COBRO INDEBIDO

el motivo de la queja es el cargo en mi factura del teléfono de una suscripción a una web que no he visto en mi vida.Puse la consiguiente reclamación a la compañía y me contestaron que mi número de teléfono había activado dicha suscripción.Ignoro totalmente este hecho y desconozco las artimañas que tienen para conseguir dinero estas compañías pero seguramente pueden comprobar también que jamás he visitado esta página lo que hace imposible que yo haya suscrito nada.

Estimado Sr./Sra.,Hemos recibido su solicitud de información en DOD.Para mejorar la atención que deseamos proporcionarle, tenemos a su disposición un formulario en la siguiente dirección web: ayuda.donlined.comLe rogamos que cumplimente sus datos, la naturaleza de la solicitud en este formulario y le responderemos a la mayor brevedad posible.Por favor, no responda a este correo ya que ha sido generado de manera automática y no está operativo.Reciba un cordial saludo,Atención al Usuario.DOD

Estimada Cocina Top,El formulario al que ustedes me remiten ya lo rellené en su momento y fue contestado con una carta tipo haciendo mención a que el acceso al que hago referencia se había realizado desde mi teléfono. Ignoro los métodos que ustedes utilizan par hacer esto pero pongo en duda la legalidad de los mismos, cómo es posible que sin mi consentimiento expreso puedan ustedes cargar algo en mi cuenta?. El hecho de que ustedes hagan publicidad a través de juegos o web no les faculta para cargar en mi cuenta nada en absoluto y me parece una violación grave de la privacidad de una persona. Ustedes se excusan en que yo "acepté unos términos" yo? cómo saben que era yo? qué términos? qué web? de dónde han salido?.Tengo muy claro que yo no he aceptado ni aprobado suscripción a su web que ni siquiera conozco ni interesa.Les vuelvo a pedir que reembolsen la cantidad pagada durante dos meses a fin de terminar con este asunto.Atte

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D. Ramón Álvarez Urtiaga, en representación de DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U., con número de identificación fiscal B87039897, ante el citado Organismo, comparece y como mejor proceda DICE: Que se ha recibido por conducto del servicio de consumo, reclamación efectuada por D. Carlos Cerdán titular del número de teléfono móvil 647670766, junto con facturas del operador VODAFONE. Que el usuario manifiesta que no se suscribió a COCINA TOP pero nos constan los siguientes datos: UsuarioKeywordPrecioFecha altaFecha bajaOperadorEstado647670766vf_cocinatop4.9513/10/2017 17:5024/11/2017 18:55vodafoneBAJAQue lamentamos no poder atender su reclamación ni aceptar el arbitraje propuesto, puesto que ha estado suscrito bajo su propia voluntad. El usuario da al botón de 'Suscribir' a Cocina top disfrutando de recetas de cocina. Solo desde su terminal se puede dar al botón de suscribir, por lo que no podemos atender el arbitraje propuestoPor lo anterior, SOLICITO que se tenga por presentado este escrito, se sirva admitirlo y conforme al mismo, por cumplido el trámite solicitado.En Madrid, a 26 de Enero de 2018 ---El software de antivirus Avast ha analizado este correo electrónico en busca de virus.s:www.avast.com/antivirus

Estimada COCINA TOP,Advierto el uso de palabras perfectamente estudiadas en su contestación lo que me da a suponer que no es la primera queja que por parte de algún consumidor a tenido a este respecto.Dicho esto, no necesito que ustedes detallen lo que es un hecho sino que me demuestren que yo efectivamente he realizado esa acción, que soy conocedor de las condiciones de su web, que he accedido libremente a ella, que conocía de antemano sus tarifas y que sabía sobradamente las condiciones de funcionamiento de la misma y, por tanto decidí suscribirme.Gracias

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Estimado Carlos Cerdán,Ha habido un error con el envío de las contestaciones.Adjunto una carta que enviamos el 11 de enero solicitándole el número de cuenta para realizarle el reembolso de la cantidad.Puede comprobar con la OCU la recepción de dicha carta?Quedo a la espera de su respuesta con el número de cuenta.Un cordial saludo,Área Legal de DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT. El software de antivirus Avast ha analizado este correo electrónico en busca de virus.www.avast.com

Estimado Cocina Top,A continuación les detallo el número de cuenta donde pueden realizar el reembolso de la cantidad solicitada que según consta en mis facturas es de 35.94€ + iva.ES6621007701942200019328Atte.

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