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Entrega en mi domicilio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. O.

A: CORREOS EXPRESS

30/11/2023

He recibido un mensaje de Correos Expres diciendo que no han podido entregar un paquete porque no estaba en mi domicilio, lo cual es mentira. Poco antes he recibido otro paquete y no sé si es que la incompetencia llega a ese extremo o es otro paquete. Contactar con Correos Express para exponer el problema es prácticamente imposible porque la respuesta de Atención al Cliente está automatizada y no existe la opción deseada.

Mensajes (3)

CORREOS EXPRESS

A: A. O.

05/12/2023

Estimado cliente.Por favor, facilítenos número de seguimiento de su envío para poder gestionar su caso.Quedamos a la espera.Saludos.--------------- Mensaje original ---------------ega en mi domicilio - (CPTES01929133-94)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zMrvz:ref

A. O.

A: CORREOS EXPRESS

05/12/2023

Mi caso está resuelto, tuve que ir a correos a recoger el paquete. Si pido que se hagan entregas en mi domicilio es porque sufro de movilidad reducida y no puedo desplazarme con facilidad. Por eso paso todo el tiempo en mi casa lo cual hace difícil creer que no estuviera en mi domicilio, mas aún cuando hacía cinco minutos que había recibido otro paquete de Correos Express en la puerta de mi casa. Gracias por nada.Pdta: su servicio de atención al cliente apesta

CORREOS EXPRESS

A: A. O.

06/12/2023

Estimado cliente:Si es tan amable de facilitarnos el número del envío que reclama.Atentamente,ANA MARIA M.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Entrega en mi domicilio - (CPTES01929133-94)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zNkG7:ref


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