Paquete abierto

Realice un envío con unas cremas faciales, de manera certificada como siempre que hago un envío que quiero que llegue sin problemas. De hecho, yo hasta ahora, creía que si enviabas algo certificado pagas más porque dispones de unas garantías. Esta visto que no es así. Con el envío certificado te garantizan que llega no cómo. Con esto quiero decir que si mi paquete llego con un agujero en el sobre por el cual, salió una de la cremas ( con valor de 65€), esto no te lo cubre un envío con certificado. Al acudir a mi oficina de correos me dicen que no tengo nada que reclamar porque no rellene una ‘ reclamación de valores’ donde tú indicas el valor de lo que envías. Primera noticia de que había algo así, gracias por avisar cuando ya ha pasado.Mi reflexión es la siguiente para qué pago un envío certificado? Y por supuesto no volveré a utilizar correos para este tipo de envíos Gracias

Estimado Cliente, Le comunicamos que para dar de alta una consulta o reclamación oficial debe enviar su petición por correo postal a la siguiente dirección: Correos S.A. Dirección Comercial Subdirección de Clientes Vía de Dublín 7-9 4ª Planta 28070 Madrid Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente Correos (Grupo Sepi) Vía de Dublín 7 28070 Madrid Antes de imprimir este correo-e piensa si es realmente necesario. Colabora con la naturaleza. Think if it is really necessary before printing this email. Help the Earth .La Informacion incluida en el presente correo electronico es SECRETO PROFESIONAL Y CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado.Si usted no es el destinatario del mensaje o ha recibido esta comunicacion por error le informamos que esta totalmente prohibida cualquier divulgacion, distribucion o reproduccion de esta comunicacion, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la direccion arriba mencionada. Gracias.The information contained in this e-mail is LEGALLY PRIVILEDGED AND CONFIDENTIAL and is intended only for the use of the addressee named above.If the reader of this message is not the intended recipient or have received this communication in error, please be aware that any dissemination, distribution or duplication of this communication is strictly prohibited, and please notify us immediately and return the original message to us at the address above.Thank you

Así lo haré mañana mismo. Gracias

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Reclamación enviada el día 27 de diciembre

Estimado Cliente, Adjuntamos la información/documentación que nos ha hecho llegar a la reclamación formulada. En cuanto tengamos la resolución de la misma, se la haremos llegar de inmediato. Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente Correos (Grupo Sepi) Vía de Dublín 7 28070 Madrid Antes de imprimir este correo-e piensa si es realmente necesario. Colabora con la naturaleza. Think if it is really necessary before printing this email. Help the Earth .La Informacion incluida en el presente correo electronico es SECRETO PROFESIONAL Y CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado.Si usted no es el destinatario del mensaje o ha recibido esta comunicacion por error le informamos que esta totalmente prohibida cualquier divulgacion, distribucion o reproduccion de esta comunicacion, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la direccion arriba mencionada. Gracias.The information contained in this e-mail is LEGALLY PRIVILEDGED AND CONFIDENTIAL and is intended only for the use of the addressee named above.If the reader of this message is not the intended recipient or have received this communication in error, please be aware that any dissemination, distribution or duplication of this communication is strictly prohibited, and please notify us immediately and return the original message to us at the address above.Thank you

Adjunto la respuesta que he recibido de mi reclamación a través de la página web de correos, la cual me indica que ni siquiera os habéis leído la reclamación que escribí. En ningún momento explico que el paquete no llegara sino que llega abierto e incompleto. Sólo espero que la respuesta que reciba a través de esta otra vía sea diferente o al menos demuestre más interés. Sé qué pasos he de seguir y agotaré todas las vías antes de darme por vencida.Si tienen trabajadores no adecuados para sus puestos de trabajo no es el problema de los que usamos Correos con total confianza.Gracias