CARGOS FACTURA MESES POSTERIORES

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para reclamarles la falta de facturación que han tenido hacia mi, desde el mes de Marzo a Octubre.Les he reclamado en 2 ocasiones que no podía ver las facturas y que no me estaban cobrando.Ahora en el mes de Octubre vuelve el sistema a funcionar, y veo...Que no se me aplica correctamente el descuento del 50% por ser empleado de una empresa que tiene convenio con ustedesQue en este periodo de falta de facturación emiten un cargo de 159,29€ con un concepto de Not Provided, ante el cual ya he emitido queja.Que este ultimo mes de Noviembre me cargan 152€ por servicios no incluidos en mi contrato pertenecientes Agosto, Septiembre, Octubre y Noviembre, no siendo lógico que estos cargos no vinieran reflejados en la factura de Octubre, por lo que he tardado estos meses en poder darlos de baja, ya que son unos servicios que desconocía que tenia.Esta dejadez suya me ha costado mucho dinero y me gustaría que me lo revisaran para ver como puedo afrontar estos pagos, de los cuales no he sido conocedor hasta ahora.A la espera de su respuesta.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 30 de noviembre de 2023 22H50' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Ortiz,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación,respecto a la disconformidad o desacuerdo con parte de las facturas emitidas por Vodafone, de fecha/s 22 de marzo y noviembre de 2023, en relación al consumo de servicios Pagos a Terceros.En primer lugar, deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático, que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación.Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la facturas mencionadas, confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio 638344235/629531347.Asimismo le comunicamos que los servicios de Pagos a Terceros , son ofertados por terceras empresas proveedoras de los mismos, las cuales ofrecen contenidos, como música, juegos, noticias, etc. que son contratados directamente entre el Cliente titular de la numeración móvil y el tercero sin ser Vodafone parte de la contratación.No obstante, se ha procedido devolver la cantidad de 200,96 Eur, que corresponde al consumo de Pagos a Terceros , dado que el reclamante no está conforme con dicha facturación. Desde Vodafone se trasladará dicha información al Proveedor, quedando a disposición de éste la opción de tomar las medidas que estime necesarias.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 22:51ión: CARGOS FACTURA MESES POSTERIORES - (CPTES01929199-63)[Case: 0014PaJNQMK1H0U8- 00]Reclamación: CARGOS FACTURA MESES POSTERIORES - (CPTES01929199-63) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimados señores,Gracias por su respuesta.Quedo a la espera de la resolución de esta devolución, hasta la cual sea satisfecha.Tengo una factura pendiente de abonarles, la cual procedí a devolver por esta y otra reclamación.Pónganse por un momento en mi lugar, durante 5 meses no he tenido control sobre mis gastos, y ahora tengo que afrontar estos gastos desconocidos hasta el momento de la emisión del cargo.Les emplazo a que aguarden a que tenga noticias de la empresa tercera,Una vez pronunciada, finiquitaremos la reclamación.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 1 de diciembre de 2023 19H16' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimados señores de Vodafone:Sigo a la espera de su respuesta .La cantidad de 200,96€ tampoco ha sido devuelta.A la espera de su contestación, saludoJose Luis

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de diciembre de 2023 09H06' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Ortiz,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación,respecto a la disconformidad o desacuerdo con parte de las facturas emitidas por Vodafone, de fecha/s 22 de marzo y noviembre de 2023, en relación al consumo de servicios Pagos a Terceros.En primer lugar, deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático, que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación.Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la facturas mencionadas, confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio 638344235/629531347.Asimismo le comunicamos que los servicios de Pagos a Terceros [, son ofertados por terceras empresas proveedoras de los mismos, las cuales ofrecen contenidos, como música, juegos, noticias, etc? que son contratados directamente entre el Cliente titular de la numeración móvil y el tercero sin ser Vodafone parte de la contratación.No obstante, se ha procedido devolver la cantidad de 200,96 ?, que corresponde al consumo de Pagos a Terceros , dado que el reclamante no está conforme con dicha facturación. Desde Vodafone se trasladará dicha información al Proveedor, quedando a disposición de éste la opción de tomar las medidas que estime necesarias.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 9:06a: CARGOS FACTURA MESES POSTERIORES - (CPTES01929199-63)[Case: 0014PaJNQMK1SD0J- 00]Respuesta: CARGOS FACTURA MESES POSTERIORES - (CPTES01929199-63) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimados señores,Ha pasado el tiempo de facturación y no he recibido la devolución de los 200,96€.Me dijeron que para el día 22 estaría.Por favor, les ruego que me confirmen la devolución, si son tan amables.Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 28 de diciembre de 2023 10H35' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenas tardes,Sigo sin tener el abono de la cantidad que ustedes me indicaron.Hasta que no sea satisfecha, por mi parte tampoco les abonare la factura que tengo pendiente, por lo que les ruego que la empresa de cobro de facturas que tienen contratada deje de mandarme mensajes intimidatorios, diciendo que tengo que pagar o se me incluirá en una lista de mororos, que el tiempo de prejuicio a finalizado y que les llame inmediatamente porque vamos de cabeza a un contencioso.Yo voy a pagar, pero cuando ustedes cumplan Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 8 de enero de 2024 16H24' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Ortiz,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, comunicarle que el abono de importe 200,96Eur (impuestos indirectos incluidos) emitido en la factura rectificativa YI23-F-131453, ha sido utilizado para pagar parte de la factura YI23-014400400 de 22 noviembre de 2023 importe 248.59Eur(i.i), quedando un importe pendiente de 47.63Eur (impuestos indirectos incluidos).Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 125418176.Le adjuntamos las facturas para su estudio.Un saludoServicio de Atención al Cliente VodafoneRemitente: 4 16:24a: CARGOS FACTURA MESES POSTERIORES - (CPTES01929199-63)[Case: 0014PaJS3PM9GSE7- 00]Respuesta: CARGOS FACTURA MESES POSTERIORES - (CPTES01929199-63) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

La cantidad ha sido satisfecha.Les pido que dejen de enviarme mensajes la empresa de cobro que tienen contratada.Que desaparezcan las amenazas de incluirme en un fichero de morosos y cia.Yo no soy un moroso. Esto se ha producido por un descontrol en su facturación.Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de enero de 2024 19H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.