Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de junio de 2026 solicité, dentro del plazo establecido, la devolución del saldo no consumido del sistema cashless del festival Summer Story. Al no haber podido asistir al evento, nunca recogí la pulsera, por lo que no podía realizar el procedimiento ordinario de devolución. Ese mismo día recibí una respuesta automática solicitándome información adicional, que facilité inmediatamente. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta posterior ni se ha tramitado mi solicitud. Incluso contacté a través de Instagram y únicamente se me indicó que escribiera al mismo correo electrónico, donde ya tenía una incidencia abierta. Como consecuencia de la falta de respuesta por parte de la organización, el plazo para solicitar la devolución ha finalizado sin que mi petición haya sido atendida, a pesar de haber actuado dentro del plazo y conforme a las instrucciones recibidas. SOLICITO que se tramite la devolución del importe correspondiente al saldo no consumido de mi compra, al haber presentado la solicitud en tiempo y forma, así como que se revise la gestión de mi incidencia y se me facilite una respuesta motivada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 10 de Mayo compre dos entradas VIPS para el espectáculo FORTALEZA SOUND para los días 26 y 27 de Junio. Con fecha 3 de Junio me comunican vía mail la cancelación de dicho espectáculo por falta de venta de entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de dichas entradas. Aporto el número de localizador de compra de las entradas FORSNPF8FNDS7Y81. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO, INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y REQUERIMIENTO PREVIO DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Sebastián Madrid Lopera Correo electrónico: Sebastianmadridlopera@gmail.com Teléfono: 613 988 725 DATOS DEL PEDIDO * Fecha: 7 de julio de 2026. * Número de pedido: 4167. * Hora: 19:51 (GMT+2). * Modalidad: Entrega a domicilio. * Dirección de entrega: Calle Amparo Quiles, n.º 12, puerta 3A, 03160, Almoradí (Alicante). * Importe aproximado: 27 €. Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL frente a Burger King España por el grave incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de compraventa y entrega a domicilio correspondiente al pedido anteriormente identificado. El pedido fue abonado correctamente y nunca fue entregado en el domicilio indicado. Sin embargo, la empresa procedió a marcarlo como “entregado”, privándome del producto adquirido y del importe abonado. Resulta especialmente grave que el sistema de entrega exigía un código de verificación para acreditar la recepción del pedido. Dicho código nunca fue facilitado por mí, puesto que el repartidor jamás efectuó la entrega. En consecuencia, existen indicios de una confirmación de entrega irregular o realizada sin cumplir el procedimiento de seguridad establecido por la propia empresa. Asimismo, presenté una primera reclamación el pasado jueves, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna, solución, explicación ni reembolso, prolongando injustificadamente los perjuicios sufridos y obligándome a dedicar tiempo y recursos para reclamar un servicio que nunca recibí. Los hechos descritos constituyen un incumplimiento de las obligaciones asumidas por Burger King como proveedor del servicio, vulnerando los derechos básicos que asisten a los consumidores, especialmente el derecho a recibir el bien contratado o, en su defecto, la devolución íntegra del importe satisfecho. Por todo lo anterior, SOLICITO Primero. El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el pedido. Segundo. La apertura de una investigación interna y la remisión de una explicación detallada sobre cómo pudo registrarse la entrega del pedido sin que el cliente facilitara el código obligatorio de verificación exigido por el propio sistema de entrega. Tercero. Que se me facilite toda la información disponible relativa a la entrega, incluyendo, en su caso, la identificación del repartidor, la hora exacta de la supuesta entrega, el registro de validación del código de entrega y cualquier otra evidencia utilizada para dar por finalizado el pedido. Cuarto. El abono de una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, derivados del incumplimiento del contrato, de la pérdida del importe abonado, de las molestias ocasionadas, del tiempo invertido en la tramitación de reclamaciones y, especialmente, de la necesidad de verme obligado a acudir a organismos públicos de protección al consumidor para obtener una solución que debió ser ofrecida voluntariamente por la empresa. Quinto. Que la empresa emita una respuesta escrita y motivada sobre la presente reclamación. Se hace constar expresamente que, de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y cualesquiera otros organismos competentes en materia de consumo, sin perjuicio del ejercicio de las acciones administrativas y judiciales que pudieran corresponderme para la íntegra reparación de los daños sufridos. La presente reclamación tiene la consideración de requerimiento previo de resolución extrajudicial, concediendo a Burger King una última oportunidad para resolver voluntariamente este conflicto antes de acudir a las autoridades competentes. En Almoradí (Alicante), a ___ de julio de 2026. Sebastián Madrid Lopera

He reservado un habitación para 12 noches en Sol Melia Lanzarote Hotel. Llegada 25-07-26 Salida 06-08-26 Para 2 adultos He efectuado dicha reserva en la página oficial de Meliá Hotels A la hora de elegir el tipo de habitación yo he elegido un habitación con vista completa al mar y he pagado el importe correspondiente a esta habitación. Hasta he añadido un comentario pidiendo por favor un habitación con vista al mar directa, si posible. Melia me ha mandado confirmación de esta reserva pero el tipo de habitación que me han asignado es un abitacion estándar, sin vistas al mar. He estado en contacto con los respectivos departamentos de atención al cliente atencionalcliente.reservas@melia.com Pero me dicen que la reserva no se puede cambiar porque no es flexible y he pagado el importe total. El problema aquí es que yo he elegido y pagado por un habitación con vistas al mar y me han asignado un abitacion sin vistas al precio de una con vistas. Espero podáis ayudar por qué es un injusticia que un cliente deba de pagar por algo que es más caro y recibir otra cosa Muchas gracias

Datos de la cuenta afectada Titular: Ricardo Hernández ID de PlayStation Network: richiatleti En el año 2020 mi cuenta de PlayStation Network fue bloqueada de forma permanente por un supuesto incumplimiento del Código de Conducta relacionado con el servicio de mensajería. A lo largo de las distintas sanciones que recibí con anterioridad, y también en la resolución que acordó el bloqueo permanente, nunca se me facilitó el contenido concreto de los mensajes que supuestamente infringían la normativa ni se me indicó qué expresiones o actuaciones concretas habían sido consideradas contrarias al Código de Conducta. Esta falta de información me impidió conocer con exactitud qué comportamiento debía corregir para evitar futuras incidencias. En el día de hoy me he puesto en contacto telefónicamente con el servicio de atención al cliente de PlayStation para solicitar una revisión excepcional de mi caso, dado que han transcurrido aproximadamente seis años desde la imposición del bloqueo. La respuesta recibida ha sido que únicamente era posible apelar la decisión durante los seis meses posteriores a la sanción y que, una vez transcurrido ese plazo, no existe ningún procedimiento de revisión ni pueden ofrecerme ninguna solución. Esta situación me deja completamente sin posibilidad de defensa o revisión, pese al importante tiempo transcurrido desde la sanción. Además, la cuenta bloqueada estaba vinculada a contenido digital adquirido legítimamente a través de PlayStation Store, incluyendo juegos, licencias, trofeos y demás contenido asociado a mi historial como usuario. Como consecuencia del bloqueo permanente, he perdido el acceso a dichos contenidos, sin que se me haya ofrecido ninguna alternativa ni un procedimiento para solicitar una revisión de la medida. Entiendo y comparto que PlayStation deba adoptar medidas para garantizar un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios. Sin embargo, considero que mantener indefinidamente un bloqueo permanente, sin posibilidad alguna de revisión después de seis años y sin haber facilitado nunca el contenido concreto que motivó la sanción, resulta una medida desproporcionada y carente de la transparencia que debe presidir las relaciones con los consumidores. Por todo ello, solicito que Sony Interactive Entertainment revise de forma excepcional mi caso y valore el levantamiento del bloqueo permanente o, subsidiariamente, que emita una resolución motivada explicando las razones por las que mantiene dicha medida y confirme si existe algún procedimiento extraordinario de revisión para sanciones impuestas hace tantos años.

Buenos días, Mi nombre es Celestino Martín Gil, (mi correo celestino.martin.gil@gmail.com) realicé en mayo la compra de dos entradas para el concierto de Víctor Manuel el día 26 de septiembre en el Generalife de Granada. El día 25 de junio recibo un correo que no leo hasta el día 11 de julio, indicando que se modifica el recinto. Pasando de ser en el Generalife de la Alhambra, al Palacio de Congresos de Granada. Este correo no lo he leído hasta el día 11 de julio, porque he estado de vacaciones y porque no me meto a ver mis correos. Pido la devolución del importe de las dos entradas y me indican que el plazo son 15 días hábiles para reclamar y como han pasado 16 días ya no se puede devolver las entradas. Yo no reviso el correo porque doy por hecho que si compro algo, como es este caso, dos entradas y las tengo ya compradas e impresas, me olvido de que haya cualquier problema al respecto. Y las compro con unas condiciones, en este caso el recinto, al ser en el Generalife de la Alhambra. Dicho cambio no ha sido publicado en ninguna plataforma publica y yo no tengo porque revisar mi correo. Por lo dicho expuesto, exijo a la empresa Ticketmaster la devolución del coste de mis entradas, debido al cambio de recinto del concierto. Desconozco quien tiene la culpa del cambio de recinto, pero yo reclamo a quien he comprado las entradas y si hay alguna modificación como es esta, de cambio de recinto, exijo la devolución del importe por INCUMPLIMIENTO DE LO PAGADO. No entiendo ni acepto que haya un tiempo limite y que sea informado por vía correo electrónico, ya que no tengo el porque de mirar mi correo. Se debe haber hecho el aviso efectivo mediante canales públicos y sin fecha limite de devolución.

Después del periodo de prueba cancele suscripción y me han estado cobrando 1 año, se escudan en que ya no dispongo del correo de confirmación de baja puesto que no guarde dicho mensaje, el mes pasado volví a cancelar la cuenta y me han vuelto a pasar el cobro, es una vergüenza lo que hace está empresa.

Estimado equipo de Fútbol Emotion: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido WWW 202600293937 de una equipación deportiva personalizada que he recibido recientemente. Tras recibir el pedido, he comprobado que las tallas no se corresponden con las que realmente necesitaba. Este error no ha sido consecuencia de una elección deliberada por mi parte, sino de la información confusa que ofrece su aplicación durante el proceso de compra. En primer lugar, la selección de las tallas no diferencia de forma clara si corresponden a tallas de niño o de adulto, lo que induce fácilmente a error. Además, el recomendador o medidor de tallas facilitado por su aplicación me indicó unas tallas que finalmente han resultado incorrectas. Para agravar la situación, al revisar el pedido antes de efectuar el pago, el resumen del mismo tampoco especifica si las tallas seleccionadas son de niño o de adulto, impidiendo detectar el error antes de confirmar la compra. Soy consciente de que las prendas personalizadas, con carácter general, están excluidas del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, dicha norma también establece que el empresario tiene la obligación de facilitar al consumidor información precontractual clara, comprensible y suficiente, de manera que este pueda contratar con pleno conocimiento y sin ser inducido a error. En particular, los artículos 60 y siguientes recogen el deber de proporcionar una información veraz, clara y comprensible sobre las características esenciales del producto y del proceso de contratación. En mi caso, considero que la forma en la que se presentan las tallas, la falta de diferenciación entre tallas infantiles y de adulto, la información proporcionada por el medidor de tallas y la ausencia de dicha diferenciación en el resumen final del pedido constituyen una información insuficiente y susceptible de inducir a error, siendo la causa directa de la incidencia. Por todo ello, les solicito que, como muestra de buena fe y en aplicación de la normativa de protección de los consumidores, procedan al cambio de las prendas por las tallas correctas. Entiendo que esta es una solución razonable y proporcionada, teniendo en cuenta que el error deriva de las deficiencias en la información y en el funcionamiento de su proceso de compra. Confío en que podamos resolver esta incidencia de forma amistosa y satisfactoria. En caso de no ser posible, me veré obligado a valorar la presentación de la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo, al entender que el proceso de compra no cumple con las exigencias de información clara y suficiente previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada.

He recibido el pedido WWW 202600269250 el 13 de Julio, realizado vía web en www.futbolemotion.com el 26 de junio de 2026 perteneciente al club futbol de Madrid, Inter Valdemoro. El pedido corresponde un pack de futbol, de dicho club, que conlleva: Camiseta Squadra 25 Niño Team Orange-White - Talla: 152 cm Pantalón corto Squadra 25 II Niño Team Orange-White - Talla: 152 cm Medias Milano 23 Team Orange-White - Talla: 2 (37-39) Pantalón corto Entrada 26 Niño Black-White - Talla: 152 cm Medias Milano 23 Black-White - Talla: 2 (37-39) Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: 164 cm Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: 164 cm Camiseta Entrada 26 Niño Power Red-White - Talla: 152 cm Polo Squadra 25 Niño Team Power Red-White - Talla: 152 cm Pantalón largo Entrada 26 Niño Black-White - Talla: 152 cm Mochila Tiro (27.9L) Black-White - Talla: UNICA Primeramente, cuando he recogido el pedido 13/07/2026, me he encontrado con la caja abierta, la verdad que me ha extrañado pero se lo comuniqué a la empresa para que lo tuviesen en cuenta. Las tallas no corresponden con el tallaje que nos facilitó el club ni con las recomendaciones que aparecen en la Web. Estas equipaciones están pensadas para llevarlas 2 años. Las prendas se seleccionaron de la talla 152cm (11-12 años), dado que en el tallaje del club a mediados de Junio, le quedaba para aguantar 2 años sin ser muy grande ni muy pequeño. La unica prenda que seleccionamos mas grande, era la sudadera que la elegimos bastante holgada y es la única prenda que, después de recibirla, le esta mas o menos bien aun asi para que le dure un año a lo sumo y es de talla 164cm (13-14 años). La sorpresa cuando le hemos probado el resto de prendas es que le queda todo ajustadísimo, excepto la sudadera que ya he comentado que le sirve para este año completo, si llega. No es normal que una talla 11-12 años le quede ajustada a un niño de 10. Sabemos que la edad de un niño no es un criterio determinante, todo depende de la complexión física del niño. Al realizar el pedido para asegurarnos del todo, use las opciones de "cuál es mi talla". Entiendo que la guía de tallas sea aproximada, pero en la web no se indica como tal, se indica recomendada. Como decía, utilicé la guía para cerciorarme de que el tallaje presencial que nos ofreció el club era correcto. En las opciones ofrecidas en la web para seleccionar las prendas, aparecen prendas para adulto y prendas para niño, lógicamente seleccioné el pack de niño. Entiendo que el recomendador estima la talla aproximada, pero en este mismo recomendador, tanto para prendas de adulto como para las de niño, solicita meter una altura y un peso (con la diferencia de que para adulto te permite seleccionar también anchura de pecho, cintura y cadera), si tu como usuario introduces los mismos valores de altura y peso (pecho, cadera y cintura "media", en el caso de adultos), para prendas de niño recomienda 152cm ó 11-12Y y para las de adulto recomienda una S o 44-46, con esto, si un adulto pide una S se le envía una igual que me ha llegado a mi? Tengo una captura de video de la web con esto que explico ya que esto conlleva a engaño. No entiendo que las sudaderas, siendo talla 164cm le queda holgada para más o menos le dure un año y una 152cm (12cm de diferencia), el crío no pueda ni respirar y con las piernas apretadas en el caso de los pantalones. Repito, que como sabíamos que no se admiten cambios (como en todos los años anteriores que llevamos en el club), nos hemos cerciorado muy mucho de las tallas, pero esto no se concibe, y perdonad la insistencia, pero es muy frustrante. Para las mismas medidas y años, en una guía es una talla y en la otra es diferente. ¿Qué tenía que haber escogido, ropa de adulto para un niño? Llevamos en el club mas de 4 años y no hemos tenido problemas con ningún otro fabricante ya que comprobábamos todo al detalle, pero en este caso sí. He cruzado correos con personas de FutbolEmotion pero sin solución. He querido tratarlo personalmente con ellos antes para ver que solución podíamos adoptar, pero la única solución que nos dan es el cambio de pantalón largo y pantalones cortos, el resto como es personalizado no pueden cambiarlo. Lógicamente no podemos aceptarlo ya que estas prendas le quedan ajustadísimas. Solicito por favor, faciliten el cambio de dichas prendas (pantalones cortos, pantalón largo, camisetas y polo)ya que no es normal lo que nos esta pasando. Solicito que Fútbol Emotion proceda al cambio de todas las prendas suministradas por las tallas correctas, sin coste alguno para mí, incluyendo los gastos de recogida y envío, al haberse producido un problema con el tallaje de las prendas suministradas: Camiseta Squadra 25 Niño Team Orange-White - Talla: S adulto Pantalón corto Squadra 25 II Niño Team Orange-White - Talla: S adulto Pantalón corto Entrada 26 Niño Black-White - Talla: S adulto Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: S adulto Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: S adulto Camiseta Entrada 26 Niño Power Red-White - Talla: S adulto Polo Squadra 25 Niño Team Power Red-White - Talla: S adulto Pantalón largo Entrada 26 Niño Black-White - Talla: S adulto Gracias.

Estimados/as señores/as: El día 14 de abril compre un abono para el espectáculo Hangover Fest para los días 19 y 20 de junio. PEDIDO: C21E1879873O1982123 FECHA: 14/4/2026 DATOS DEL COMPRADOR: Héctor SANTALLA ENTRADA: T8E1879873O1982123 Precio IVA incluido con 2,50 € de gastos: 37,50 € (Se incluyen gastos de servicio: 1,51 € y el IVA a 21% : 6,51 €) Con fecha 7 de junio, se comunicó a través de un post de instagram la cancelación de dicho espectáculo por problemas logísticos y de fuerza mayor. https://www.instagram.com/p/DZS7nWcDNIN/?img_index=1 A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto el abono post de cancelación Sin otro particular, atentamente