Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. S.
09/11/2025

baja credalitas

Me cobran por mi cuenta todos meses 31,99 euros de credalitas. Yo no me he suscrito a eso. Gracias

Cerrado
B. A.
08/11/2025

Cancele suscripción y me la han vuelto a cobrar por segunda vez

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de [suscripcion prime edreams la cual ya me di de baja anteriormente [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, 99.99 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. B.
08/11/2025

Problema con financiación

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. D.
08/11/2025

NEGACION DE COBERTURA SEGURO VETERINARIO BARKIBU (ME) (136.20)

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación y solicitar el reembolso correspondiente de los gastos veterinarios que fueron rechazados por mi seguro. Mis gastos fueron denegados bajo el argumento de “carencia por displasia de cadera en perro mayor de 6 meses”. Sin embargo, deseo aclarar que la consulta y los gastos asociados no están relacionados con displasia de cadera, sino con dolor en la zona lumbosacra de mi perro. Mi perro presentaba molestias en la espalda baja, motivo por el cual se realizaron radiografías tanto de la columna lumbar como de las caderas. El diagnóstico descartó cualquier enfermedad relacionada con displasia, a pesar de que se aprecia leve principio de desgaste femoral que, EN UN FUTURO, podría ser compatible con displasia, pero NO tiene displasia según sus veterinarios. El dolor identificado AHORA MISMO, es de origen funcional e inflamatorio, sin relación alguna con la condición por la cual se alega la carencia. Por lo tanto, considero que los gastos generados deben ser cubiertos según la póliza vigente, y solicito que se proceda al reembolso del porcentaje correspondiente de la cobertura veterinaria. Adjunto toda la documentación médica y facturas relacionadas con la consulta. Agradezco su pronta atención y resolución favorable a esta reclamación. Atentamente, Irene del Moral

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. J.
08/11/2025

Se me cobra aún habiendo solicitado la baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que es la tercera vez que me intentáis cobrar y la tercera vez que he pedido la baja del servicio. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación. Sin otro particular, atentamente. Irene GJ

Cerrado
M. S.
08/11/2025

Problema de cobro sin financiamiento

Hola realice una compra financiada por sequra pero de dicha compra me hicieron el reembolso de un producto que no podían enviarme, está compañía sequra en vez de refinanciar el resto de los productos lo que hizo fue quedarse con todo el dinero de la compra que ya excedía el pago de los dos productos restantes y de paso extra me están cobrando una cuota de 6 € a pagar el próximo mes, no me han financiado nada se han cobrado todo el dinero y de paso me exigen pagarles una cuota más. Me he comunicado con ellos y les he planteado a lo cual ellos solo me han salido al paso sin darme soluciones y burlándose de mi.

Cerrado

Venta de Audifonos sobre coste :

Asunto: Recordatorio — Solicitud de movilización sobre la subvención de audífonos Estimados/as Sres./Sras. de la OCU: Deseo reiterar la importancia y urgencia de la reivindicación presentada relativa a la subvención e inclusión de los audífonos y demás soluciones auditivas en la cartera de servicios del Sistema Nacional de Salud. El derecho a la protección de la salud está reconocido en el artículo 43 de la Constitución Española, que obliga a los poderes públicos a organizar y tutelar la salud pública mediante medidas preventivas y las prestaciones y servicios necesarios. Los audífonos, al tratarse de un producto sanitario que incide directamente en la capacidad comunicativa, cognitiva y emocional de la persona, forman parte esencial de ese derecho. Además, el artículo 35 de la Ley 16/2003, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud, establece que la cartera común básica de servicios asistenciales debe incluir las prestaciones necesarias para la atención integral de la salud, garantizando la equidad en el acceso en todo el territorio nacional. La exclusión de los audífonos de esta cobertura constituye una discriminación sanitaria y económica que vulnera ese principio de equidad. A nivel europeo, el artículo 35 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea reconoce que toda persona tiene derecho a acceder a la prevención sanitaria y a beneficiarse de la atención médica en las condiciones establecidas por las legislaciones nacionales y las prácticas comunes. Asimismo, la Directiva 93/42/CEE y el actual Reglamento (UE) 2017/745 sobre los productos sanitarios califican expresamente los audífonos como dispositivos médicos, lo que refuerza su consideración como parte de la atención sanitaria esencial. En países de nuestro entorno, como Francia, Alemania o Bélgica, los sistemas públicos ya contemplan ayudas directas o cobertura parcial de los audífonos, favoreciendo la inclusión social y la autonomía de las personas con pérdida auditiva. Por todo ello, les insto a que la OCU promueva activamente esta reivindicación ante las autoridades sanitarias, sensibilizando a la opinión pública y a las instituciones competentes para garantizar el derecho a oír bien como parte del derecho a la salud. Agradezco su atención y quedo a su disposición para aportar documentación o testimonios que refuercen esta causa.

Resuelto
J. R.
08/11/2025

Préstamo no solicitado

Ayer viernes 07/11/2025 solicitando diversas opciones de crédito con distintas entidades financieras, acabo redirigido a la página web de Avafin - CreditoSi. Creyendo que estoy solicitando las condiciones de un crédito similar al que he solicitado en otras entidades, introduzco mis datos personales. Repentinamente y sin haber autorizado, firmado, ni recibido ningún tipo de contrato. Recibo un mensaje de texto indicado que "mi prestamo de 300€ ha sido APROBADO y el dinero está de camino a mi cuenta". Rápidamente reviso mi cuenta bancaria y veo que me han realizado una transferencia inmediata por dicho importe. Repito, SIN haberlo solicitado, SIN haber firmado y SIN haber recibido las condiciones de dicho crédito en ningún momento antes. Por supuesto, se trata de un crédito usurero con comisión de apertura de apertura e intereses abusivos. Voy a realizar inmediatamente la devolución del importe del crédito y me niego rotundamente a abonar ningún interés o comisión de apertura. Para que quede constancia desisto de cualquier tipo de contrato o acuerdo que pudiera haber llegado con vosotros, y como sabéis ni he firmado ningún contrato ni han pasado mas de 14 días desde que me intentasteis estafar. Para colmo, esta es la segunda vez que me pasa, ya que en agosto de este mismo año me hicisteis lo mismo y al hablar con vosotros vuestra única alternativa fue que pagara el importe con los intereses. me niego a seguir con este atraco y si tengo que denunciaros al banco de España, lo haré inmediatamente si no me dais una solución inmediatamente.

Cerrado
Y. A.
08/11/2025

Problemas con credito

Tengo un crédito aprobado por el departamento de créditos de go Bravo y después de tener algunas discrepancias con la asesora financiera de go Bravo ya no me atienden.. He llamado ya unas 12 veces para autorizar el pago a mi acreedor y me dicen que me devolverán la llamada y no lo hacen . Llevo con ellos unos 20 meses aportando mi cuota mensual a la espera de que ellos me concedan el crédito que ya acordamos antes de la firma del contrato y que está presente en el contrato y después de aceptar finalmente y comunicárselo por via wassap no consigo ninguna respuesta de esta empresa. Ruego que se pongan en contacto con ellos ya que conmigo no consigo respuesta de mi crédito concedido por ellos.. Le adjunto el nuevo plan de pagos para liquidar el crédito YA CONCEDIDO Y QUE TODAVIA NO TENGO RESPUESTA.

Cerrado

No aceptan un siniestro

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda sorpresa y malestar ante la situación ocurrida con el seguro de hogar que contraté el sábado 1 de noviembre para el piso actualmente alquilado. El lunes 3 de noviembre, el inquilino me contactó informando que el vecino de abajo había detectado una filtración. Inicialmente no se observaban pérdidas visibles, pero al mover el lavavajillas notó que la pared estaba húmeda. Se avisó de inmediato a la administración de la comunidad, que envió un fontanero el miércoles 5 de noviembre. Tras su revisión, se determinó que el caño afectado no pertenecía a la comunidad, sino que era responsabilidad del propietario, es decir, mía.Ese mismo día me comuniqué con el seguro de hogar del Banco Santander, confiando en que el reciente contrato cubriría la incidencia. Para mi sorpresa, tras verificar la póliza, se me indicó que el técnico no podría acudir hasta el viernes 7 de noviembre. Cuando finalmente acudió, después de cinco días de pérdida activa, me informaron que no asumirían la reparación por considerar que, al tratarse de una contratación reciente, no podían determinar si la avería era anterior al alta del seguro. Más allá del perjuicio económico y de los días perdidos con la fuga activa, me resulta inaceptable y ofensivo que se me haga sentir como si estuviera mintiendo o intentando aprovecharme de la situación. En la comunicación telefónica incluso se me insinuó que era “raro” haber contratado un seguro un sábado, algo que, sinceramente, me parece una falta de respeto. Permítanme aclararlo: Lo contraté un sábado porque era 1 de noviembre, inicio de mes, y prefiero llevar un orden en mis gestiones. Trabajo de lunes a viernes durante largas jornadas (14 horas), por lo que solo dispongo del fin de semana para realizar trámites de este tipo. Y, evidentemente, nadie puede prever cuándo un caño se va a romper. No se puede pedir a un propietario que adivine un siniestro antes de contratar una cobertura.Tengo otros seguros contratados con el Banco Santander y jamás he tenido ningún inconveniente. Por eso, me sorprende y decepciona profundamente este trato, que pone en duda mi buena fe. Situaciones desafortunadas pueden ocurrir —lo sé bien, porque en 2019 contraté un seguro de salud y, al mes, me diagnosticaron un cáncer de tiroides—, pero eso no convierte la coincidencia en una sospecha. Por todo lo expuesto, solicito que se revise nuevamente el caso con la seriedad y el respeto que corresponde, ya que la decisión adoptada resulta injusta y carente de fundamento. Demás está decir que recurriré a un abogado y presentaré esta misma nota a la OCU. CRISTINA BEATRIZ MASNAGHETTINIE Z1497320W

Cerrado

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