Últimas reclamaciones

Hola, se entregó un paquete certificado a las oficinas de correos de Urbanizacion Nuevo Versalles, 8, 28942 Fuenlabrada, Madrid. Iba a mi nombre pero se lo entregaron a una persona que no era yo, sin comprobar si realmente era yo.Al ir a reclamarlo, me dijeron: que quizás se parecería mucho. Esto me ha generado problemas al perder un monton de tiempo, de trabajo teniendo que ir a esta oficina de forma presencial, además de tener que poner una denuncia en la comisaría. No se hacen cargo ni me dan información sobre la persona que ha recogido el paquete. Se comportaron de muy malas maneras, sin intención de ayudar y haciendo alusión a mi nacionalidad para justificarse.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono fijo + internet + tres líneas móviles desde hace dos meses y medio (desde el 30 de marzo de este año). Realicé una portabilidad desde Vodafone, contrato que comenzó cuando absorbieron a ONO con la que yo tenia el servicio de fibra wifi desde hace unos diez años.Ayer mismo recibo una carta postal en mi domicilio de la empresa LEXER, abogados que se ocupan de gestión de impagos donde se me indica (por sorpresa y sin previo aviso ni reclamación ni contacto alguno) que van a proceder judicialmente (embargo, listas de morosos etc etc) si en el plazo de 7 días no ingreso 75.92euros y 50,51euros que según ellos adeudo a Movistar.Compruebo hoy por la mañana que mi banco no ha rechazado ningún recibo consulto a movistar (1004) y me confirman que no debo ninguna factura. Cuando llamo al empresa Lexer me aclaran que son dos recibos de 1 de junio 2020 por importe de 75,92 y de 50,51euros. No saben a que corresponden ni me pueden enviar los documentos pero me facilitan por teléfono los siguientes números de factura MM1VMGD 0363885 y MM1VMGD 0133658. A los cinco minutos me envían dos emails donde me dicen que al haber finalizado el plazo que le dimos para hacer frente a la deuda../. nos vemos obligados a continuar con los tramites de su expediente y si no me pongo en contacto en en siete días entablarán procedimiento judicial. Me requieren para que antes de tres días regularice la deuda a través de un portal de pagos a su nombre (no de Movistar) y les mande un email con el justificante de ingreso.Yo le explico a la gestora de la empresa Lexer que sigo sin saber por qué conceptos se exigen esos pagos y que, en todo caso, en 2020 yo no era cliente de movistar ni tenia noticia ni reclamación de esa presuntas facturas impagadas.Después he solicitado a Movistar a través del 1004 que la oficina de facturación revise si es que existen esas facturas y que me envíen un certificado de que no hay ningún pago pendiente. Adjunto además uno de los dos escritos de la empresa que procede judicialmente contra mi por cuenta de Movistar. En el segundo escrito solo cambia la cantidad reclamada.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la reclamación de deuda es errónea y en consecuencia les requiero para que me certifiquen que no hay deudas pendientes con movistar a fin de comunicarlo inmediatamente a la empresa Lexer y detener el procedimiento judicial que pretenden. También les solcito que me aclaren cuando y en que concepto Movistar ha enviado a Lexer (según ellos) un expediente para que procedan judicialmente contra mi sin siquiera notificarme la existencia de esas facturas que, insisto, no son posibles porque yo no era cliente de movistar en 2020.Sin otro particular, atentamente.

Nos llaman 4 veces al dia, y en las 4 se les indica que pertenecemos al Listado Robinson. En todas nos contestan que a ellos no les consta y que van a seguir llamando, alegando que es su trabajo. Ruego por favor, se cese en esta actitud por parte de la empresa, o tomare las medidas legales oportunas.

Me ha resultado imposible contactar con ustedes para dar de baja la línea de internet que tengo con ustedes, les ruego den de baja el servicio inmediatamente.

Buenas tardes, hace unos días simulé una portavilidad de 4 linias , fijo y fibra que cancele al cabo de 1h. El chico que me atendió me aseguro por tel que estaba todo cancelado que no me preocupe , al cabo de unos días me hacen la portavilidad de 3 linias Moviles de mi familia, al comentarme que no tenían linia llame a Movistar y me dijeron que se había echo una portavilidad de las linias … sin mi consentimiento…vuelvo a hacer en ese momento la portavilidad de las 3 linias a Movistar, después de estar 48h incomunicados Gracias a ustedes , ahora me llaman de cobros que me quieren facturar 61€ creo de no se que , jamas recogimos las SIM y mucho menos activarlas y encima que nos an dejado incomunicados 48h a mala leche, ahora me quieren facturar no se que?

Hola porfavor necesito ayuda me he intentado contactar con correos express pero el contestador automático no resuelve el problema. Hice un pedido y hoy me ha llegado un mensaje diciendo que no se puede entregar el pedido porque el código postal está mal, este es el código correcto 28041, he intentado cambiarlo pero no me sale la opción porfavor necesito el paquete

Buenas,la compañia Vodafone me ofreció una portabilidad urgente respaldándose en Ocu y haciéndose cargo de la penalización y móviles de mi antigua compañía,esta a su vez me reclama todo el importe y Vodafone niega el haberme ofrecido las ventajas que acepte.De todas las llamada grabadas sólo dicen disponer de dos y la primera en el mes de Mayo en la que acordamos los términos casualmente sólo disponen de los 10 primeros segundos.Exigo que se hagan cargo de lo que me prometieron ya que no tiene sentido irme de mi antigua compañia teniendo que hacerme cargo de los pagos ocurrentes.Dicha estafa me ha ocasionado un cobro pendiente con mi antigua compañia al que no puedo asumir.

Buena tardes.Quiero reclamar la dificultad de comunicación con una persona de una oficina así como ineficacia en el servicio. En cuanto a la comunicación, todo es vía contestador, lo que dificulta la comunicación en caso de incidencias(en mi caso, demora en la entrega y perjuicio porque el paquete no se ha entregado a tiempo y lo he tenido que devolver al remitente) y/o para aportar soluciones. Solo pude tratar con una persona a través de un correo electrónico de la oficina 00621, que, si bien es cierto que fue contestado rápidamente, su respuesta dejó mucho que desear, pues el Sr. Enrique Montero, del departamento de tráfico de esa oficina, en primer lugar, me informa de lo mismo que puedo ver en seguimiento de envíos de la página web en segundo lugar, ni siquiera me ofrece una disculpa por la demora en el envío y además, me informa de que el paquete será entregado en ese mismo día, cosa que no es cierta, pues lo he recibido al día siguiente. Solicito, pues, que cambien el sistema de comunicación y de atención al cliente y que, así como son eficientes en la prontitud en responder al correo, sean igual de eficientes y eficaces en la respuesta, la atención y el servicio.Gracias.

Realice un pedido CO2306VLSZ8L7Q el dia 31/05/2023 de un OPPO FIND X2 PRO, el cual no me enviaron pasado el plazo ya que incluso ese ultimo dia de plazo, me llego un sms informandome de la baja de mi cuenta de movistar.es, sin yo realizar ninguna accion ni solicitar nada. Inmediatamente, intenté acceder a mi cuenta y no podia, me pedia reestablecer la contraseña, pero el sistema no me dejaba, parecia que mi cuenta estaba bloqueada.Me puse en contacto via whastapp y asi me lo confirmaron, estaba bloqueada.. ¿?Respecto al pedido, me lo cancelaron por motivos de errores con el pedido y me crearon uno nuevo CO2306XPJCGMIV el dia 08/06/2023, para que fuera a una tienda fisica a recogerlo. Me confirmaron que habia stock en una tienda cercana a mi ubicacion, pero tras acudir, era falso. Fui a otra tienda de otra poblacion y tampoco tenian...Me volvi a poner en contacto por whatsapp, y tras explicar la situacion, me redirigieron a un numero de atencion al cliente, en el cual, tras 10 minutos de esperas, me dicen que no es necesario acudir fisicamente a una tienda, que me llegaria a mi casa, y me confirman que mi pedido está en proceso y no tiene ningun problema.A dia de hoy 21/06/2023 sigo sin noticias y el pedido sigue en curso a pesar de mostrar: Fecha estimada de fin: 14/06/2023.Todas las conversaciones de whatsapp las tengo, la llamada la tiene Movistar grabada ya que siempre graban las llamadas por seguridad.Quiero el dispositivo, no un reembolso.

Estimados/as señores/as:Con fecha 7/6/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 3 a 5 dias laborables. El paquete no ha sido entregado.A mi sorpresa llamo a Seur en el telefono que me facilitan desde la pagina que realice la compra y por esa llamada que no me solucionan nada, solo me dicen que no saben cuando llegará que tenga paciencia. Por esa llamada me cobran 6,50 euros . Al cabo de dos días vuelvo a llamar y me cobran otros 3,50 euros y tampoco saben nada ni me dan una solución al problema. SOLICITO: Que el paquete llegue a mi domicilio lo antes posible y que me reembolsen la cantidad de las llamadas. También quiero que me reembolsen el total del pedido ya que como a mi me hacia falta tuve que comprar el mismo producto en otro lugar y me costo un total de 48.61 euros. Sin otro particular, atentamente.