Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de dos lineas de teléfono desde hace veinte años. He pagado todas las facturas sin poner ningún problema.En la factura de la que adjunto copia, estoy en total desacuerdo, ya que aparecen consumos en una zona de roaming como VF World Bermuda C&A.He realizado un viaje en crucero y las dos líneas que tengo en el contrato han tenido unos consumos elevadisimos al conectarse a dicha red.Es la primera vez que nos ocurre y era de nuestro total desconocimiento. En ningún momento hemos recibido aviso alguno o notificación de que estuviéramos conectados a alguna red especial. Recibíamos los avisos de bienvenido a Italia, bienvenido a grecia, etc y que estaban incluidos en nuestra tarifa. Sin embargo, el de esa en la que hemos tenido los consumos tan elevados no recibimos nada.En su momento llamamos a atención al cliente Iara obtener información acerca del roaming para el viaje en crucero, sin embargo, no se nos mencionó que hubiera alguna red especial que pudiera tener un alto coste. Por otro lado, tampoco hemos recibido ningún aviso de consumo elevado. La legislación europea obliga a avisar y cortar el servicio a los usuarios si el consumo de roaming supera los 50€, y en nuestro caso no hemos recibido ni aviso ni corte de línea.El día 5 de junio llame a atención al cliente para detallar el problema y me indicaron que habían procedido a abrir incidencia y que me llamarían con una solución sin falta antes de una fecha determinada, sin embargo, esa llamada no ha llegado. He intentando contactarles nuevamente en diversas ocasiones pero sin éxito.Como ya les he indicado anteriormente soy cliente desde hace muchos años y sinceramente me parece engañoso que esta información no la detallen más ni nos avisen de los costes elevados que puede suponer.Rogamos que procedan a la revisión y al abono pertinente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace un mes fui al banco para pedir un servicio y fue denegado por estar en ASNEF, pedí un fichero de asnef, figurava una deuda con Movistar por un importe de 154,87€ del año 2018/2019, primera noticia, me puse en contacto con vosotros (Movistar) y vuestra respuesta fue que solo figurava a mi nombre una deuda de 16,19€, hice una reclamación por no reconocer ya que no soy clienta y nunca lo e sido y desde el día 26 de mayo sigo sin respuesta, volví a llamar cada dia transcurrido unos días, cada agente me dice una cosa distinta,uno que tengo deuda otro que no tengo nada otro que la duda está pero que está pasada a la empresa colaboradora de cobros con la que trabajáis, llamo a esa empresa y dicen que les debo solo 4,52€. Yo ya cansada de la espera decido abonar la cantidad de 16,19 y la de 4,52 de la empresa de cobros, porque tengo la NECESIDAD de salir del fichero de asnef ya que no obtuve respuesta,cada día me decían algo diferente,pedí que me facilitaran el modo de pago, fue en oficina de correos, abono la cantidad de 16,19€pasados los días llamo al 1004 para pedir un informe de que no debo nada a Movistar y poder entregar ese documento a asnef para poder quedar limpia de deudas y efectuar mis necesidades personales con el banco, al llamar me encuentro con la sorpresa de que solicito dicho documento y vuestra respuesta es que no es posible y que en vuestra base de datos sale que tengo los 16,19€ a favor mío y que después os sale que tengo una deuda de 250€ nada que ver tampoco con lo que sale en fichero de asnef, ya estoy cansada y ya no se que creerme y de que no me deis ninguna solución, YO no reconozco la deuda y quiero salir del fichero de asnef lo antes posible

Buenas tardes,quiero hacer una portabilidad y me indican que tengo permanencia hasta 2025 cuando mi último cambio de tarifa y financiación móvil fue en el año 2017. Llamo por teléfono y dos veces me han colgado cuando me derivan al departamento correspondiente.En la app me sale que no tengo permanencia.Adjunto archivos de pantallazos de la app y copia de factura.Un saludo

Estimados/as señores/as:Con fecha 20 de junio esperaba recibir el envío de Zalando con ID 66031107243801.El paquete no ha sido entregado. Al menos a mí, ya que pone que ha sido entregado a KIM (desconozco quién o qué es KIM, pero no está autorizado entregarle nada mío).Adjunto los siguientes documentos: Evidencia de SEUR de entrega a KIM, confirmación de pedido de Zalando.SOLICITO: Que se me entregue mi paquete, el cual ya he pagado, y que se me abone una cantidad por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.

A: Best-PDF .com20/06/2023Contraté un servicio por valor de 0.50 €. y sin yo saberlo ni contratarlo me han hecho suscriptor por 39.90 al mes por tiempo indefinido y sin compromiso.Yo no he contratado ninguna suscripción.Ya me han cobrado la primera mensualidad.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 39,90Revisión de la facturaCompensación por daños y perjuiciosReemplazoReparaciónReembolso de 39.90 y cancelación de la suscripción.

Hola, estaba contratando los servicios de Vodafone, hasta que decidí cambiarme de empresa por razones económicas, llevamos cuatro meses intentando que nos den de baja los servicios de internet y teléfono que en la baja de los teléfonos no realizaron, en este momento me encuentro que tienen mi servicio suspendido como ellos dice, y me siguen cobrando una tarifa que ellos aplican y que hasta que no pague la deuda no me pueden dar de baja de los servicios porque dicen que si no pago la deuda, sigue están en suspendido y sigue generando una deuda de la cual no estoy consumiendo porque los equipos fueron devueltos en su momento

Hola, realicé una recarga de 200€ a mi saldo de GENEI y no me lo han sumado, he reclamado varias veces pero no lo solucionan

soy cliente de Vodafone desde tiempos inmemoriales , hace ya meses que me vienen bombardeando en la app con que tengo un regalo disponible que consiste entre otras tres opciones que puedo elegir en un movil , cuando efectivamente llamo para obtener mi regalo , me dicen que no , que no esta disponible para mi , es decir que directamente hacen publicidad engañosa o bien nos mienten

Todos los veranos doy de alta el servicio de ADSL en la localidad de Ávila en la que veraneo por cuidado de mis padres. Este año me he encontrado que no es posible dar de alta el servicio (la instalación ya esta hecha, no hay que modificar nada) porque tienen previsto cerrar todas las centrales que dan servicio de cobre en abril del año que viene. El problema es que no llega la fibra y no hay tampoco cobertura móvil, por lo que ni se puede usar el móvil ni se puede dar de alta el servicio Internet Radio porque no funciona. Lo único que nos permitía estar comunicados en esta zona rural era el ADSL que me han dicho que no es posible darlo de alta ya. Hay gente que lo tiene instalado y no hay ningún problema, aunque se les ira retirando paulatinamente, pero hasta que este servicio deje de funcionar, quisiera que se me diera de alta para tener servicio de internet y fijo, solo es proporcionar el router, ya que la instalación se ha estado usando hasta ahora y hay mas vecinos del pueblo usando este servicio, no es que haya desaparecido por completo. Sino nos dan cobertura de móvil, ni fibra, pretenden que nos quedemos aislados???

Hola dirijo esta reclamación via mail a través de la ocu para que quede constancia, Me doy de baja de esta compañía y pido portabilidad de 2 lineas de móvil con el derecho a no tener que pagar penalización. Llevo 2 años con esta compañía. Hace 1 año me llamó un comercial proponiendo una tarifa de poco más de 70€ con una oferta y además me propuso 2 terminales de regalo por permanencia de 1 año más. Yo acepté. Estoy muy insatisfecha porque me han añadido servicios que no he solicitado, mis facturas pasaron de 75€ a 106€, cuando he llamado para reclamar dicen que es lo que figura en el contrato, que lo dan gratis dos meses y luego estás obligado a pagarlo. Me siento indefensa sin herramientas para defenderme ya que todo se hace por via telefónica. . Pago un servicio de serie fans 10€ al mes que nunca pedí desde hace 10 meses, había informado que no tenía tv en casa.Más unos seguros de esos terminales que tampoco fui informada. Ahora que ha pasado 1 año me dicen que me van a penalizar por darme de baja porque con esos terminales firmé una permanencia hasta 2024.(Tampoco me informaron) No quiero seguir con esta compañía y pido que no me cobren penalización ya que estoy en todo el derecho, cuando esta compañía no ha cumplido con lo que me proponía en un principio. Ocultan información. Hacen todo de una manera en la que no puedes defenderte. Gracias