FACTURA NO RECIBIDA

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 652929842Les estoy reclamando la factura del cargo que ustedes emitieron a mi cuenta el día 15/09/23, por el valor de 159,29€.Esta factura no aparece en mi area personal.Como consecuencia de su falta de respuesta, les he devuelto un recibo por valor de 248,59€Les ruego tomen en consideración este asunto y procedan aclararloSaludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 30 de noviembre de 2023 22H34' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Ortiz,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, indicarle que el importe facurado en septiembre corresponde a las cuotas de pago aplazo que quedaban pendientes de sus terminales. Debido a una incidencia en el sitemas las cuotas dejaron de pasarse en marzo de 2023 por lo que una vez se subsano la incidencia se pasaron las cuotas finales. Adjuntamos facturas de compra de terminales y factura de marzo donde puede comprobar las cuotas que faltaban. Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 23 22:34n: FACTURA NO RECIBIDA - (CPTES01929191-55)[Case: 0014PaJNQMK1H0QR- 00]Reclamacin: FACTURA NO RECIBIDA - (CPTES01929191-55)

Estimados señores,Gracias por su respuesta.Ahora ya veo a que corresponde ese cargo, pero como comprenderán no estoy satisfecho con ese modo me proceder durante estos meses, no entiendo como una incidencia puede durar tanto tiempo.No obstante les agradezco su aclaración.Saludos