Últimas reclamaciones

Hola, le informo que Orange y la compañía de cobro WCM España me están reclamando una factura de 170€ por haber supuestamente utilizado el servicio de datos en territorio suizo, sin embargo yo no he consumido datos en Suiza ya que apagué los datos desde mi teléfono móvil antes de entrar en el país y los volví a encender una vez haber salido desde el mismo, concretamente en territorio alemán. El importe es improcedente por lo tanto le pido que se abstengan de reclamarme el importe alguno por estos conceptos así como se abstengan de incluirme en fichero de insolvencia patrimonial alguno. Un saludo.Simona Schito

Hola,En octubre de 2022 hice una portabilidad con Vodafone incluyendo fibra y tv. En este momento se me informó de las condiciones y de un precio fijo para mi primer año de mantenimiento.En enero de 2023, comienzan a aplicarme una tarifa de un 13% superior alegando que el IPC es muy elevado y que Europa les repercute a ellos.En marzo de 2023 me cambio de compañía indicándome al menos unos 5 empleados distintos que el importe de la baja supondría unos 20-25 euros máximo (siempre una cifra distinta). Lo asumo.En abril de 2024 mi factura asciende a 334 euros (la mensual era de 50 euros cuando contraté).Reclamo y reclamo, nadie atiende a mis quejas. Me insisten en pagar y yo, al considerar que tengo razón no pago. Sigo intentando reclamar pero no consigo nada vía teléfono. Acudo vía mail a la atención al cliente de Vodafone quienes tras 5 correos e intentando que pague me dan la razón en parte y esa factura baja a 150,11 euros. Esta baja responde a que en mi contrato pone que máximo pueden hacerme pagar 150 euros por los equipos y por la instalación. Los equipos se entregaron a tiempo tal y como me indicaron sus empleados con una penalización de unos 20-25 euros.Pido un mínimo de detalle en la factura que intentan cobrarme de 150,11 euros por baja anticipada y no se más. Solicito cómo poder hacer una reclamación frente a los gestores y vendedores (no 1, muchos) que dan la información errónea constantemente, o al menos, distinta al del criterio que tiene el departamento de atención al cliente. Por supuesto, no recibo respuesta clara.Me siento engañado e indefenso ante Vodafone que no sólo no es posible hacer las gestiones que no les interesan sino que tienen malas praxis tanto en la contratación como en la cancelación de los contratos. He solicitado que escuchen las grabaciones de mis conversaciones pero lo rechazan. Se perfectamente que pueden hacerlo, pero no les interesará.Si no llego a reclamar creo que son ya unas 15-20 veces entre llamadas y mails no me hubieran quitado la primera parte de la factura que han aceptado como error, nada más y nada menos que 184 euros menos. Espero que esto valga para todo el mundo que se sienta engañado de inicio con facturas que no les corresponden. Sigo luchando para entender por qué y cómo hacen las cosas porque nada está claro y nada es justificable. No sé que hacer ante esta situación. Por favor, solicito ayuda para poder luchar contra el fraude en la información precontractual, la gestión y la baja de los consumidores en Vodafone.Muchas graciasSaludos

Estimados/as señores/as:Con fecha 12/06/2023 contraté con la empresa de telefonía el envío de un paquete a través de CORREO EXPRESS, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete (tarjeta SIM) llegaría a su destino antes de 72 horas CON CÓDIGO DE ENVÍO CR.POS.23194913El paquete no ha sido entregado a fecha 22/06/2023.El pasado jueves 12/06/2023 se pone conmigo en contacto un mensajero para confirmarme que me deja en el buzón el paquete, cosa que al regresar a mi casa compruebo que no es así. Llevo más de una semana intentando por todos los medios ponerme en contacto con correo expres para el seguimiento de mi paquete y constantemente se me boicotea desde la página web o por teléfono pues se cortan las comunicaciones,, sale error de página, etc etc...Es muy lamentable que estas coas se produzcan hoy por hoy con una empresa de tal entidad.Sin otro particular, atentamente.

Hola Vodafone, me dirigo a ustedes mediante la OCU para exponer una serie de molestias continuas que tengo contra la empresa 1. Fui engañada desde el momento 1 para quedarme en la empresa, explicó: yo era en ese momento cliente prepago de Vodafone quise hacer un contrato de internet en casa y dos líneas móviles al ser cliente Vodafone llamé para informarme de los precios, no me convenían eran muy altos así que lo hice con otra compañía, al momento de hacer la portabilidad de mi número de Vodafone a la nueva compañía recibí una serie de llamadas por parte de Vodafone las cuales me ofrecieron un descuento si me quedaba en Vodafone, yo no quería aceptar por el hecho de que si lo hacía tenía que pagar una penalización en la nueva compañía, la persona que me llamo de Vodafone me dijo que no tenía que preocuparme por eso ya que ellos se harían cargo de devolverme la penalización, pregunté muchas veces si eso era verdad antes de aceptar y me repitió en varias llamadas que sí, que después de los tres meses tenía que enviar un correo a una dirección que la persona me facilito y lo tenía que solicitar y listo me lo devolverían, claramente eso fue mentira yo envié el correo hablé con muchos agentes de atención al cliente y todos me dijeron lo mismo que eso no se hacia, a lo cual me quede muy molesta reclamé todo lo que pude pero así quedo el engaño.2. El año pasado en septiembre yo hice un cambio de domicilio, y pedí el traslado de Vodafone a la nueva vivienda, pasado estos me enviaron las facturas divididas y me quitaron el descuento que me habían aplicado por la portabilidad, llamé y reclamé dijeron que lo iban a solucionar y no fue así en noviembre todavía sin haber solucionado el problema del descuento, decidí dar de baja una línea adicional que había solicitado en noviembre del 2021, luego de eso seguí insistiendo con lo del descuento ya que no me daban solución alguna y para diciembre me dijeron que ya había perdido el descuento por haber dado de baja la línea porque ellos en mayo de 2022 la habían unido al descuento de la factura asegurando que yo había firmado ese documento del cual no tengo ningún conocimiento, y que en ese supuesto documento decía que si yo daba de baja alguna línea incluida la que adquirí después yo perdería al completo los descuentos de la portabilidad, esto me molesto muchísimo pero me dijeron que lo único que podían hacer era darme el descuento de los meses antes de dar de baja la línea y después de haberme mudado, lo cual eran un poco más de 40€, los reclamé en varias ocasiones ya me correspondían según lo que ellos me dijeron pero la última vez que los reclamé me dijeron que al hacer el cambio de domicilio se había cambiado algo del sistema y que por lo tanto tampoco me correspondía eso, al lo cual perdí todo y no me dieron ninguna solución.3. En uno de lo móviles pago un seguro total del cual me cobran 8€ mensuales, cuando lo adquirí me dijeron que cubría todo si me dañaba la pantalla por ejemplo me lo podrían reparar sin problema si tener que pagar nada y en caso de robo pues me darían uno nuevo, recientemente en este mes hice uso del seguro ya que tuve un accidente con el móvil y se rompió un poco la pantalla así que llamé al seguro, el problema es que me dijeron que voy a pagar 30€ en mi próxima factura por la franquicia, a lo cual mi molestia nuevamente con Vodafone ya que eso no fue lo que me dijeron al momento de contratar el seguro.4. He reportado varias averías porque en mi trabajo me falla mucho los datos móviles de mi móvil, lo eh reportado muchas veces, la última vez la respuesta de Vodafone me molesto aún más, se me dijo concretamente que la falla de internet en mi móvil se debía a que en la zona donde trabajo hay un problema con las antenas lo que ocasiona el fallo en la conexión a internet y que de momento Vodafone no tiene pensado hacer ningún tipo de reparación, por lo cual mi problema no puede ser solucionado, pero yo sigo pagando el servicio completo cuando está claro que no estoy recibiendo al completo lo que estoy pagando.Estos son solo algunos de los disgustos que eh tenido con la compañía y la razón por la cual no eh podido retirarme de dicha compañía es por las permanencias que me atan a ustedes.En este momento debido al mal proceder de ustedes tengo claro que mucho no me podrán ayudar, pero quiero es simple. Que se me permita pagar en plazos lo que tengo pendiente en Vodafone incluyendo las permanencias y que me liberen de dichas permanencias para poder contratar los servicios con otra compañía ya que con ustedes no quiero continuar.Espero que esta vez puedan atender de manera correcta a mi petición.

Estimados/as señores/as:? Hostalia Acens Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo emails a diario por una factura impagada. Me reclaman el importe anual de un dominio con renovación automática al que le restringí el pago por no querer continuar con el servicio. Se entiende que el no abonar la factura para la renovación causa una resolución del contrato. Me reclaman ustedes el importe por adelantado por una renovación automática que ni siquiera se ha llevado a cabo realmente porque el dominio no se ha renovado. En los primeros emails recibidos me indican que si en el plazo de 5 días no abono la factura ustedes no podrán continuar prestando el servicio, lo que da a entender que si no pago el contrato se extingue dado que es un servicio que aún no he disfrutado, recordemos que me reclaman el importe del servicio de 2023 a 2024. SOLICITOCesen de reclamarme una deuda por un servicio que no deseo.Dejen de enviarme correos amenazantes a diario.Intenten dejar de hacer este tipo de prácticas abusivas con sus clientes. Sin otro particular, atentamente.

El pasado lunes 12 de junio, llamé a atención al cliente de LOWI para añadir a mi línea móvil, la fibra de 300Mb. La señora que me atendió, se equivocó y en la misma llamada en la que me estaba tramitando el alta de la fibra, por error me dio de baja la línea móvil, dejándome incomunicada totalmente. Puesto que no tenía manera de llamar de nuevo, porque vivo sola, tuve que esperar a la mañana siguiente a llamar desde el trabajo. Un familiar llamó desde su teléfono esa misma tarde, pero al no estar presente yo, como titular, no pudo realizar ningún trámite. Desde el día 13, he llamo todos los días a atención al cliente, hablo con un agente, me pide mis datos personales, número de tarjeta SIM, me indica que lo va a trasladar a un superior o coordinador y que me llamarán ese día, o al día siguiente para indicarme cuando podré recuperar mi línea móvil. Hasta el día de hoy, ninguno de los agentes se ha puesto en contacto conmigo a través del correo electrónico o por teléfono, a pesar de que todos se habían comprometido a hacerlo en sus respectivas llamadas.

Hola, el día 9 de mayo realice una portabilidad con la empresa yoigo y para que me quedara en vodafone me hicieron un paquete el cual me pareció bastante interesante y decidí quedarme con ellos.Luego de un millón de problemas porque me ofrecieron una cantidad de cosas que no han cumplido sigo esperando después de casi dos meses que me instalen el súper wifi que aunque en la factura no refleje un coste a mi me representa un paquete entero el cual estoy pagando por el. No obstante me han programado 2 citas las cuales no han venido y he perdido yo un día de trabajo para poder estar en casa y atenderles.Luego de pasado 2 meses hoy me dicen que la próxima cita es para dentro de 15 días adicionales.

Hola, en enero de 2023 hice una portabilidad de Vodafone a otra compañía por motivos económicos. Me dijeron que debía llevar los aparatos (router y descodificador) a una tienda o a una oficina de correos. Los llevé a la tienda de Parque Principado en Oviedo, yo vivo en Cabrales (a más de 100km). Devuelvo los aparatos y todo correcto.En febrero empiezan a llamarme que no he devuelto los dispositivos. Cuanto lo escrito anteriormente. Día si y día también 2/3 veces al día. Empiezo a desesperarme y no contestar o colgar. Cuatro meses después siguen llamando a diario, ahora una empresa de cobros, que no se de donde ha sacado mis datos, que incluso me llama a las 8 de la mañana y 10 de la noche. Es desesperante y no pienso pagar los mas de 300 euros que me piden por algo que no me corresponde.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la líneas de teléfonos [indicar el tipo: móvil, 667238780 / 690200932 , internet, un paquete de series]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [facturas sobre las que se reclama el excesivo cobro del IVA, el 8 de mayo del 2022 llegamos a un acuerdo de 72.50€ IVA incluido, y el acuerdo por vuestra parte no se a cumplido ya que me han cobrado durante un año 72.50€ mas IVA, ante algunos intentos de arrglar las facturas siempre ah sido largas, pedimos las grabaciones y contastar dicho acuerdo, vostros no encuentra la grabacion. asi que pedimos que en la brevedad posible nos devuelvan el cobro de mas con sus respectivos interesesPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de cobro de iva mas interes, ya que todos los meses no han sido la misma cantidadSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha de compra: 17-06-2023 realicé un pedido en la web de la empresa CECOTEC N.de Pedido 107259760457265. EnergySilence 2000 Cool Tower Smart (x1)Ayer 20 de junio de 2023, recibo un email de la empresa de transportes Envialia, donde se comunica que el envío con número de seguimiento 0046950146985601 se encuentra en tránsito y que la fecha prevista de entrega sería el día 21 de junio de 2023. Tenía previsto hoy día 21 de junio desplazarme a Cádiz, una vez recibido el email, decido aplazar el traslado a Cádiz para mañana 22 de junio de 2023.Hoy 21 de junio de 2023, a las 13:09?h. He recibido un email “Alerta” de Envialia donde se comunica que se ha intentado realizar la entrega y que estaba ausente en el domicilio, situación que no es verdad. Además El Gastor es un pueblo pequeño y aquí las puertas de entrada a las casas suelen estar abiertas.En el email se indica que me comunique con la oficina de Ubrique de Envialia y me facilita el número de teléfono.A las 13:12?h llamo a la oficina de Envialia (Ubrique) y me comenta que el envío está en reparto, que habrá sido un error. Además, me indica que su compañero suele pasar por el municipio de El Gastor más tarde.A las 16:30 compruebo el seguimiento en su web e indica que el estado del envío está como INCIDENCIA.A las 18:35 h. vuelvo a llamar a la oficina de Ubrique y me confirma que dicho envío está en estadio de INCIDENCIA, el motivo es que se ha intentado entregar el pedido esta mañana a las 13:09 h y no había nadie en el domicilio. La oficina de Ubrique me solicita nueva fecha de entrega.Sinceramente, creo que es mejor que hablen con su transportista, ya que es el que decide cuando se hace la entrega, independientemente de lo que haya pactado la empresa.