Anterior

Problema activación portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. B.

A: ORANGE

10/01/2018

He querido realizar una portabilidad de la oferta que finalizaba el día 7/01/2018 primero vía online y al no ves resultado de activación la realizo llamando al número de contrataciónes donde ellos mismos me reconocen que la petición online no ha sido efectiva y que les diera nuevamente los datos para ayudarme, pues bien, la contratación online me llegó a mi correo electrónico el mismo día en que la solicité 02/01/2018 adjuntandome un pdf con todos datos de mi pedido, la sorpresa fue que después de hablar con ellos varias veces por todos los medios y teléfonos posibles se pasan la pelota los unos a los otros y no dando con la solución, el resultado final fue hoy día 10 de enero cuando veo un SMS diciendome que Orange Informa: El plazo de aceptacion de tu oferta ha expirado, si deseas volver a solicitar nuestros servicios llamanos al 1470 y encima si me quiero dar de baja en lo único que me han activado (2 tarjetas sim) me sale en el portal Orange que me penalizan con 79€ cuando lo único que he querido es contratar la tarifa love esencial fibra 50mb

Mensajes (1)

ORANGE

A: J. B.

10/01/2018

Respuesta---------------------------------------------------------------¡Gracias por tu mensaje¡  Si tu consulta es urgente, puedes contactar con un agente en nuestro Chat, pincha aquí (s:ayuda1.orange.es/app/chat/chat_launch?name=personalack/AvORxAo6Dv8S~Rb~Gv8e~yJnJv8q~y75Mv93~zj~PP__) . (De lunes a domingo de 09:00 a 22:00)  Consulta todas las maneras de contactar con nosotros en contacta.orange.es (:contacta.orange.es/)  .  Un cordial saludo y disculpa las molestias.  Atención al ClienteOrangeAsunto---------------------------------------------------------------Sin valorHilo de discusión---------------------------------------------------------------[---001:000622:49618---]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma