Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la cancelación de una compra que realicé y 12 dias despues aún no se me a reembolsado mi dinero. Solicito urgentemente el reembolso en mi cuenta bancaria la totalidad del importe, si no, tendré que tomar medidas judiciales. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr/sra. Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi desagrado sobre el viaje realizado el 4 de octubre 2025 a Croacia y Eslovenia . Entiendo que se puedan variar itinerarios y horarios por las circunstancias que así lo requieran, pero lo que no concibo es que los hoteles que anuncian en su programa (por cierto titulado "Senior" )se encuentren a 8 ó 10 kilómetros del centro de las ciudades, tampoco anuncian en su programa que alguno de estos hoteles carecen de ascensor, siendo un paquete senior deberían tener en cuenta la movilidad reducida de algunos de sus clientes. La clasificación otorgada a los hoteles no es veraz, por ejemplo en Zagreb nos toco ir al hotel Phoenix, situado a 10 km del Centro, con una combinación de transportes malísima, pero añadimos las habitaciones con los enchufes caídos y casi imposibles de acceder a ellos, cabeceros despeluchados, lavabo roto (se adjuntan fotos). En su folleto también se habla de las excursiones opcionales, pues estas deberían saber sus clientes que en los meses de verano no se realiza el viaje a Montenegro y también deberían avisar que el resto de temporada donde dice que se va a ver Budva y otros pueblos de la costa ,es mentira y que solo van a poder ver la bahía de Kotor ,eso si por un precio de 60 euros persona. Lo cual es engañar al viajero y sacarles un dinero que no es lo pactado en el contrato. Para finalizar el ultimo día de estancia en Zagreb, estaba programada una visita opcional a Varazdin, en un principio estaban apuntados 4 personas, y no se iba a celebrar. Se programo entonces el traslado en autobús al centro de Zagreb donde posteriormente saldríamos hacia el aeropuerto, curiosamente se convenció a 9 personas para hacer la excursión, quedando 13 personas tiradas en el hotel y diciéndonos que nos buscáramos la manera de llegar por nuestra cuenta al Centro de Zagreb, para cuando terminara la excursión opcional se hiciera cargo del traslado al aeropuerto. Tuvimos que coger taxi hasta el centro de la ciudad, desembolsando cada uno de su dinero el traslado , nos sentimos abandonados y ninguneados , por todo ello SOLICITO : El reembolso de lo que costo el traslado en taxi , al considerar que debería ser la empresa la que se hiciera cargo de dicho gasto. que asciende a la cantidad de 13,12 euros.

Buenas tardes. Mi nombre es Jessica. He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 16 de octubre del 2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No me he dado de alta en esta empresa, no la conozco, No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, y si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad . Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el desinterés tanto de Sony como de Game para reparar mi Ps5 todavía en garantía. Por una parte, Sony me comenta que se tiene que hacer cargo el distribuidor y, por otra, el distribuidor me dice que se tiene que hacer cargo el fabricante. Según la ley, la consola está en su tercer año de garantía y, por tanto, debería hacerse cargo Game. SOLICITO que cualquiera de las dos partes me ofrezca una solución al derecho de garantía que tengo sobre mi consola. Sin otro particular, atentamente Anthony .

Buenas tardes, Gestiono esta reclamación, debido a que me parece injusto la solución aportada por Booking para el problema que tuve el fin de semana pasado. He estado intentando gestionarlo con ellos y el alojamiento, pero ninguno se responsabiliza. Desde el alojamiento me dicen que es Booking quien debe aceptar la cancelación por fuerza mayor. Y desde Booking me dicen que es el alojamiento el que se tiene que hacer cargo. Yo lo único que sé es que tenía una reserva para el día 11 de octubre (reserva 6480596351), y debido a la alerta roja que había en Alicante no me pude desplazar por carretera desde Valencia. Así como mi acompañante no pudo coger el vuelo que salía de Ibiza, por el mal tiempo se lo cancelaron. Teniendo en cuenta que fue un motivo de fuerza mayor, y teniendo en cuenta la alerta roja, así como el mensaje de Es-alert que se envió a toda la población solicitando que no se hicieran desplazamientos, me era imposible desplazarme. No es que no quisiera ir para disfrutar de mi estancia, es que era imposible acudir, aparte de las recomendaciones de las autoridades. Por lo tanto no entiendo que no se pueda cancelar una reserva teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado, y que ni si quiera se me ofrezca ningún tipo de compensación. Quedo a la espera de poder solucionar este asunto. Un saludo Tania

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me contactáis para realizar una cancelación de un pedido que llevaba dos meses esperando. SOLICITO que me contactéis ya y me realices el reembolso del dinero en el mismo método con el que se pago y que depositéis el dinero como un sueldo para invertir en vuestra página porque no quiero compraros más productos. No creo que se tarde tanto en contactar para realizar una cancelación de pedido, daos prisa y a ver sino tardáis tanto como en enviar un paquete.

Hola. Me di de baja con ustedes y empecé a recibir cargos de mi tarjeta de ,canceletum. Que puedo hacer?

Asunto: Queja / reclamación a Burger King España A la atención de: Dirección de Atención al Cliente, Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. Hice el pedido y lo cancele al momento, pero me lo cobrasteis y no me habeis hecho un reembolso, he puesto tikets que no me respondeis, he llamado al local que me lo sirvio y he explciado el problema y nada. no Habeis hecho nada y el pedido sigue cobrado. Os dejo el numero de pedido numero: 1605, realizado en el local virgen del puerto madrid. los tikets tienen estos numeros por si quereis seguirlos, no han tenido respuesta alguna: 01088149 01083423 . Por este motivo, le solicito un reembolso. Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su restaurante, le comento que no sé si los recomendaré a mis familiares y amigos. Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente. Diego

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de EDREAMS Estimados/as señores/as Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el cobro indebido de 99 € correspondiente a la suscripción eDreams Prime, derivado de una reserva efectuada el 15/10/2025 a través de su página web. Durante el proceso de compra se me ofrecieron dos opciones de precio: El precio estándar, y un precio reducido al suscribirme a eDreams Prime con “14 días de prueba gratuita”. Opté por esta última, dado que se indicaba de forma explícita que el servicio era gratuito durante 14 días, con intención de cancelarlo antes del cobro. Sin embargo, ese mismo día recibí un intento de cargo de 99 €, sin aviso previo ni consentimiento explícito. Al contactar con su servicio de atención al cliente, se me informó de que este cargo se debía a que ya había disfrutado anteriormente del periodo de prueba gratuita, condición que en ningún momento fue indicada de manera clara y visible durante el proceso de compra. La única opción que se me da desde la compañía es pagar la diferencia del precio real y el servicio prime de los vuelos, pero no me siento conforme ya que siento que la compañía intenta responsabilizarme de un error o practica engañosa que no he realizado. Me adhiero a los siguientes fundamentos legales para proceder a la defensa de mi situación: Este proceder vulnera varios preceptos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, entre ellos: Artículos 60 y 97.1 del TRLGDCU, que obligan al empresario a proporcionar de forma clara, comprensible y destacada toda la información relevante antes de contratar, especialmente sobre precios y cargos adicionales. Artículo 60.2 del TRLGDCU, que prohíbe cualquier cobro adicional sin consentimiento expreso del consumidor. Artículos 5 y 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, que consideran engañosa u omisiva toda práctica comercial que induzca a error o que oculte información esencial. Derecho de desistimiento (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU) aplicable a contratos celebrados a distancia, que me permite cancelar el servicio dentro de los 14 días naturales sin coste alguno. En consecuencia, el cobro de 99 € constituye un cargo no autorizado e improcedente, realizado sin el consentimiento informado exigido por la ley. SOLICITO La anulación inmediata de la suscripción a eDreams Prime. La cancelación del intento de cobro a mi cuenta bancaria. Confirmación por escrito de la resolución de esta incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de elevar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si procede, ante la Dirección General de Consumo y mi entidad bancaria para la reversión del cargo (chargeback). Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una solución conforme a la normativa vigente.