Últimas reclamaciones

Normalmente compro por ebay productos a China, como por ejemplo, carcasa para móvil, parasol para el coche, complementos para muñecas, componentes electrónicos o de informática, etc. Los pedidos son todos ordinarios (no certificados).Lo que me viene ocurriendo es que desde hace ya más de 6 meses todas las compras que hago por ebay cuyo pedido es ordinario, no me llega ningún paquete, todos desaparecen. Sin embargo los pedidos certificados si que llegan. En todos los casos, mi dirección es la misma y es correcta. Los envíos ordinarios que yo realizo a la gente todos llegan, pero si embargo los pedidos ordinarios que van destinados a mi dirección ninguno me llega. He intentado resolver el problema y ver lo que está sucediendo, y me he dirigido a la oficina de correos de El Prat de Llobregat (Barcelona) y me dicen que como es ordinario no pueden hacer nada y se desentienden y no quieren saber nada, ni investigar que está pasando. Lo único que saben decirme es que haga los pedidos certificados y no ordinarios e incluso siempre me ponen alguna excusa, diciendo que están desbordados porqué es verano, porqué es Navidad, etc. etc. y yo me pregunto, y cuando no es verano y no es Navidad, porqué es? porqué tampoco llegan. Yo entonces les digo: Y entonces para que existe el producto ordinario si los paquetes nunca llegan? No me tienen porqué obligar a hacerlo certificado pues el producto ordinario existe. Entiendo que se puedan perder 2, 3 paquetes ordinarios pero no todos. Los de la oficina de correos entonces me facilitaron un número de teléfono de cartería al que llamé y al explicarles el caso me dijeron lo mismo: que al ser paquetes ordinarios no hay seguimiento y por tanto no pueden hacer nada. Entonces me puse en contacto con la cartera que reparte por esta zona (C/.Palamós), y me dice lo mismo, que como son paquetes ordinarios no pueden saber nada y es más, hecha las culpas a los vecinos diciendo que a lo mejor son ellos los que me están robando los paquetes (cuando en el buzón no cabe la mano para poder extraerlos), o también hechando la culpa a los vendedores diciendo que son ellos los que no envían y no puede ser, porqué hace un año antes de que todo esto sucediera compraba a los mismos vendedores que ahora en modo ordinario y sin embargo los paquetes llegaban. Finalmente, a través de la página de facebook de correos me puse en contacto con ellos y les explique el caso. Estos me dieron un enlace a la página web de correos para poner una reclamación y la puse, pero a los 2, 3 días ya habían cerrado la reclamación sin investigar ni hacer nada, alegando que los paquetes ordinarios al no tener código de seguimiento no pueden hacer nada. Y así estamos siempre. Yo sigo sin recibir los paquetes ordinarios desde hace ya más de 6 meses, todos desaparecen. Los vendedores a pesar de ser envíos ordinarios, me dan un código para hacer un seguimiento hasta que llegan a España. Con estos códigos, en la página Flyt Express (https://www.aftership.com/es/couriers/flytexpress) se puede consultar el estado del envíos y se observa como todos mis pedidos llegan a España. Una vez en España ya no se sabe nada más de ellos. Por favor, ya no sé que hacer, ya no puedo hacer ninguna compra por internet puesto que no me llega ningún paquete. Pueden ustedes ayudarme, por favor? El último recurso que me queda es dirigirme a la Policía para que me digan que puedo hacer ante este caso.Saludos!

Reclamo la devolución del cobro 18,15 euros ,debido a una supuesta suscripción que no se ha realizado de manera voluntaria,al navegar por Internet una persona ,invadiendote publicidad que intentas cerrar ,y para colmo quedas suscrito con un coste de 6,05 por semana

He querido realizar una portabilidad de la oferta que finalizaba el día 7/01/2018 primero vía online y al no ves resultado de activación la realizo llamando al número de contrataciónes donde ellos mismos me reconocen que la petición online no ha sido efectiva y que les diera nuevamente los datos para ayudarme, pues bien, la contratación online me llegó a mi correo electrónico el mismo día en que la solicité 02/01/2018 adjuntandome un pdf con todos datos de mi pedido, la sorpresa fue que después de hablar con ellos varias veces por todos los medios y teléfonos posibles se pasan la pelota los unos a los otros y no dando con la solución, el resultado final fue hoy día 10 de enero cuando veo un SMS diciendome que Orange Informa: El plazo de aceptacion de tu oferta ha expirado, si deseas volver a solicitar nuestros servicios llamanos al 1470 y encima si me quiero dar de baja en lo único que me han activado (2 tarjetas sim) me sale en el portal Orange que me penalizan con 79€ cuando lo único que he querido es contratar la tarifa love esencial fibra 50mb

He pasado todo el día esperando un paquete para mañana, día de Reyes. De hecho, me preocupé de llamar a la 1 de la tarde para asegurarme que este estaba en reparto, y asegurarme de no salir de casa. Cuando miro el estado del envío una hora después, veo que se ha actualizado a Destinatario ausente, y por supuesto NADIE ha llamado si quiera al telefonillo. Al llamar a DHL, me dicen que no pueden contactar con el repartidor, que ya me avisarán. Esto ha sido a las 15h. He llamado de vuelta a las 16h, prometiéndome que me llamarían pronto. Son las 18h y ni siquiera me han contactado. Me han dejado sin regalo de reyes.

El 06/11/2017, me pongo en contacto con Yoigo para cambiar mi número de cuenta bancaria. Me comentan que el procedimiento debo hacerlo a través de un SMS al 622, donde debo enviar los nuevos datos. Realizo los trámites tal y como me comentanEl 02/12/2017, me doy cuenta de que me han cortado las líneas de teléfono que tengo con ellos. Llamo al 622 para que me expliquen los motivos. Me comentan que tengo la factura del mes de octubre sin pagar (41,57€). Me comentan que debo pagar en el acto, mediante tarjeta si quiero que me restablezcan el servicio. Realizo el pago, y solicito que esta vez sea un agente el que tome los datos de mi nuevo número de cuenta bancaria para realizar la domiciliación de los pagos. El agente me toma los datos y me dice que ya está todo correcto. El día 05/01/2018, recibo una factura de 116,29€, donde se me cobran 30€ en cargo de restablecimiento de servicio. Llamo a la compañía, y tras más de 40 minutos de espera, una agente me comenta que antes de hablar de esa factura de 116,29€, debo abonar la factura del mes de noviembre (41,24€) que tengo sin pagar. Le comento que no entiendo porque sigue sin pagar, si yo ya he realizado el cambio de mi cuenta bancario en dos ocasiones. Me comenta que yo puedo cambiar el número de mi cuenta bancaria, pero que si no recibo ningún tipo de comprobación al respecto es obligación mía volverles a llamar si veo que no se ha realizado el adeudo en la misma. Le comento que también es obligación suya comunicar que aunque yo cambie de cuenta en dos ocasiones, el cobro de las facturas no se realiza en la nueva cuenta, ya que como según ella comenta “el cambio no se realiza de forma automática”. También le comento que en mi llamada del 02/12/2017, su compañero no me comenta que voy a tener un cobro por restablecimiento de servicio, y me dice que eso es una condición de la compañía que ya se debería saber, que es obligación del consumidor pagar las facturas y preocuparse de su cobro en su cuenta corriente. Finalmente realizo el pago de la factura impagada, ya que amenazan con un nuevo corte del servicio, con su posterior cobro por restablecimiento. Le comento que quiero un comprobante de dicho pago en mi dirección de correo electrónico, y me comenta que sólo me puede enviar un sms, el cual nunca recibo. Le vuelvo a comentar que no entiendo como nadie se pone en contacto conmigo para comunicar que tengo facturas impagadas, cuando en realidad me han realizado un cobro en el número de cuenta nuevo. Me comentan que es responsabilidad mía y no de la compañía hacerme responsable del pago de mis facturas, que no sirve proporcionar un número de cuenta nuevo y no asegurarse de que no cobran, que es responsabilidad del consumidor comprobar en su banco si le han realizado el cobro.

Ignoro cómo se lleva a cabo este engaño pues en ningún momento fui consciente de acceder a contraer ninguna obligación contractual con esta empresa. Vodafone me ha cobrado 5,99 durante 5 semanas sin tener yo la menor idea de lo que estaba pasando. Los cargos son a nombre de Unlimited Videos. Para cuando me apercibo y reclamo.. ¡ya es tarde! . ¡Buen sistema de hacer caja! Me he documentado de que esta “ empresa “ cumple con algunos requisitos legales pero el sistema para captar inadvertidamente nuevos afiliados es imposible de advertir, torticero y engañoso. Reclamo la devolución de 29,95 euros equivalentes a los 5 cargos semanales de 5,99 efectuados por Unlimited Videos entre el 14 de noviembre y el 12 de diciembre de 2017. Todavía no tengo datos de la factura de diciembre-enero, pero muy posiblemente hayan continuado con el cobro semanal de 5,99 euros el 19 y 26 de diciembre de 2017 y el 2 de enero de 2018.

Realice un envío con unas cremas faciales, de manera certificada como siempre que hago un envío que quiero que llegue sin problemas. De hecho, yo hasta ahora, creía que si enviabas algo certificado pagas más porque dispones de unas garantías. Esta visto que no es así. Con el envío certificado te garantizan que llega no cómo. Con esto quiero decir que si mi paquete llego con un agujero en el sobre por el cual, salió una de la cremas ( con valor de 65€), esto no te lo cubre un envío con certificado. Al acudir a mi oficina de correos me dicen que no tengo nada que reclamar porque no rellene una ‘ reclamación de valores’ donde tú indicas el valor de lo que envías. Primera noticia de que había algo así, gracias por avisar cuando ya ha pasado.Mi reflexión es la siguiente para qué pago un envío certificado? Y por supuesto no volveré a utilizar correos para este tipo de envíos Gracias

el motivo de la queja es el cargo en mi factura del teléfono de una suscripción a una web que no he visto en mi vida.Puse la consiguiente reclamación a la compañía y me contestaron que mi número de teléfono había activado dicha suscripción.Ignoro totalmente este hecho y desconozco las artimañas que tienen para conseguir dinero estas compañías pero seguramente pueden comprobar también que jamás he visitado esta página lo que hace imposible que yo haya suscrito nada.

Intento 2 veces cancelar pedido antes de envío y otra con empresa de trasporte

Mi nombre es Rosa María López Martínez, DNI 50810792C y soy cliente de Orange desde hace varios años. Mi contrato es el PACK LOVE FAMILIA con 2 líneas móviles.El día 13 de Diciembre recibimos una llamada de una agente suya, Conso de Sevilla, la cual nos hizo una oferta para mejorar nuestra línea y nos ofreció la LOVE FAMILIA TOTAL. En esta llamada que recibo yo, Sergio Lobo López, se me ofrece:1) 3 líneas móviles2) Fibra en casa 500Mb3) Orange TV4) Oferta de renovación de móvil a iPhone X y seguro del mismo y todo esto a un precio de 153,00€.Considero la oferta interesante y se la traslado a mi madre, Rosa María López Martínez la cual mantiene conversación telefónica con el mismo agente y realizan la contratación de la oferta no sin antes tener un problema durante la grabación y recibir una mala atención por parte de otra agente y tener que realizar la llamada al día siguiente. Tras comentar el incidente se acuerda una compensación del 10% en la factura.En todo este tiempo no se reciben correos electrónicos de condiciones del contrato y solo recibimos sms con el estado del pedido.El día 23/12, realizo la llamada para activar el seguro en mi nuevo iPhone X y por curiosidad y para verificar pregunté a su agente de seguros por el precio del seguro+móvil y resto de factura y se nos indica un precio que no guarda relación con lo ofertado, es por eso que nos pasan con el departamento comercial y más tarde por el de facturas.En el servicio de facturas explicamos lo sucedido y solicitamos grabación de la contratación. La grabación llega el día 24/12 en la cual aparece su agente, Conso y Rosa María López Martínez, en la cual se puede escuchar claramente la oferta de 92,05€ y el pago a plazos del iPhone X por un valor de 48,94€ durante 24 meses que hace un total de 140,99€ más el seguro móvil 12€ hace un total de 152,99€ que es lo que originalmente se nos ofertó.Por nuestra parte hemos renovado la línea 616193675 por otros 24 meses, hemos portado una línea de Movistar por lo que creemos que la atención recibida no ha sido la que acostumbramos por parte de Orange.Hoy día 26/12 llamamos al 1470 y nos pasan con el numero 900900518 donde nos atiende Jose y se nos indica que la grabación es correcta pero que el no puede hacer nada y nos remite al dpto. de retención donde nos atiende amablemente la señorita Sandra, que tampoco puede hacer nada salvo aconsejarnos a reclamar por engaño comercial una vez recibida la factura.Mañana se cumplen los 14 días para el desestimiento del contrato que coincide con el periodo de facturación por lo que hasta pasados 3 días no sabemos que se nos va a cobrar.