terminar la instalacion de la cocina (solo queda media) y llevamos así más de 2 meses.  Después de su compra y contratar TODO con Ikea para "no" tener problemas en Noviembre del 2025, se nos dio cita para un medidor que vino y dio el visto bueno con las medidas. Nos citaron el 9 y 10 de diciembre para su instalación. Al instalar el extractor de la cocina, la anterior era de 100 milímetros, sin embargo la medida de Ikea es de 125 milímetros y al tener que hacer el agujero más grande, el instalador nos informó que él no efectuaba ese tipo de trabajo y que corría por nuestra cuenta. Se contrató a un albalñil por nuestra parte y en 3 días tuvimos el agujero y tubo extractor correctamente puestos. Al llamar al instalador, nos remitió al servicio post venta de Ikea y al llamarle, no pusieron otra vez en la lista de espera para el 16 de diciembre. Les reclamé en la tienda al supervisor y solo me dieron hoja de reclamación y remitirme al servicio de post venta. En este servicio se negaron a ponerme en contacto con algún supervisor y solo me ofrecieron la fecha en la agenda del 13 (3 días antes), les reclamé que deberían tener servicio de urgencias para temas pendientes, pero no se ofrece este, solo trabajan por agenda. La última cita fue el 13 de diciembre, pero por problemas personales del instalador no pudo venir. Tuve que llamar yo para entender el por qué de su tardanza. Nos pusieron "urgente" para hacer el servicio el miércoles 14 o jueves 15 y como no.... solo al llamar yo me encontraba que se retrasaba y se retrasaba sin confirmación de una fecha concreta de actuación, excepto la próxima fecha en su agenda, el 4 de Febrero. Es decir, si vienen, serían ya más de 3 meses para una cocina pequeña. Solicito que se me termine media cocina de instalar y que exista un servicio post venta real.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hace unos días me enviaron desde Mango un pedido a través de GLS. Estos señores indican que no estaba en casa (cosa que es falso, estábamos tres personas que teletrabajamos) y me lo han depositado en un Parcel que ni he elegido ni hubiera elegido por localización y horario jamás en mi vida. Es una práctica muy común en el mensajero de GLS de Alcalá de Henares de depositar los envíos en puntos de entrega. Lo hace en el 90% de los envíos que me mandan a través de ellos. Yo he pagado una entrega en mano y es lo que quiero tener. Si estos señores se toman la molestia de ver el seguimiento verán que el 13/01, según ellos, a las 15:38 no estoy en casa pero a las 15:42 lo depositan en un parcel que, o te teletransportas o no es posible llegar a él desde mi casa en cuatro minutos. Para colmo, en su propia página, indican lo siguiente : "Cuando esté disponible para recoger, te informaremos por mail/sms." Este mensaje está desde el mismo día 13/01. Cuando pregunto datos de ese parcel (en internet no aparece) como por ejemplo un telefono de contacto, lo mismo, es imposible contactar con esta mensajería. Solicito que contacten conmigo para poder poner una reclamación y exigir lo que he pagado: que me entreguen el paquete en mano. El número de envío es: 1237448743

Buenos días, hace 15 días desde Securitas Direct me enviaron un paquete a través de la mensajería GLS. Estos señores indican que lo han entregado en mi domicilio, cosa que es falsa y añaden como dni que recepcionó el envío: *****977W. Este documento no es mío ni de nadie de mi familia. He reclamado en varias ocasiones a través del chat (por teléfono o mail es imposible) y aunque indican que contactarán conmigo, también es falso. Quiero que localicen mi pedido y me lo entreguen. También quiero saber quién ha tenido acceso a mis datos y a los de mi vivienda (recuerdo que Securitas Direct es la compañía con la que tengo contratada la ALARMA DE MI CASA!) El número de envío es: 1233842801 y se lo entregaron a un desconocido el 07/01/26.